【正文】 內(nèi)容 工程學(xué) : 人是經(jīng)濟(jì)人 企業(yè)內(nèi)部專業(yè)分工 基礎(chǔ)職能管理 心理學(xué) : 行為科學(xué) 人是社會(huì)人 創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境 軟資源能帶來好的經(jīng)濟(jì)效果 運(yùn)籌學(xué) : 計(jì)算機(jī)科學(xué) 人工智能 人是復(fù)雜人 管理現(xiàn)代化 定量化 人文與社會(huì)科學(xué) 尤其是社會(huì)學(xué) 文化學(xué) 人是文化人 企業(yè)文化 團(tuán)隊(duì)精神 創(chuàng)新 對(duì)策論 非線性科學(xué) 復(fù)雜性科學(xué) 強(qiáng)調(diào)跨學(xué)科方法 人是社會(huì)文化人 整合資源，軟硬兼?zhèn)滟Y源，速度，愿景，企業(yè)再造，網(wǎng)絡(luò)與虛擬化，核心能力，扁平化，學(xué)習(xí)型組織 35 二、中國(guó)管理歷史案例與現(xiàn)實(shí)借鑒 焦點(diǎn) 政治需要 商業(yè)與政治 政治目標(biāo) 開放經(jīng)濟(jì) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 國(guó)際接軌速度整合 1912年以前 1914至 1949年 1949至 1979年 1979至 1989年 1990至 1998年 1999年至今 主要 案例 春秋戰(zhàn)國(guó) 萬里長(zhǎng)城 中國(guó)十大商邦興衰 江浙金融財(cái)團(tuán) 民族資本家興起 留美學(xué)者傳播現(xiàn)代管理學(xué) 二彈一星 鞍鋼憲法 成昆鐵路建設(shè) 深圳特區(qū) 民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)興起 民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)的壯大與興衰 外企管理方式的進(jìn)入 WTO與中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化 發(fā)展 階段 樸素管理階段 管理碰撞階段 計(jì)劃與探索管理階段 粗放管理階段 機(jī)遇與創(chuàng)新管理階段 變革管理階段 代表 人物 孫子 、 老子 、 莊子 、 孔子 榮氏家族、 盧氏家族、 范旭東、劉鴻生 錢學(xué)森、 鄧稼先、 陳云 魯冠球、 劉氏兄弟、 柳傳志、 段永基、王選 牟其中 、 吳炳新 、 史玉柱 倪潤(rùn)峰 張瑞敏、 柳傳志、 任正非 核心 方法 與 內(nèi)容 哲學(xué) 軍事學(xué) 謀略與倫理制勝 中學(xué)為本 西學(xué)為體 融合與自主摸索 系統(tǒng)工程 運(yùn)籌學(xué) 、 蘇聯(lián)式管理方法 科學(xué)與思想政治工作的結(jié)合 經(jīng)驗(yàn)管理 夾縫中生存與發(fā)展 創(chuàng)業(yè)管理 謀略論 戰(zhàn)爭(zhēng)術(shù) 二次創(chuàng)業(yè) 對(duì)策論 、 系統(tǒng)方法 復(fù)雜性科學(xué)方法 整合中國(guó)與世界資源 持續(xù)創(chuàng)新 36 三、 管理職能的演變與借鑒 21世紀(jì)管理學(xué)的定義：為了達(dá)到有效目標(biāo) ， 創(chuàng)造性的整合和運(yùn)用資源的系統(tǒng)過程 。 原因： 34 一、西方管理歷史案例及其現(xiàn)實(shí)借鑒 焦點(diǎn) 效率、強(qiáng)調(diào) 硬性資源 效率、強(qiáng)調(diào) 軟資源 效率與效果結(jié)合 強(qiáng)調(diào)更高水平的硬資源 效果與效率結(jié)合 軟資源優(yōu)先 整合效果與效率 知識(shí)管理 哲學(xué)優(yōu)先是競(jìng)爭(zhēng)要素 1841至 1911年 1927至 1957年 1958至 1971年 1972至 1992年 1993年至今 主要 案例 新澤西鐵路事件 福特流水線作業(yè)制 西方電氣公司的工作成效 通用汽車的績(jī)效管理 通用電氣信息化管理 IBM公司的計(jì)算機(jī)管理 美國(guó)三大汽車公司的挑戰(zhàn) 日本豐田公司的崛起 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化 微軟公司的創(chuàng)新 理論 發(fā)展 科學(xué)管理階段 行為科學(xué)管理階段 管理科學(xué)階段 文化管理階段 整合創(chuàng)新管理階段 代表 人物 泰勒 日本的企業(yè)文化 1. 一窮二白，沒有自然資源，只有出口； 2. 