【正文】 122 商店不需要現(xiàn)金來賣我們的商品 152 商店里有更多現(xiàn)金 202 商店也賣其他不寄售品牌的商品 210 商店可能會用多余的現(xiàn)金進更多其他品牌的貨 212 商店展售空間有限 214 我們公司的展售空間會減小 負面分支圖NBR 工廠產(chǎn)出減少 我們拿出一部機器做實驗 機器減少一部 A部門會成為工 廠的限制。 目的是什么？ —— 盡量利用時間和人力資源 !! 為應付“多項目 (multiprojects)” 及人手不足，幾乎所有機構都采用的“靈丹妙藥”：“多任務 (multitasking)” —— 多項目與多任務 某公司想建一個貨倉， A是地基建筑工程， B是貨倉的供電系統(tǒng)，當 A和 B完成了，項目才算完成（圖中的數(shù)字是時間星期）： (Critical Path 關鍵路線 ) A B 完工 5 15 25 10 A是“關鍵路線”，因為所需時比 B路線長 關鍵路線與關鍵鏈 A B 完工 Y 5 Z 15 X 25 X 10 (Critical Path關鍵路線 ) 完工 25 5 10 15 X Y X Z 需時共 50周 A和 B的第一個任務爭奪同一資源 X， 哪一個應該獲得優(yōu)先？ 按優(yōu)先處理關鍵 路線的原則，先處理 A： TOC解決方案的方向 傳統(tǒng)的項目進展檢討會議，多開一些，就可以避免項目出亂子了嗎？ 必須建立一個全新的項目監(jiān)察機制： 該機制必須能更早地提醒我們任何延誤 該機制必須能準確地指出應該在哪里采取補救行動，及各行動的優(yōu)先級 在該機制下，不再需要頻繁地召開冗長的項目進展檢討會議，讓各項目人員好好利用寶貴的時間 ? 提高項目資源的生產(chǎn)力，而不需增加開支 ? 縮短項目完工時間 4050% ? 確保項目完成內容一如承諾，不折不扣 ? 用來制訂與企業(yè)外的機構合作的規(guī)則，例如供貨、承包、轉包商等，并進行有效監(jiān)察 ? 有能力承接更多項目，并一一準時完成，無需拚命加班 ? 提高企業(yè)的“有效產(chǎn)出” (throughput) 關鍵鏈帶來的改善 ? 項目 提升 3倍 ? 項目 完工時間縮短 50% ? 項目 準時完工率從 40% 提升 到 97% 朗訊 貝爾實驗室 光纖與通訊 1998 vs. 1999 項目管理 項目管理 ? 改變什么 ? – 單項目環(huán)境： 我們預留的安全時間不足以消化變數(shù) – 多項目環(huán)境： 項目開工得越早，完成得越早 ? 改變成什么 ? – 關鍵鏈項目管理和緩沖管理 ? 怎樣改變 ? – 圍繞保護關鍵鏈重新安排項目任務計劃 – 根據(jù)確定的“鼓”，錯開各個項目 – 構建平穩(wěn)的緩沖管理機制 ? 怎樣實現(xiàn)持續(xù)改善（ POOGI） ? – 緩沖管理統(tǒng)計（動態(tài)緩沖管理） A14 C16 D20 C16 E20 傳統(tǒng)關鍵路線項目管理 B10 A7 B5 FB6 C8 D10 C8 E10 PB18 關鍵鏈項目管理 A14 C16 E20 B10 D20 C16 1. 化解資源沖突 2. 識別關鍵鏈 3. 插入項目緩沖 (關鍵鏈時間長度的 1/4) 4. 插入接駁緩沖 (接駁路線時間長度的 1/4) D20 C16 LT = 60 days LT = 72 days LT = 54 days 項目管理 根據(jù)項目流程圖 (每一項任務都根據(jù) 90%完成機會安排時間，也就意味著每一任務都包括至少 50%的安全時間 ) 完成下列步驟 : a) 根據(jù)關鍵鏈的方法重畫項目流程圖 . b) 找出關鍵鏈 c) 確定項目緩沖和接駁緩沖的大小并夾插在適當?shù)胤? d) 分別計算夾插緩沖前后的項目交期（ LT） A2 2 weeks A1 1 week A3 3 weeks D1 1 week B1 2 weeks B2 3 weeks D2 2 weeks C1 1 week C2 1 week C3 2 weeks 資源 傳統(tǒng)項目流程圖 項目管理 專題四 TOC思維流程 ? 現(xiàn)狀圖 ? 沖突圖 ? 未來圖 ? 條件圖 ? 轉變圖 ? 邏輯測試 TOC思維流程提供系統(tǒng)工具，幫助人們實現(xiàn)對系統(tǒng)改善 不同的思維工具都用來回答實現(xiàn)持續(xù)改善的 3個問題： 改變什么？ 改變成什么 ? 怎樣改變 ? 