班組長(zhǎng)技能提升訓(xùn)練-文庫吧資料
2025-03-14 11:24本頁面
【正文】 位及技術(shù)所需的材料 ? 員工定位與培訓(xùn) ? 部門內(nèi)部安排 ?給彼此一個(gè)好印象 ?給新員工最熱烈的歡迎 ?介紹同事及環(huán)境 ?與新員工做朋友 ?使新員工對(duì)工作滿意 ?詳細(xì)說明公司政策 ?給予操作技能培訓(xùn) ?解釋薪酬計(jì)算方法 ?介紹升遷管理辦法 入職印象 環(huán)境熟悉 工作說明 新員工管理誤區(qū)： 短時(shí)間內(nèi)給新員工灌輸過多的知識(shí) 只給新員工安排初級(jí)的工作 不給員工一定的磨合期 急于把新員工推入到工作中去 二、新員工管理要點(diǎn) 三、新員工流動(dòng)的原因及其防范 ? 新員工流動(dòng)的原因 ?新員工流動(dòng)的防范措施 ?了解新員工心中的問題 ?關(guān)心新員工 ?做好新員工的歡迎工作 ?加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)引導(dǎo)工作 ?嚴(yán)格要求新員工 ?為新員工提供學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì) 有調(diào)查表明，試用期其前后是員工的離職高峰期之一， 50%~60%的員工在工作的前 7個(gè)月中變動(dòng)工作 一、培訓(xùn)目標(biāo) 第二階段：達(dá)到技術(shù)專精 保證原有品質(zhì)，效率明顯提高 善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。 四、了解班組員工的類型 明星型 乖巧型 朽木型 問題型 表現(xiàn)型 結(jié)果型 分析型 順從型 以職業(yè)態(tài)度和技能劃分 以行為風(fēng)格劃分 五、如何與不同類型的員工打交道 分析型員工 天生喜歡分析，情感深刻而沉穩(wěn)，辦事仔細(xì)而認(rèn)真 不流露自己的情感，面部表情少，說話時(shí)手勢(shì)少，走路速度慢 觀察力敏銳，會(huì)問許多具體細(xì)節(jié)方面的問題，考慮周密，辦事有序 沉淪于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，并容易應(yīng)保持沉默，少言寡語 事事喜歡準(zhǔn)確完美，喜歡條理框框 對(duì)日?，嵤虏桓遗d趣，但衣著講究、正規(guī) 對(duì)于決策非常謹(jǐn)慎，過分依賴材料、數(shù)據(jù)，工作起來很慢 在提出決策和要求時(shí)，或闡述一種觀點(diǎn)時(shí)，喜歡兜圈子 員工特征 遵守時(shí)間，不要寒暄，盡快進(jìn)入主題，要多聽少說，做記錄，不隨便插話 不要過于親熱友好，尊重其對(duì)個(gè)人空間的需求，減少眼神接觸的頻率和力度，更要避免身體接觸 不能過于隨便，公事公辦，著裝正統(tǒng)嚴(yán)肅，講話要講專業(yè)術(shù)語，避免俗語 擺事實(shí)并保持其正確性，信息要全面具體，特別要多用數(shù)字 做好準(zhǔn)備，考慮周到全面，語速放慢，條理清楚，并嚴(yán)格照章辦事 談具體行動(dòng)和想法而不談感受，同時(shí)要強(qiáng)調(diào)樹立高標(biāo)準(zhǔn) 避免侵略性身體語言，如闡述觀點(diǎn)時(shí)身體略向后傾 相處竅門 安全感，萬無一失 對(duì)自己和別人都要求嚴(yán)格，甚至苛刻 喜歡較大的個(gè)人空間 主要需求 五、如何與不同類型的員工打交道 結(jié)果型員工 有明確的目標(biāo)和追求，精力充沛，身體語言豐富，動(dòng)作迅速而有力，通常走路速度和說話速度都比較快 喜歡發(fā)號(hào)施令，當(dāng)機(jī)立斷，不能容忍錯(cuò)誤，不在乎別人的情緒和建議，也不表露自己的情緒 最講究實(shí)際，是決策者、冒險(xiǎn)家，喜歡控制局面，是個(gè)有目的的聽眾 冷靜獨(dú)立而任性，以自我為中心，是個(gè)優(yōu)秀的時(shí)間管理者 也關(guān)心別人，但他們的感情通過行動(dòng)而不是語言表達(dá)出來 