mba管理學基礎領導篇-閱讀頁
2025-03-18 21:54本頁面
【正文】 工作本身 責任 晉升 成長 監(jiān)督 公司政策 與監(jiān)督者的關系 工作條件 工資 同事關系 個人生活 地位 保障 與下屬的關系 保健因素 激勵因素 極不滿意 極滿意 圖 122 赫茲伯格雙因素激勵理論 三、激勵的過程理論 ? 公平理論 – 美國心理學家亞當斯（ J. S. Adams）（ 1965） – 參照類型：其他人、制度、自我 – 對某項工作的付出（ input）： 教育、經驗、努力水平和能力 – 通過某項工作獲得的所得或報酬（ outes）： 工資、表彰、信念和升職等 – 貢獻率公式： Op/Ip=Ox/Ix , Opp/Ipp=Opl/Ipl ? 期望理論 – 美國心理學家 （ Victor Vroom） (1960s) – 有效的激勵取決于個體對完成工作任務以及接受預期獎賞能力的期望 – 三種聯(lián)系的判斷：努力 —績效、績效 —獎賞、獎賞 —個人目標 – M=VE， M表示激勵力， V表示效價， E表示期望值 – E高 V高 =M高， E中 V中 =M中， E低 V低 =M低， E高 V低 =M低， E低 V高 =M低 四、激勵的強化理論 ——美國心理學家斯金納（ B. F. Skinner） ? 正強化 – 概念：所謂正強化，就是獎勵那些符合組織目標的行為，以使這些行為得到加強，從而有利于組織目標的實現。 – 方式：連續(xù)的、固定的正強化；間斷的、時間和數量都不固定的正強化 ? 負強化 – 概念：所謂負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾。 3. 2. 對比馬斯洛需要層次理論中較低層需要與較高層需要的不同之處。 6. 5. 當員工感到自己的投入產出比與相關他人比較時不相等，可能會出現什么結果？ 7. 6. 在管理實踐中，解釋期望理論中激勵的含義。 3. 你認為員工隊伍的多樣化會給管理者應用公平理論造成什么困難？ 案例應用 林肯電氣公司 ? 林肯電氣公司總部設在克利夫蘭，年銷售額為 44億美元，有 2400名職工。公司 90%的銷售額來自生產弧焊設備和輔助材料。在過去的 56年里，平均獎金額是基本工資的 %，相當一部分員工的年收入超過 10萬美元。 ? 自 1958年開始職業(yè)保障政策，未辭退一人，但要求員工同意：在經濟蕭條時減少工作時間、調換工作或做更低新酬的工作。嚴格計件工資制和高度競爭性的績效評估系統(tǒng) ——壓力、焦灼，但利于生產率的提高。自 30年代大蕭條以來，年年獲利頗豐，未缺過分紅。不久前，其兩個分廠被《》雜志評為全美十佳管理企業(yè)。 ——里奧 .艾利斯 主要內容 ? 溝通的原理 ? 管理組織溝通 ? 組織沖突與談判 一、溝通的原理 ? 溝通及其過程 – 溝通及其重要性 ? 概念：溝通是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程，目的是激勵或影響人的行為。 5. 五種主要的沖突解決技術是什么？ 6. 如果管理者希望成為更有效的談判者，應該如何做？ 7. 討論題 8. “低效的溝通是由于發(fā)送者的錯誤導致的。 9. 為什么對管理者的成功來說，有效的人際關系技能十分重要？ 10. 根據本章中的內容，談談你自己是否是一個好聽眾？ 11. 你認為大多數管理者對沖突的看法是什么樣的，是屬于傳統(tǒng)觀點、人際關系觀點還是相互作用觀點？他們的看法恰當嗎？ 12. 假設你想租住一處公寓，廣告上寫著“每月 450元，價格可面議。機上油量可以維持近兩個小時的航程，在正常情況下飛機降落在紐約肯尼迪機場僅需不到半小時的時間。 8： 45副駕駛報告“燃料快用完了”，但 9： 24之前，機場未批準降落。 ? 9： 24航班第一次試降失敗，由于高度低及能見度差無法保證安全著陸。 9： 32，飛機的兩個引擎失靈， 1分鐘后，另兩個也停止了工作， 9： 34墜毀于長島，機上 73人全部遇難。 問題 1. 使用本章所提供的模型分析 52航班與肯尼迪機場交通管理員之間的溝通。 3. 目前在主要的國際機場中大量航班是國外航班，因而飛行員與國際管理員所使用的母語通常不同，此時管理員如何能有效地工作？ 演講完畢，謝謝觀看！
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