優(yōu)秀班組長核心管理技能提升訓(xùn)練-文庫吧資料
2025-02-17 22:13本頁面
【正文】 母）w我 告訴 你 …..w我 敢肯定 ，你不能成功 … （價值判斷）w你 真笨 … （評價）w你有何 了不起 （藐視）w我 奉勸 你 …w我 爸都這么說 ,… （教誨）w我 命令 你 …w我 警告 你 …50A思考概念的 說話 特征wA思考概念（成人）w我 覺得 …w我 建議 …w這樣會 更加不利 …w客觀地說 …w我們 想 辦法 …w我 認為 …51C求知概念的 說話 特征wC求知概念（兒童）w真飄亮 …w好好玩 ….w真煩人 …w為什么她工資高 ,而我就這么點 .w我愛怎么做就怎么做w你可管不著 …52說話識別 PAC:李芳 :老公 ,今天是周末 ,我想請你去深圳看一套房 , 三房一廳 ,好漂亮噢 !請分析李芳的 P A C 劉民 : P:有什么好看的 ,我們又買不起 . A:三房一廳有多大面積 ?我們現(xiàn)在就去 ! C :親愛的 ,是嗎 ?真是太好了 !53說話 P:劉民 : P:有什么好看的 ,我們又買不起 .李芳 : 不去就算了 ,真討厭 ! 溝通中斷 ! 54說話 A: 劉民 : A:三房一廳有多大面積 ?我們現(xiàn)在就去 ! 李芳 : 我查過資料了 ,三房一廳有 118M 現(xiàn)在付首期 ,可打 .2劉民劉民 :你的意見是你的意見是 ……溝通持續(xù)溝通持續(xù) !55說話 C:劉民 : C :親愛的 ,是嗎 ?真是太好了 !李芳 : …….56PAC說話識別 練習(xí) : 某部門李總經(jīng)理請劉軍到辦公室，告訴他： “我們最近要對 QC人 員 進行品管手法的課程訓(xùn)練，你們小組里面有好幾位這方面的高手，你想想看請哪一位負責寫課程大綱及計劃，下星期一要交給我。為了設(shè)定的 目標 ，把 信息 ，思想 和 情感 在個人或群體間傳遞，并 達成共同協(xié)議 的過程。遲）35 案例 :你會如何處理這件事？w 某點子廠生產(chǎn)部裝配線 B組，由于員工王冬不懂得按作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的方法作業(yè)，造成 1200個產(chǎn)品不良，班長陳書海把 B組組長何敏叫到辦公室，了解到：因為人手不足，趕產(chǎn)量，組長何敏不得不安排剛剛進廠的王冬馬上上崗，她還說最近生產(chǎn)線晚上燈火通明，都在加班，讓王冬馬上上崗這也是無賴之舉。最后問題得到了解決，你是不是很開心？4。你在開始的感覺怎樣，是否思路很混亂？2。如果過程中實在解不開，可允許學(xué)員決定相鄰兩只手斷開一次，但再次進行時必須馬上封閉。 告訴大家一定可以解開，但答案會有兩種。w 操作程序每 10人一組組圈著站成一個向心圈。 自我實現(xiàn)需求 其中若有一 項 需求無法 滿 足 , 其更上一 級 的需求就不會出 現(xiàn) ；167。廠幅空間做太多的浪費無法保證可賣出的東西太多依據(jù)確定訂單來生產(chǎn)依據(jù)生產(chǎn)部門來生產(chǎn)不考慮交貨日期庫存 ? 問題就是差距！? 問題 =標準 現(xiàn)狀n今日的問題，是昨日的行動所造成；n所有未來的問題，均隱藏于現(xiàn)在之行動中。完美區(qū)域失敗成本 40%，預(yù)防及鑑定成本 60%，放鬆標準；減少檢驗；試行決策之稽核。100%良 →改良計劃區(qū)域失敗成本 70%預(yù)防及鑑定成本30%尋求突破之計劃繼續(xù)進行改良。品質(zhì)水準 質(zhì)量管理始于培訓(xùn) 、終于培訓(xùn)質(zhì)量分析手法介紹： 1QC７ Tools 2FMEA 3SPC15外觀檢驗外觀檢驗注意檢驗產(chǎn)品離眼睛距離檢驗產(chǎn)品的光強度檢驗時間檢驗的角度不同的面質(zhì)量要求不同16功能檢驗使用性安全性美學(xué)性電器性能一般電子產(chǎn)品的性能包括工作電流，工作電壓。 下一流程就是客戶216。 品質(zhì)是設(shè)計、制造出來的不是檢驗出來的216。 第一次就把事情做好 216。④ 相對性 : 需求不同，質(zhì)量要求也就不同，只有滿足需求的產(chǎn)品才會被認為是質(zhì)量好的產(chǎn)品。9管理者的角色扮演10工 作 教 導(dǎo) JOB INSTRUCTION 第二單元11w一 .什么是品 質(zhì) ？ 一組固有特性滿足要求的程度（ ISO9000標準） 要求：指明示的，通常隱含的或必須履行的需求或期望 質(zhì)的內(nèi)涵是由一組固有特性組成。 二、對上 (上級 )代表生產(chǎn)者的立場 。優(yōu)秀班組長核心管理技能提升訓(xùn)練營 1 謝玉雄 現(xiàn) 任： 德信誠高級培訓(xùn)師 MTP管理才能訓(xùn)練授證講師 學(xué) 歷： EMBA碩士
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