只有人，將人培養(yǎng)成人才才能使日本強(qiáng)大。 馬斯洛的人類需求層次理論： 管理學(xué)的發(fā)展 溫飽 安全 人際關(guān)系 愛與自尊的需要 自我價(jià)值實(shí)現(xiàn) 每年進(jìn)行一次員工需求調(diào)查或滿意度調(diào)查 31 19581971以行為管理科學(xué)理論為主導(dǎo)的階段 管理學(xué)的發(fā)展 (續(xù) ) 全面質(zhì)量管理 信息化管理 獎(jiǎng)懲理論管理科學(xué)人品 +產(chǎn)品 =全面質(zhì)量管理 分析 內(nèi)外部環(huán)境 提交 預(yù)選方案 決定 (采取行動(dòng) ) 反饋評(píng)估 西蒙理論 32 19581971以文化管理理論為主導(dǎo)的階段 管理學(xué)的發(fā)展 (續(xù) ) 企業(yè)文化理論 團(tuán)隊(duì)理論 人力資源管理理論文化管理1. 首先將企業(yè)人事部改為人力資源部，認(rèn)為企業(yè)管理的核心工作就是開發(fā)人力資源； 2. 把教育培訓(xùn)作為切入點(diǎn)，培養(yǎng)干部和員工的本領(lǐng)，讓員工懂得擁有真才實(shí)學(xué)才會(huì)有安全感。 泰勒的主要觀點(diǎn)： a. 管理是一門獨(dú)立的職業(yè)； b. 企業(yè)內(nèi)部必須專業(yè)分工； c. 企業(yè)管理的基礎(chǔ)則崗位分析。 MBA強(qiáng)調(diào)綜合能力的訓(xùn)練，以能力為向?qū)? 27 管理學(xué)的基本套路 管理套路 經(jīng)營(yíng) 經(jīng)營(yíng)自己 經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì) 經(jīng)營(yíng)資源 管理 法律 政府 企業(yè)文化 人才 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 經(jīng)營(yíng)管理的共同點(diǎn)是持續(xù)創(chuàng)新 28 美國(guó)企業(yè)發(fā)展中遇到的挑戰(zhàn)和問題： 1. 企業(yè)要做大做強(qiáng)與創(chuàng)業(yè)者個(gè)人或家族精力、體力和能力所發(fā)生的沖突； 2. 勞資沖突。 26 第二部分 管理學(xué)：歷史理論與方法 ―― 在職人員如何學(xué)習(xí)管理學(xué) 學(xué)習(xí)管理學(xué) (或 MBA)應(yīng)該選擇的切入點(diǎn)： 1. 知識(shí)體系； 2. 理論； 3. 案例； 4. 方法。它承認(rèn)沒有事物像所計(jì)劃的那樣成功，并且模型并非現(xiàn)實(shí)。成功所需要的（在這種不確定中）是希臘人所稱“實(shí)際才智”的東西。一位在火災(zāi)后與這兩家公司打交道的官員說： “ 愛立信比較被動(dòng)，也比較友好，但是不那么快 ” 。瑞典人小心謹(jǐn)慎，喜歡群體行動(dòng)；芬蘭人以個(gè)人大膽行動(dòng)而著名。增加的份額大部分來自愛立信，愛立信的份額從一年前的 12%降到 9%。 愛 立 信 21 諾 基 亞 相反，諾基亞成功地利用愛立信的問題加強(qiáng)在歐洲技術(shù)業(yè)的主宰地位，擴(kuò)大在世界移動(dòng)電話市場(chǎng)所占的份額。 在去年 7月公司第一次公布火災(zāi)損失時(shí)，它的股票僅僅在幾小時(shí)內(nèi)就跌了 14%，此后隨著全球許多電信股下滑而繼續(xù)下滑。公司還要再承受于進(jìn)一步改組手機(jī)部門的 80億克朗。 愛立信說，去年整個(gè)零件短缺、產(chǎn)品組合不當(dāng)以及營(yíng)銷問題使公司在過去四個(gè)季度未能生產(chǎn)出 700萬部手機(jī)。 20 1月 26日，新墨西哥州火災(zāi)的影響以及市場(chǎng)和設(shè)計(jì)問題達(dá)到頂點(diǎn)，愛立信公司不得不宣布退出手機(jī)市場(chǎng)。結(jié)果，愛立信的一種重要新產(chǎn)品缺少數(shù)百萬個(gè)芯片。從開始它對(duì)處理這個(gè)問題的準(zhǔn)備就比較差。他們重新設(shè)計(jì)了芯片，加快了一項(xiàng)提高產(chǎn)量的計(jì)劃，壓其他供貨商緊急增加供應(yīng)量?？茽柣魧幜⒓刺幚怼? 19 諾基亞和愛立信的反應(yīng)：截然不同 ? 諾基亞 在赫爾辛基郊外的諾基亞公司的負(fù)責(zé)人在飛利浦電子公司通報(bào)前就注意到芯片供應(yīng)的問題。 飛利浦電子公司需要數(shù)周的時(shí)間才能使工廠恢復(fù)正常。 芬蘭的諾基亞公司和瑞典的愛立信公司都向由荷蘭飛利浦電子公司擁有和經(jīng)營(yíng)的這家公司購(gòu)買計(jì)算機(jī)芯片 。 14 海爾的發(fā)展背景 1. 198