成功業(yè)務(wù)銷售技巧實(shí)用課程-文庫吧
2025-02-27 08:37 本頁面
【正文】 服務(wù)質(zhì)量 工作效率 盈利 福利 …….. 降低 成本 事故 投訴 勞動(dòng)強(qiáng)度 …… 注意：不直接問客戶的需求 探尋后果與收獲 為探尋目標(biāo)而尋找某一差距 差距越大！收獲越大 什么是創(chuàng)造力 創(chuàng)造力＝ （ 新穎 +附加價(jià)值） *創(chuàng)造力系數(shù) 創(chuàng)造力系數(shù)：意愿 知識(shí) 技巧 … 意愿：個(gè)人的主觀能動(dòng)性 知識(shí)：銷售技巧的基礎(chǔ) 技巧：個(gè)人能力 不是天生就有的 是在工作過程中 不斷培養(yǎng)起來的 技巧的重要性？ 學(xué)會(huì)傾聽 為聽清 為聽懂 為溝通 學(xué)會(huì)提問 開放性：不能用是或不是回答 用于探求客戶現(xiàn)狀、問題 閉合性：用是或不是回答 新銷售人員通常較多問的問題？ 情境性問題 為了得知銷售上所需要的實(shí)際情況而提出的問題 很不幸，情境性問題問的越多，銷售拜訪成功的機(jī)會(huì)就越低 銷售過程中最常用，也是最容易的問題是不成功的 情境問題的效果？ 客戶不會(huì)有興致告訴你現(xiàn)狀的每一個(gè)細(xì)節(jié) 。 想知道實(shí)際的資信怎么辦？ 一、事前準(zhǔn)備，其它渠道來尋求 二、向其它相關(guān)人員打聽 三、問 情境問題 也有兩種方法提出： 一、直接提出 二、在對(duì)方混然不覺的情況下提出 增大銷售拜訪成功機(jī)率的三類問題 ?探索性的問題： 客戶感到不滿意及困難和擔(dān)心，而你可以用你的產(chǎn)品或服務(wù)為之解決的問題。 有調(diào)查顯示：這類問題問的越多，成功的機(jī)率也就越大，經(jīng)驗(yàn)越老到的銷售人員，問這類問題
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