基于邏輯關系的思維工具可以單獨使用，也可以用作系統(tǒng)思考工具中的一部分 . TOC與邏輯 在 TOC思維工具中，有兩種類型的邏輯 : ? 充分性邏輯 (果 因 果 ) ? 必要性邏輯 TOC與邏輯 A 如果 …… B 那么 …… B A 如果 …… A 如果 …… B 那么 …… 那么 …… C 和 …… C 因為 …… 充分性邏輯 1334年，蒂羅爾公爵夫人（大嘴瑪格麗特）包圍了霍特斯特威茨城堡，她很清楚，這一雄踞于峭壁上的城堡易守難攻，必須采取長期圍困的辦法。 對此， TOC提出以一個嶄新的角度看問題，實現(xiàn)真正的雙贏 (winwin)。 在這種運作環(huán)境下，各項目是互相影響的，很難防范延誤由一個項目蔓延至其它項目，最終所有項目都延誤，無一幸免，所以這是最棘手的大難題。由此得出推論： 機構會象金字塔一樣不斷增多，人員會不斷增加，每個人都很忙，組織效率卻越來越低下 …… ? 項目進行過程中的 不確定性 (unpredictability) 在任何環(huán)節(jié)都會隨時出現(xiàn)變量和波動，使項目無法按計劃進行。他經(jīng)過多年研究后發(fā)現(xiàn)，一個人做同樣的事所耗費的時間可能差別極大 ——他可以在 10分鐘內看完一份報紙，也可以看半天。你做此任務時 ,有時會有不確定性因素 (各種狀況 )發(fā)生 , 或會臨時插入額外工作 , 你會給那一個時間？ A？ ABP？ HP？ HP+？ ? 假如我們必須信守承諾 ,同時在實務里 ,我們將估計的任務時間當作承諾的時間 , 那么我們可能會給哪一個時間？ ? 目前的項目管理理念是 :要確保項目準時完成的方法是努力使項目的每一任務準時 , 如果任務延誤項目就會延誤 ,你會給那一個時間？ ? 10+10=25 ? 我們努力給以符合真實的估計時間 ,符合真實的估計時間的意思是我們有足夠的安全保護時間 . 如果你的估計沒有加入相當程度的安全保護時間 , 那你的估計時間是不真實的 可能性 時間 50% 80% A ABP(4天 ) HP(8天 ) ABP: 可能 ,但有挑戰(zhàn)性 HP: 高可能性 學生綜合癥 Student Syndrome ? 臨時抱佛腳 ? 不到最后關頭不動工 一旦墨菲光臨，如何應對？ 帕金森定律 Pakinson’ s Law ? 工作總會將時間填滿，提早完成不會匯報 諾斯科特 緩沖管理 Buffer Management ? 綠區(qū) ? 黃區(qū) ? 紅區(qū) 生產(chǎn) /運營 改變什么 ? 資源閑置是最大的浪費 改變成什么 ? DBR BM 怎樣改變 ? 識別瓶頸 確定緩沖大小 系上“繩子” 怎樣實現(xiàn)持續(xù)改善 （ POOGI） ? 緩沖管理統(tǒng)計（動態(tài)緩沖管理） 在下列 “按單生產(chǎn)”方式從原材料開始生產(chǎn)筆記本電腦的情形下 ,應用 TOC聚焦五步驟明確回答問題 : A1 A2 A3 C1 B1 B2 C2 C3 20 units/hr 15 units/hr 17 units/hr 10 units/hr 25 units/hr 30 units/hr 15 units/hr 20 units/hr Stock of RM 2 (LT = 4 wks) Stock of RM 3 (LT = 1 wk) 成品倉庫 平均 LT = 2 days 平均 LT = 1 day 平均 LT = 3 days 客戶需求 = 12 units/hr Stock of RM 1 (LT = 2 wks) DBR與緩沖管理 1. 瓶頸在哪里 ?為什么？ ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… DBR系統(tǒng)，鼓應該放在哪里？它是怎樣運作的？ ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 3. 應該分別在哪里放置時間與庫存緩沖 ? ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 4. 怎樣計算所需時間和緩沖大小 ? ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 5. 標出繩子 , 并敘述它的工作原理： ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… DBR與緩沖管理 三個衡量指標 ? 有效產(chǎn)出