【正文】 22．電力及天然氣設(shè)施 7．宇航 4..0 23．金屬制品 8．科學(xué)、照像、控制設(shè)備 24．工程、建筑 9．食品店和藥店 25．各種金融服務(wù) 10．出版、印刷 26．保險(xiǎn) 11．石油精煉 27．民航 12．煙草 28．鐵路 13．計(jì)算機(jī)、辦公室設(shè)備 29．外貿(mào) 14．化工 30．商業(yè)銀行 15．郵政、包裝和送貨 31．冶金 － 16．電子、電氣設(shè)備 全球 500家大企業(yè)中位值 24 今天的企業(yè)首席執(zhí)行官具有各種品質(zhì)或才能的程度 以及 2023年這些品質(zhì)才能對他們的重要程度 (1999年哈佛大學(xué)商學(xué)院的調(diào)查 ) 序號(hào) 個(gè)人行為 1999年 2023年 序號(hào) 知識(shí)與技能 1999年 2023年 1 表現(xiàn)出很強(qiáng)的想象能力 75% 98% 1 戰(zhàn)略制定 68% 78% 2 將報(bào)酬與績效掛鉤 66% 91% 2 人力資源管理 41% 53% 3 經(jīng)常與雇員溝通 59% 89% 3 國際經(jīng)濟(jì)與政治 10% 19% 4 重視道德 74% 85% 4 科學(xué)與技術(shù) 11% 15% 5 計(jì)劃管理人員的接替 56% 85% 5 計(jì)算機(jī)知識(shí) 3% 7% 6 經(jīng)常與用戶溝通 41% 78% 6 營銷與銷售 50% 48% 7 辭退不勝任的雇員 34% 71% 7 談判 34% 24% 8 獎(jiǎng)勵(lì)忠誠 48% 44% 8 會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù) 33% 24% 9 進(jìn)行所有重要決策 39% 21% 9 利用媒體及公眾講演 16% 13% 10 行為保守 32% 13% 10 生產(chǎn) 21% 9% 25 背景材料五 2023年可口可樂公司年度報(bào)告 摘要 我們不能將未來視為預(yù)先規(guī)定好的東西，但卻可能視為一系列明確的開放過程。首先這種“實(shí)際才智”加強(qiáng)了適應(yīng)的能力并培養(yǎng)了持續(xù)的準(zhǔn)備。但它同時(shí)也教導(dǎo)我們時(shí)機(jī)和準(zhǔn)備能夠影響未來 。 對于未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的人員來說，應(yīng)先掌握基本知識(shí)，再討論案例。 泰勒的解決方法： 1. 跟蹤創(chuàng)業(yè)者，計(jì)算工作量，通過工程學(xué)的科學(xué)工具分解創(chuàng)業(yè)者的工作職責(zé)； 2. 通過對車間工人的連續(xù)跟蹤，分解工作量，進(jìn)行定編定崗定員 — 即：崗位分析。 管理學(xué)的產(chǎn)生 員工 管理者 老板 29 崗位分析 崗位分析 數(shù)據(jù)庫 前三年的數(shù)據(jù) 本年數(shù)據(jù) 互聯(lián)網(wǎng) 自己企業(yè) 對手企業(yè) 行業(yè)平均水平 事業(yè)留人 感情留人 長期利益留人 2~3年對崗位分析進(jìn)行大的調(diào)整 高層人員 30 19281957以行為管理理論為主導(dǎo)的階段 產(chǎn)生的原因： 1. 企業(yè)競爭的激化，絕大多數(shù)產(chǎn)品供大于求； 2. 干部和員工素質(zhì)的提高。 美國企業(yè)是怎樣學(xué)習(xí)日本企業(yè)文化的 1. 首先讓員工相信，企業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值是一體的； 2. 政府協(xié)調(diào)下進(jìn)行創(chuàng)新： ? 終生雇用 年功序列 工會(huì)保護(hù)。 日本戰(zhàn)敗后的現(xiàn)狀 33 19581971以文化管理理論為主導(dǎo)的階段 管理學(xué)的發(fā)展 (續(xù) ) 企業(yè)核心競爭力理論1990學(xué)習(xí)型組織《第五項(xiàng)修煉》1990企業(yè)再造理論1993知識(shí)管理杜拉克1995競爭合作理論1996整合創(chuàng)新管理1. 互聯(lián)網(wǎng)開放，商業(yè)全球化； 2. WTO成立，市場國際化。法約爾 梅奧 ? 愿景 、 分享 、 雙贏 ? 有效行動(dòng) ? 系統(tǒng)思考 ? 