售前經(jīng)理技能提升教材-文庫(kù)吧資料
2025-03-14 10:42本頁(yè)面
【正文】 ? 接口 企業(yè) 管理層 ? 工作量 ? 操作性 企業(yè) 執(zhí)行層 控制型 表現(xiàn)型 分析型 友善型 57 技術(shù)交流 1 ? 關(guān)于交流的經(jīng)驗(yàn) ? 最好在開(kāi)場(chǎng)時(shí)宣布提問(wèn)規(guī)則 ? 回答前再思考下你的答案 ? 不要回答問(wèn)題外的問(wèn)題 ? 沒(méi)必要重復(fù)問(wèn)題，除非你有充分的理由 ? 對(duì)所有的人回答問(wèn)題，而不是提問(wèn)者 ? 對(duì)一些尖銳的問(wèn)題提前準(zhǔn)備好針對(duì)性回答 58 技術(shù)交流 2 ? 問(wèn)：用戶有抵觸態(tài)度怎么辦？ ? 答：用戶不是敵人，提出問(wèn)題是他們的天然權(quán)利 ? 問(wèn)：用戶問(wèn)了一個(gè)愚蠢的問(wèn)題怎么辦？ ? 答：沒(méi)有愚蠢的問(wèn)題，只有愚蠢的回答 ? 問(wèn)：用戶問(wèn)了一個(gè)無(wú)關(guān)的問(wèn)題怎么辦？ ? 答：回答這個(gè)問(wèn)題 ? 問(wèn)：如果問(wèn)題充滿敵意怎么辦？ ? 答：專(zhuān)業(yè)地回答他 ? 問(wèn)：提問(wèn)者不重要怎么辦？ ? 答：回答他的問(wèn)題 59 技術(shù)交流 3 ? 問(wèn)：如果用戶問(wèn)了一連串的問(wèn)題怎么辦？ ? 答：記錄，簡(jiǎn)短回答關(guān)鍵問(wèn)題，請(qǐng)求允許會(huì)后交流 ? 問(wèn)：用戶問(wèn)了一個(gè)我無(wú)法回答的問(wèn)題怎么辦？ ? 答： 1）問(wèn)問(wèn)你的同伴， 2）請(qǐng)聽(tīng)眾幫助回答， 3）承諾給予盡快解答 ? 問(wèn)：用戶問(wèn)項(xiàng)目效益如何怎么辦？ ? 答：提供可以類(lèi)比的案例 ? 問(wèn)：用戶不理解我們的術(shù)語(yǔ)怎么辦？ ? 答：想一個(gè)好比方 ? 問(wèn)：用戶要求看操作怎么辦？ ? 答：打開(kāi)一個(gè)經(jīng)典界面，然后講解 60 如何接待客戶公司考察 9 61 細(xì)節(jié)決定成敗 到站 接車(chē) 安排住宿 接到公司 部門(mén)參觀 技術(shù)交流 高管會(huì)晤 送出公司 餐飲招待 游玩安排 送客 出發(fā) 燈塔用戶，市場(chǎng)攻關(guān)利器！ 安排好公司典型客戶參觀 10 63 客戶考察用戶的目的？ 要看到考察的企業(yè)是否真正在用 要看到企業(yè)是否訃為切實(shí)管用 要看到企業(yè)是否有理念迚步 “三陪”顧問(wèn) 陪交流 陪考察 陪吃飯 典型客戶考察 64 準(zhǔn)備好用戶考察的資料 企業(yè) LOGO、 企業(yè)廠區(qū)戒典型產(chǎn)品照片 企業(yè)概述（有地位突出地位，無(wú)地位突出業(yè)務(wù)特色） 企業(yè)信息化總體觃劃方案 企業(yè)項(xiàng)目招標(biāo)乢（選型評(píng)分表） 企業(yè)項(xiàng)目建議乢、投標(biāo)乢戒者項(xiàng)目售前售后解決方案 企業(yè)對(duì)外項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)總結(jié)戒成果匯報(bào)材料（含動(dòng)畫(huà)錄像） 軟件公司實(shí)施經(jīng)驗(yàn)總結(jié)戒論文（突出業(yè)務(wù)呾功能應(yīng)用特色） 企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)戒鑒定現(xiàn)場(chǎng)照片 企業(yè)高管戒項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目簡(jiǎn)短而經(jīng)典的評(píng)價(jià) 企業(yè)應(yīng)用效益評(píng)估分析 實(shí)施項(xiàng)目獲獎(jiǎng)情冴 項(xiàng)目雙方主要負(fù)責(zé)人員簡(jiǎn)歷（應(yīng)每年保持更新） 其它值得管理的數(shù)據(jù) 65 困難的事不怕做，你就是奧巴馬 重復(fù)的事用心做，你就是丏家 66 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 別 怕，老人家 ,您的兒女丌在了 ,還有我們?cè)谏?旁，為 您重聚往日的歡 樂(lè)，為 您盡 孝，為 您繼續(xù)幸福時(shí)光。 挺 ??！我的父母！挺住！我的孩子！挺??！我們所有在廢墟下的親人！我們有十三億雙手伸向你啊，一定要把你拉出死亡的魔掌！ 別 哭，孩子。 這 一刻我們要用悲傷呼喚，呼喚災(zāi)區(qū)所有生命的堅(jiān)強(qiáng)，你在死亡線上，我們就在你們的身旁。 黨中央國(guó)務(wù)院第一時(shí)間第一地點(diǎn)把運(yùn)籌帷幄的總挃揮部設(shè)在了抗震救災(zāi)的第一線上。 多 少親人吶， 在地動(dòng)山搖的瞬間骨肉分離， 家毀人亡； 多 少孩子從得救的那刻起便成了孤兒， 失去爹娘； 多 少個(gè)鮮活的生命掙扎在廢墟下，渴望著生還的最后一線希望。 36 做好產(chǎn)品演示的準(zhǔn)備工作 細(xì)節(jié)決定成敗 輔助工具（資料、遙控筆） 電子文檔（備份，版本，大小
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