【正文】 寫(xiě) 其中 設(shè)定員工的工作目標(biāo) 要注意。 ３）只要是清晰的、可考核的就是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 ２）目標(biāo)有大有小，以崗位中主要的、重大的為主，不小于５％權(quán)重。 主講：張習(xí)寧 Page68 目標(biāo) １、目標(biāo)寫(xiě)什么（定義） ２、目標(biāo)寫(xiě)什么（來(lái)源） ３、目標(biāo)寫(xiě)什么（衡量標(biāo)準(zhǔn)） ４、目標(biāo)書(shū)寫(xiě)注意點(diǎn) 主講：張習(xí)寧 Page69 是 (現(xiàn)實(shí)是什么 ) 想 能 目標(biāo)就是今年的工作 . 今年想做的 ,能做的 ,該做的工作 目標(biāo)定義 主講：張習(xí)寧 Page70 崗位今年做的工作？ “為了什么，今年做什么，做到什么程度？” 目標(biāo)＝標(biāo)桿＝說(shuō)法 3，目標(biāo)寫(xiě)什么－－定義 目標(biāo)書(shū)寫(xiě)原則： 能量化的盡量量化，不能量化的盡量細(xì)化，盡量流程化。 如果寫(xiě)出來(lái)清晰的目標(biāo)就是成功的一半。 ? 文化激勵(lì) －－ 企業(yè)的未來(lái) ， 代表了企業(yè)存在的理由 ， 未來(lái)組織所能達(dá)到的一種狀態(tài)及描述這種狀態(tài)的藍(lán)圖 。 不斷強(qiáng)化危機(jī)意識(shí) 。 ? 許諾激勵(lì) －－ 許諾的內(nèi)容 .范圍要準(zhǔn)確；要掌握分寸 ， 恰到好處 。 ? 表率激勵(lì) －－ 領(lǐng)導(dǎo)者的以身作則是無(wú)聲命令 ， 同樣能激勵(lì) 下屬的積極性 。通過(guò)觀察管理處理員工關(guān)系的方式，麥格雷戈發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于人性的觀點(diǎn)是建立在一些假設(shè)基礎(chǔ)之上的，而領(lǐng)導(dǎo)者又根據(jù)這些假設(shè)來(lái)塑造他們自己對(duì)下屬的行為方式 X理論以下面四種假設(shè)為基礎(chǔ)： 員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會(huì)逃避工作 由于員工不喜歡工作，因此必須采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀 大多數(shù)員工喜歡安逸，沒(méi)有雄心壯志 Y理論以下面四種假設(shè)為基礎(chǔ)： 員工視工作如休息、娛樂(lè)一般自然 如果員工對(duì)某些工作作出承諾，他們會(huì)進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù) 一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任 絕大多數(shù)人都具備作出正確決策的能力，而不僅僅領(lǐng)導(dǎo)者才具備這一能力 X Y 管理激勵(lì)機(jī)理之一：人性基礎(chǔ) 主講：張習(xí)寧 Page56 小孩為什么 還要沖馬路？ 主講：張習(xí)寧 Page57 激勵(lì)因素 保健因素 主講：張習(xí)寧 Page58 目標(biāo)價(jià)值 期望概率 主講：張習(xí)寧 Page59 我們公司對(duì)我 太不夠意思了！ 主講：張習(xí)寧 Page60 情景過(guò)程 主講：張習(xí)寧 Page61 ? 目標(biāo)激勵(lì) －－ “ 跳一跳 ， 夠得著 ” 的目標(biāo) ， 激發(fā)作用最強(qiáng)。 如果高層次需要不能得到滿(mǎn)足，那么低層次的需要會(huì)更強(qiáng)烈。 領(lǐng)導(dǎo) 鼓舞士氣，領(lǐng)導(dǎo) 指引大家 展望未來(lái) 。主講：張習(xí)寧 Page1 MTP 經(jīng)理人管理技能訓(xùn)練 管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升 MANAGEMENT TRAINING PROGRAM 張習(xí)寧 主講：張習(xí)寧 Page2 教室公約 準(zhǔn)時(shí)出席； 全程參與，中途不離席 教室內(nèi)請(qǐng)勿吸煙； 請(qǐng)關(guān)手機(jī)靜音或關(guān)機(jī) 增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果的方法 100%參與； 勇于分享與表達(dá)； 注重伙伴關(guān)系 寫(xiě)筆記與行動(dòng)承諾； 做活動(dòng)時(shí)全神貫注 主講：張習(xí)寧 