中層經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練-文庫(kù)吧資料
2025-02-13 19:18本頁(yè)面
【正文】 2部分部分 5項(xiàng)修煉之四項(xiàng)修煉之四輔導(dǎo)考核 激勵(lì)組織目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)才能體現(xiàn)的準(zhǔn)則領(lǐng)導(dǎo)才能體現(xiàn)的準(zhǔn)則 最接近領(lǐng)導(dǎo)的人將決定該領(lǐng)導(dǎo)的成功程度。 不要總以為自己正確，他人錯(cuò)誤216。 抽出足夠的時(shí)間與常打交道的人溝通216。不同風(fēng)格人的激勵(lì)方法不同風(fēng)格人的激勵(lì)方法孔雀老虎 啄木鳥 熊貓 外 向 內(nèi) 向隨和 支 配稱 贊 表 揚(yáng)證 明 文 件勛 章 獎(jiǎng) 狀激 動(dòng) 人 心在 眾 人 面 前 多 表 揚(yáng) 個(gè) 人 的 關(guān) 心朋 友 的 情 意大 家 的 認(rèn) 可給 予 更 多 的 任 務(wù)給 予 更 多 的 責(zé) 任 多 稱 贊 其 成 就多 講 好 的 結(jié) 果強(qiáng) 調(diào) 取 勝 的 目 的沖突管理沖突管理 目標(biāo)性沖突（期望 /結(jié)果） 認(rèn)識(shí)性沖突（意見 /想法 /觀點(diǎn)） 感情性沖突（情緒 /情感）人際沖突的人際沖突的 5種處理方式種處理方式不合作 合作不自信自信回避 迎合妥協(xié)雙贏對(duì)抗人際沖突的預(yù)防方法人際沖突的預(yù)防方法216。與上級(jí)溝通的核心技巧與上級(jí)溝通的核心技巧 把握時(shí)機(jī)，及時(shí)溝通重點(diǎn)； 給上級(jí)建議，而不是問(wèn)題； 上司交代的工作一定要有 反饋 ?！? 冷靜獨(dú)立而任性，是個(gè)優(yōu)秀的時(shí)間管理者 。老虎老虎 －－ 支配型支配型 果斷性強(qiáng)于半數(shù)人，情感外露性弱于半數(shù)人【 目的明確，精力充沛，身體語(yǔ)言豐富，風(fēng)風(fēng)火火 ?！? 事事喜歡準(zhǔn)確完美，喜歡有條理。啄木鳥－分析型啄木鳥－分析型 果斷性和情感外露性都弱于半數(shù)人【 喜歡分析，依賴數(shù)據(jù)，辦事仔細(xì)認(rèn)真?！? 不喜歡采取主動(dòng)，害怕冒險(xiǎn) ，決策慢，不愿得罪人 。熊貓－熊貓－ 和藹型和藹型 果斷性弱于半數(shù)人，情感外露性強(qiáng)于半數(shù)人【 關(guān)心別人，待人熱心，富于同情心 ?！? 充滿激情，有創(chuàng)造力 。人際風(fēng)格人際風(fēng)格 情感表現(xiàn)力處事決斷力啄木鳥（分析型） 老 虎（老虎型）熊 貓（和藹型）孔 雀（表現(xiàn)型）孔雀孔雀 －－ 表現(xiàn)型表現(xiàn)型 果斷性強(qiáng)于半數(shù)人，情感外露性也強(qiáng)于半數(shù)人 【 樂(lè)于表達(dá)感情，動(dòng)作迅速，外向 。 使用 “我們或咱們 ”(不用 “我、你 ”)216。成績(jī)也要及時(shí)表示。2. 表?yè)P(yáng)于眾，批評(píng)于后表?yè)P(yáng)于眾，批評(píng)于后 。表?yè)P(yáng)要具體。2. 不僅表?yè)P(yáng)優(yōu)秀不僅表?yè)P(yáng)優(yōu)秀 , 更要表?yè)P(yáng)進(jìn)步更要表?yè)P(yáng)進(jìn)步 。人是唯一能接受心理暗示的動(dòng)物。 用你的臉色改變他人的態(tài)度。熱情216。 生日賀卡，開生日會(huì)；216。 自己犯錯(cuò)誤時(shí)要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤領(lǐng)導(dǎo)周期領(lǐng)導(dǎo)周期M1M4 M3 M2對(duì)工作關(guān)心程度對(duì)人關(guān)心程度 員工成熟度命令授權(quán)顧問(wèn) 輔導(dǎo)授權(quán)的十大原則授權(quán)的十大原則(1) 建立相互信任的上下級(jí)關(guān)系(2) 以結(jié)果為導(dǎo)向(3) 為員工提供機(jī)會(huì)(4) 選擇適當(dāng)?shù)氖跈?quán) 內(nèi)容(5) 充分利用人力資源(6) 授權(quán)要有層次(7) 授權(quán)要盡可能集中(8) 授權(quán)要 公開化(9) 授權(quán)是一個(gè)指導(dǎo)學(xué)習(xí)的過(guò)程(10) 授權(quán)也是溝通激勵(lì)的過(guò)程授權(quán)的十大誤區(qū)授權(quán)的十大誤區(qū)(1) 總是對(duì)下屬不放心 (不信任 )(2) 總是對(duì)任務(wù)的完成過(guò)程指手畫腳(3) 只為自己 “照亮 ”(4) 只授權(quán)單調(diào) /困難 /不喜歡的工作(5) 總是授權(quán)給最有能力的員工(6) 不考慮員工對(duì)工作的熟悉程度(7) 工作權(quán)力分散、職責(zé)不清(8) 不公開授權(quán)(9) 授權(quán)后沒(méi)有指導(dǎo)(10) 授權(quán)后沒(méi)有跟蹤反饋（（ 2）） 情感激勵(lì)法情感激勵(lì)法尊重216。 集中，公開 榜樣216。 不要輕易許諾 授權(quán)216。 態(tài)度決定你做的好壞馬斯洛需求馬斯洛需求 5個(gè)層次個(gè)層次生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實(shí)現(xiàn)倉(cāng)廩實(shí)則知禮節(jié)衣食足則知榮辱 管子 員工激勵(lì)因素調(diào)查 認(rèn)可工作業(yè)績(jī) 參與感 幫助發(fā)展 工作的穩(wěn)定性 高薪 工作興趣
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