成功業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧實(shí)用課程-文庫(kù)吧資料
2025-03-13 08:37本頁(yè)面
【正文】 ：?jiǎn)栴}：不滿(mǎn)意及困難、感受和擔(dān)心 I：牽涉的后果：?jiǎn)栴}的結(jié)果和影響 N：尋求解決方案：認(rèn)清問(wèn)題的嚴(yán)重性 解決方案及其價(jià)值，我們能 如何幫助 尋找差距：以此發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求 現(xiàn)狀 理想現(xiàn)狀 使之需求程度提高，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)購(gòu)買(mǎi)欲望 探尋客戶(hù)的基本要求 提高 服務(wù)質(zhì)量 工作效率 盈利 福利 …….. 降低 成本 事故 投訴 勞動(dòng)強(qiáng)度 …… 注意：不直接問(wèn)客戶(hù)的需求 探尋后果與收獲 為探尋目標(biāo)而尋找某一差距 差距越大！收獲越大 什么是創(chuàng)造力 創(chuàng)造力＝ （ 新穎 +附加價(jià)值） *創(chuàng)造力系數(shù) 創(chuàng)造力系數(shù)：意愿 知識(shí) 技巧 … 意愿：個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性 知識(shí)：銷(xiāo)售技巧的基礎(chǔ) 技巧：個(gè)人能力 不是天生就有的 是在工作過(guò)程中 不斷培養(yǎng)起來(lái)的 技巧的重要性？ 學(xué)會(huì)傾聽(tīng) 為聽(tīng)清 為聽(tīng)懂 為溝通 學(xué)會(huì)提問(wèn) 開(kāi)放性：不能用是或不是回答 用于探求客戶(hù)現(xiàn)狀、問(wèn)題 閉合性：用是或不是回答 新銷(xiāo)售人員通常較多問(wèn)的問(wèn)題？ 情境性問(wèn)題 為了得知銷(xiāo)售上所需要的實(shí)際情況而提出的問(wèn)題 很不幸，情境性問(wèn)題問(wèn)的越多，銷(xiāo)售拜訪(fǎng)成功的機(jī)會(huì)就越低 銷(xiāo)售過(guò)程中最常用，也是最容易的問(wèn)題是不成功的 情境問(wèn)題的效果？ 客戶(hù)不會(huì)有興致告訴你現(xiàn)狀的每一個(gè)細(xì)節(jié) 。 銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)
語(yǔ)文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1