Page3 如何增加培訓(xùn)效果 閱讀 10% 看老師示范 20% 聽(tīng) 30% 看與聽(tīng) 50% 與人討論 70% 嘗試去做 80% 教導(dǎo)別人 95% 主講：張習(xí)寧 Page4 三人教學(xué)法 第 1人將他所學(xué)到的知識(shí)，與第 2人分享； 第 2人將他所學(xué)到的新知識(shí)； ―掌握、擴(kuò)展、應(yīng)用 ‖的流程教給第 3個(gè)人； 第 3人學(xué)到具有附加價(jià)值的知識(shí)； 主講：張習(xí)寧 Page5 培訓(xùn)不單單是權(quán)利，更是一份責(zé)任； 觀念與知識(shí)是越講越清楚； 講的過(guò)程就是一種學(xué)習(xí) ，而且最有效； 主講：張習(xí)寧 Page6 分 組 — 團(tuán) 隊(duì)建設(shè) 主講：張習(xí)寧 Page7 經(jīng)理人角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變 主講：張習(xí)寧 Page8 不稱(chēng)職的經(jīng)理人 角色不能有效的轉(zhuǎn)換 缺乏管理技巧與藝術(shù) 心態(tài)上與組織要求有差距 主講：張習(xí)寧 Page9 管理者的位置 管理者是經(jīng)營(yíng)者的 替身 所以管理者應(yīng)持有經(jīng)營(yíng)者的 自覺(jué)和意識(shí) 主講：張習(xí)寧 Page10 經(jīng)營(yíng)者想什么 ? 如何提高競(jìng)爭(zhēng)力 怎樣滿(mǎn)意客戶(hù) 花最少的錢(qián)辦最多的事 主講：張習(xí)寧 Page11 競(jìng)爭(zhēng)力 面臨的變化 外部環(huán)境 經(jīng)常改變 客戶(hù)需求 不斷改變 員工工作 動(dòng)機(jī)改變 主講：張習(xí)寧 Page12 誰(shuí)是客戶(hù) ? 內(nèi)部客戶(hù) 供應(yīng)商 分銷(xiāo)商 外部客戶(hù) 我們的客戶(hù)都有誰(shuí)？ 主講：張習(xí)寧 Page13 因 此 優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)需要 不厭其煩的 強(qiáng)化客戶(hù)觀念和落實(shí)每個(gè)細(xì)節(jié) 主講：張習(xí)寧 Page14 作 為 下 屬 的 任 務(wù) 主講：張習(xí)寧 Page15 理念構(gòu)想 行動(dòng)方法 激勵(lì)鼓舞 監(jiān)督追蹤 結(jié) 果 過(guò) 程 領(lǐng)導(dǎo) 做對(duì)的事 挑戰(zhàn) /改變 維持秩序 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) 短期規(guī)劃 創(chuàng)新冒險(xiǎn) 謹(jǐn)慎解危 管理 把事情做對(duì) 主講：張習(xí)寧 Page16 人 事 計(jì)劃 組織 控制 效能 愿景 決策 溝通 對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)與對(duì)事兒的管理 效率 主講：張習(xí)寧 Page17 通過(guò)溝通、協(xié)調(diào)、合作，完成跨部門(mén)目標(biāo)。 作 為 同 事 的 任 務(wù) 主講：張習(xí)寧 Page18 作 為 上 級(jí) 的 任 務(wù) 主講：張習(xí)寧 Page19 作 為 自 己 的 任 務(wù) 主講：張習(xí)寧 Page20 管 理 者 角 色 素 養(yǎng) 主講：張習(xí)寧 Page21 德魯克對(duì)管理的定義 管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命，界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇；二者的結(jié)合就是管理 彼得 .德魯克 主講：張習(xí)寧 Page22 管理者的動(dòng)態(tài)角色 三個(gè)效應(yīng)： 職能模塊的捆綁式效應(yīng) 部門(mén)職能的組合式效應(yīng) 部門(mén)注重面向組織戰(zhàn)略 角色轉(zhuǎn)變： 上看 外看 市場(chǎng)部經(jīng)理 辦公室主任 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 人力資源部經(jīng)理 績(jī)效主管 培訓(xùn)主管 招聘主管 文化主管 1 2 主講：張習(xí)寧 Page23 領(lǐng)導(dǎo)的定義 領(lǐng)導(dǎo) 能夠激勵(lì)， 并帶領(lǐng)他人一起去實(shí) 現(xiàn)大家 共同的目標(biāo)