員工特征 直接切入主題，不用寒暄，多說少問，用肯定的語氣與他們交談 準(zhǔn)備充分，實(shí)話實(shí)說，而且聲音洪亮，加快語速 準(zhǔn)備一張概要，并輔以背景資料，重點(diǎn)描述行動(dòng)結(jié)果 行動(dòng)要有計(jì)劃，計(jì)劃要嚴(yán)格高效 處理問題要及時(shí)，闡述觀點(diǎn)要有力，但不要挑戰(zhàn)他的權(quán)威地位 從結(jié)果的角度談，而不談感受 給他提供 23個(gè)方案供其選擇，他討厭別人告訴他怎么做 增強(qiáng)眼光接觸的頻率和強(qiáng)度，身體前傾 相處竅門 直接的、準(zhǔn)確的回答 有事實(shí)、有依據(jù)、大量的新想法 高效率、明顯的結(jié)果 主要需求 五、如何與不同類型的員工打交道 表現(xiàn)型員工 樂于表達(dá)感情，表情豐富而夸張，動(dòng)作迅速，聲音洪亮話多，靈活、親切 精神抖擻，充滿激情，有創(chuàng)造力，理想化，重感情，樂觀 凡是喜歡參與，愿意與人打交道，考慮人的因素，害怕孤獨(dú) 追求樂趣，敢于冒險(xiǎn)，喜歡幻想，衣著隨意，樂于讓別人開心 只見森林，不見樹木 通常沒有條理，愿意發(fā)表長(zhǎng)篇大論，時(shí)間不規(guī)律，輕浮，多變，經(jīng)理容易分散 員工特征 聲音洪亮，熱情，微笑，建立良好的關(guān)系，表現(xiàn)出充滿活力、精力充沛的狀態(tài) 大膽創(chuàng)意，提出新的、獨(dú)特的觀點(diǎn)，并描繪前景 著眼于全局觀念，而避免過小的細(xì)節(jié) 如果要寫書面報(bào)告，請(qǐng)簡(jiǎn)單扼要，重點(diǎn)突出 討論問題反應(yīng)迅速及時(shí)，并能夠作出決策 夸張身體語言，加強(qiáng)目光接觸，表現(xiàn)出積極的合作態(tài)度 給他們說話的時(shí)間，并適時(shí)地稱贊，經(jīng)常確認(rèn)及簡(jiǎn)單的重復(fù) 注意自己要明確目的，講話直率，用肯定而不是猜測(cè)的語氣，注意不要跑題 重要事情一定要用書面形式與其確認(rèn) 相處竅門 公眾的認(rèn)可與鼓勵(lì)，熱鬧的環(huán)境 民主的關(guān)系，有好的氛圍 表達(dá)自己的自由 有人幫助實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意 主要需求 五、如何與不同類型的員工打交道 順從型員工 善于保持人際關(guān)系，忠誠(chéng)，關(guān)心別人，喜歡與人打交道，待人熱心 耐心，說話和走路速度慢，有較強(qiáng)的自制力，能夠幫激動(dòng)的人冷靜下來 體態(tài)語言少，面部表情自然而不夸張 不喜歡采取主動(dòng)，害怕冒險(xiǎn)，只要合情合理，都愿意接受 非常出色的聽眾，遲緩的決策人，對(duì)別人的意見持歡迎態(tài)度，并善于將不同觀點(diǎn)匯總后 重視人際關(guān)系，富于同情心，并愿意為之付出代價(jià)，由于害怕得罪人，而不愿發(fā)表自己的意見 衣著隨意，喜歡拉家常及談?wù)撻e聞?shì)W事，利用時(shí)間不規(guī)律 員工特征 熱情微笑，建立友好氣氛，使之放松，減小壓力感，避免清高姿態(tài) 放慢語速，以友好但非正式的方式，如可以談?wù)勆瞵嵤?，特別是關(guān)于你的個(gè)人情況 提供個(gè)人幫助，找出共同點(diǎn)，建立信任關(guān)系，顯出謙虛態(tài)度 講究細(xì)節(jié)，淡化變化，從對(duì)方角度理解，適當(dāng)?shù)闹貜?fù)他的觀點(diǎn)，以示重視 決策時(shí)不要施加壓力，不要過分催促，更不要限制嚴(yán)肅的期限 當(dāng)對(duì)方不說話時(shí)，要主動(dòng)征求意見，對(duì)方說話慢時(shí)，不要急于幫對(duì)方結(jié)束講話 避免侵略性身體語言，如闡述觀點(diǎn)時(shí)身體略向后傾 相處竅門 公眾的認(rèn)可與鼓勵(lì)，熱鬧的環(huán)境
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