成功業(yè)務(wù)銷售技巧實(shí)用課程(已修改)
2025-03-17 08:37 本頁面
【正文】 銷售技巧培訓(xùn) 成功的業(yè)務(wù)代表 充分利用資源，采用一切方法取得客戶的忠誠，以達(dá)到銷售目標(biāo) 銷售過程 開放 提供方案 購買過程 銷售過程 首選是以建立關(guān)系為核心，去實(shí)施 引導(dǎo) 關(guān)注 認(rèn)知 評估 決策 再評估 準(zhǔn)備 售后 獲得承諾 獲取并回應(yīng)反饋 發(fā)現(xiàn)問題 客戶購買心態(tài) 接受 信服 感興趣 稍感興趣 不感興趣 業(yè)務(wù)員銷售步驟 開場白 探索 推介 接受承諾 注 意 掌握過程，始終清楚自已的目的。 準(zhǔn) 備 o 著裝 o 產(chǎn)品知識 o 資料、樣品 o 目的 拜訪客戶的四個(gè)步驟 ? 開場白 ：建立關(guān)系、描述自己 A、公司專長 B、目的 ? 探索 A、詢問客戶的現(xiàn)狀 B、了解客戶的要求 ? 推介：提供解決方案 ? 接受承諾：獲取訂單 銷售工作中最重要的是什么？ 發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶的需求 發(fā)現(xiàn)需求的目的： 為客戶 營造 一個(gè)自我說服 的環(huán)境，請他自己說出我們產(chǎn)品 的利益，并且說服自己接受產(chǎn)品。 發(fā) 現(xiàn) 和 創(chuàng) 造 需 求 我們 創(chuàng)造力 發(fā)現(xiàn)需求 探索 ? SPIN模式 S：現(xiàn)狀：事實(shí)、數(shù)據(jù)《中性的》 P：問題：不滿意及困難、感受和擔(dān)心 I：牽涉的后果：問題的結(jié)果和影響 N：尋求解決方案：認(rèn)清問題的嚴(yán)重性 解決方案及其價(jià)值，我們能 如何幫助 尋找差距：以此發(fā)現(xiàn)客戶的需求 現(xiàn)狀 理想現(xiàn)狀 使之需求程度提高，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)購買欲望 探尋客戶的基本要求 提高
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