整合資源 年代 代表案例 管理 計(jì)劃 職能 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 1911至 1934年 福特公司的 職能分工制 對未來的估計(jì) 根據(jù)估計(jì)而決策 以生產(chǎn)為導(dǎo)向 半軍事化 職能工長制 初級(jí)的分工化 命令 英雄主義 指揮 協(xié)調(diào) 直線式控制 全過程控制 1935至 1992年 通用與杜邦的 創(chuàng)新 未來可以預(yù)測 , 未來是有規(guī)律的 ,未來可以控制 決策模型化 戰(zhàn)略管理是根本 以經(jīng)營為導(dǎo)向 金字塔式 集權(quán)制 矩陣式 指令 部分授權(quán) 強(qiáng)調(diào)權(quán)威 關(guān)鍵點(diǎn)控制 財(cái)務(wù)控制 審計(jì)控制 委員會(huì)管理控制 1993年至今 北方電訊 英特爾 可口可樂 IBM 索尼 未來是不連續(xù)的 未來不可預(yù)測與控制的 決策多元化 戰(zhàn)術(shù)就是戰(zhàn)略 以客戶為導(dǎo)向 扁平化 高度分權(quán)制 適應(yīng)性組織 虛擬化 網(wǎng)絡(luò)化 學(xué)習(xí)型組織 開放多元化 自我領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 激勵(lì)愿景 協(xié)商 溝通 創(chuàng)新控制 關(guān)鍵績效控制 360度反饋控制 風(fēng)險(xiǎn)底線管理控制 數(shù)據(jù)與知識(shí)管理控制 現(xiàn)在的觀念 審勢度視 以變應(yīng)變 制定目標(biāo)，確立方法 完成目標(biāo)的步驟 效果優(yōu)先 分配和安排資源有效配制 過程優(yōu)先 指導(dǎo)影響組織成員 有效行動(dòng)的過程 激勵(lì)優(yōu)先 確保實(shí)際行動(dòng)與計(jì)劃相符合的過程 風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)先 37 四、管理： 人人都在做，但未必人人都能做好的一項(xiàng)工作 自我管理 家庭管理 企業(yè)管理 政府管理 國際管理 人類與環(huán)境管理 管理實(shí)踐 管理學(xué)術(shù) 個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與思想 歷史經(jīng)驗(yàn) 管理創(chuàng)新 組織與團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn) 管理理念 管理知識(shí) 38 五、管理學(xué)：歷史與現(xiàn)實(shí)的互動(dòng) 1. 管理學(xué)的淵源與內(nèi)容 (1)管理學(xué)的來源 (2)管理學(xué)的內(nèi)容 管理實(shí)踐總結(jié) 管理思想與學(xué)術(shù)研究 系統(tǒng)知識(shí)體系 普及與推廣 環(huán)境評估 內(nèi)部環(huán)境評估 美國流派 歐洲流派 外部環(huán)境評估 計(jì)劃與戰(zhàn)略 日本流派 組織與設(shè)計(jì) 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 中國的流派 (3)管理學(xué)的流派 整合 控制與反饋 創(chuàng)新 39 1. 管理學(xué)的淵源與內(nèi)容 （續(xù)） (4)管理學(xué)的基礎(chǔ) 線性與非線性方法 人文學(xué)科 社會(huì)科學(xué) 自然科學(xué) 工程技術(shù)科學(xué) 思維 /方法科學(xué) 藝術(shù)學(xué) 哲學(xué) 倫理學(xué) 生物學(xué) 社會(huì) /人類學(xué) 美學(xué) 政治學(xué) /法學(xué) 戰(zhàn)略與組織學(xué) 歷史 計(jì)算機(jī)科學(xué) 文學(xué) 國際關(guān)系學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué) 心理學(xué) 系統(tǒng)方法 復(fù)雜性方法 音樂 美術(shù) 電影 戲劇 40 六、管理學(xué)的未來 1． 全球環(huán)境變化對管理學(xué)的挑戰(zhàn) 2． 中國環(huán)境國際化對管理學(xué)的挑戰(zhàn) 3． 管理學(xué)在 21世紀(jì)的趨勢 41 七、在職人員學(xué)習(xí)和運(yùn)用管理學(xué)的方法概括 管理學(xué)習(xí)水平比較