mba管理學(xué)基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)篇-文庫(kù)吧資料
2025-03-12 21:54本頁(yè)面
【正文】 判 – 有效談判的原則：理性分析談判的事件、理解你的談判對(duì)手、抱著誠(chéng)意開(kāi)始談判、堅(jiān)定與靈活相結(jié)合 圖 132 沖突管理戰(zhàn)略 強(qiáng)制 妥協(xié) 遷就 協(xié)作 回避 不合作 合作 合作程度 謙虛 武斷 武斷程度 復(fù)習(xí)題 1. 在溝通過(guò)程中，那些地方容易出現(xiàn)信息失真？ 2. 在組織中，那些溝通方法是人們最常使用的？ 3. 談?wù)勀銓?duì)積極傾聽(tīng)的認(rèn)識(shí)？ 4. 對(duì)比沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)、人際關(guān)系觀點(diǎn)和相互作用觀點(diǎn)。 問(wèn)題 1. 你認(rèn)為林肯公司使用了本章中討論的何種激勵(lì)理論來(lái)激勵(lì)員工的工作積極性？ 2. 為什么林肯公司的方法能夠有效地激勵(lì)員工工作？ 3. 你認(rèn)為這種激勵(lì)系統(tǒng)可能會(huì)給管理層帶來(lái)什么問(wèn)題？ 第十三章 溝通 電子工程師應(yīng)該設(shè)計(jì)一個(gè)更好的辦公室溝通系統(tǒng)而不是水冷機(jī)。美工業(yè)界工人流動(dòng)率最低的公司之一。有估計(jì)，生產(chǎn)率是對(duì)手的兩倍。 ? 極具成本和生產(chǎn)率意識(shí)，產(chǎn)品不合格不計(jì)數(shù)（除非修復(fù)合格）。近幾年，經(jīng)濟(jì)好時(shí)，員工年均收入 44000美元左右，（制造業(yè)均值為 17000美元，不景氣的 1982年為 27000美元。 ? 生產(chǎn)工人按件計(jì)酬，沒(méi)有最低小時(shí)工資，工作兩年后可分享年終獎(jiǎng)金。獨(dú)特的激勵(lì)員工的辦法。 8. ，你將要采用哪種理論的何種要素，為什么？ ，具有高成就需要的個(gè)人是一個(gè)好的候選人嗎？試說(shuō)明之。 4. 3. 假如你贊同 Y理論，你將如何去激勵(lì)你的員工？ 5. 4. 描述麥克蘭需要理論中的三種需要。不實(shí)施正強(qiáng)化；減少獎(jiǎng)酬或罰款、批評(píng)、降級(jí) – 方式：應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主 五、激勵(lì)的一般形式和實(shí)務(wù) ? 激勵(lì)的一般形式 – 工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、批評(píng)激勵(lì)、培訓(xùn)教育激勵(lì) ? 當(dāng)代若干激勵(lì)實(shí)務(wù) – 績(jī)效工資：通用汽車(chē)，取消年度補(bǔ)貼，改為績(jī)效工資，員工人數(shù)的 10%、 25%、 55%、 10%強(qiáng)化工資差別 – 分紅：?jiǎn)挝豢?jī)效打破預(yù)設(shè)目標(biāo)時(shí)進(jìn)行，鼓勵(lì)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)工作 – 員工持股計(jì)劃： PG – 總獎(jiǎng)金：需真正反映公司繁榮時(shí)才有效 – 知識(shí)工資 – 靈活的工作日程 復(fù)習(xí)題 . 金錢(qián)在以下理論中分別起什么作用？ 2. A 需要層次理論； B 激勵(lì) —保健理論； C 公平理論； D 期望理論； E 具有高成就需要的員工。既包括物質(zhì)的，也包括精神的。 ? 三要素：努力、組織目標(biāo)和需要 ? 激勵(lì)是指影響人們的內(nèi)在需求或動(dòng)機(jī)，從而加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為的活動(dòng)或過(guò)程。 ——約翰 .阿士克沃特 對(duì)干得好的最好報(bào)酬是干完它。如果不可以，請(qǐng)說(shuō)明原因。因此，她一直在認(rèn)真考慮一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)。麗蓮今年 50多歲，在保單更換部工作了 10多年，在員工全體中很有分量，蘇斷定，如果她的工作得不到麗蓮的支持，將會(huì)十分困難。蘇將接替梅貝爾 .芬徹的職位，梅貝爾為該公司工作了 37年，在該部做了 17年主管，現(xiàn)在退休。 ? 蘇工作的群體成員全部為女性，年齡 1962，平均為 25歲。 ? 蘇將直接負(fù)責(zé) 25名職員。過(guò)去兩年里，暑期在涅狄格互助保險(xiǎn)公司打工，做過(guò)多種工作，受邀畢業(yè)后，在其保險(xiǎn)單更換部做主管。 8. 如果讓在大街上的普通人解釋為什么一個(gè)人會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)，他們傾向于描述這個(gè)人有能力、堅(jiān)韌持久、自信、能夠激發(fā)共識(shí)、對(duì)未來(lái)的目標(biāo)傾注熱情，以及支持下屬。 3. 對(duì)比路徑目標(biāo)理論與管理方格理論。 低任務(wù)高關(guān)系 低關(guān)系低任務(wù) 高任務(wù)高關(guān)系 高任務(wù)低關(guān)系 參與 推銷(xiāo) 授權(quán) 指導(dǎo) 關(guān)系行為 S3 S2 S1 S4 任務(wù)行為 高 低 高 成熟 中 低 高 不成熟 M4 M3 M2 M1 下屬的成熟度 (工作、心理 ) 圖 113 領(lǐng)導(dǎo)方式生命周期理論 美國(guó)管理學(xué)者保羅 .赫塞（ Paul Hersey） 和肯尼斯 .布蘭查德（ Kenh Blanchard） 復(fù)習(xí)題 1. 什么是管理方格理論？將其領(lǐng)導(dǎo)觀與密執(zhí)安和俄亥俄研究小組的領(lǐng)導(dǎo)觀進(jìn)行對(duì)比。 ? 內(nèi)向性控制點(diǎn)的下屬，比較滿意于指導(dǎo)型風(fēng)格。 ? 當(dāng)下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時(shí)，支持型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致員工高績(jī)效和高滿意度。 ? 領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì) ? 領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者 二、領(lǐng)導(dǎo)者的類(lèi)型 ? 權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)：個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)、
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