物流企業(yè)市場營銷管理概述-文庫吧資料
2025-03-12 21:33本頁面
【正文】 銷組合 ,既產(chǎn)品策略（ Product）、價格策略 (Price)、分銷策略 (Place)、促銷策略(Promotion)的組合，簡稱 4Ps組合。 （二）物流市場細分的原則 1．可衡量性 2．可進入性 3．可盈利性 4．穩(wěn)定性 市場細分 確定細分變量 勾勒細分市場的輪廓 選擇目標市場 市場定位 評估每個細分市場的吸引力 選擇目標市場 確定目標市場的定位觀念 選擇、發(fā)展和傳播定位觀念 （三）市場細分的依據(jù) 使用時機、追求利益（質量、服務、經(jīng)濟）、使用者狀況（從未用過、以前用過、有可能使用、第一次使用、經(jīng)常使用）、使用率（不常用、一般使用、常用）、品牌忠誠度（鐵桿、中等、轉移、無）、準備程度（未知曉、知曉、有興趣、想得到、企圖購買）、對產(chǎn)品態(tài)度（熱情、積極、不關心、否定、敵視） 行為因素 生活方式（簡樸型、時髦型、嬉皮型）、個性（被動、愛交際、喜命令、有野心） 心理因素 年齡、性別、家庭人數(shù)、家庭生命周期、收入水平、職業(yè)、教育程度、宗教、種族、國籍社會層次 人文因素 地區(qū)、人口密度、氣候 地理因素 具 體 內 容 變量 市場細分步驟 STEP①審查某類產(chǎn)品的需求是同質的還是異質的 STEP②認定整體市場的地域范圍，界定市場容量 年市場容量＝總人數(shù)＊消費該產(chǎn)品的人數(shù)比率＊人均年購買量 STEP③ 確定細分標準 、 分析顧客在購買此類產(chǎn)品時的不同偏好 □ 確定標準 □ 顧客特征 □ 價格 質量偏好 □ 功能偏好 □ 外形 、 服務 、 購物習慣偏好等 STEP④ 確認細分市場 □ 細分市場的個數(shù) □ 根據(jù)各細分市場的顧客的主要特征 ， 給各個細分市場命名 。 （二） 物流營銷市場預測的方法 1．德爾菲法 2．訂貨法 3．意見收集法。 ?歸納階段：從確定預測目標入手，收集有關資料，經(jīng)過對資料分析處理、提煉和概括，再用恰當?shù)男问矫枋鲱A測對象的基本規(guī)律。 第二節(jié) 物流市場調研與預測 按調研對象范圍大小分 全面調研 抽樣調研 按調研性質不同分 探索性調研 描述性調研 因果關系調研 預測性調研 按調研時間不同分 連續(xù)性調研 一次性調研 按搜集資料方法不同分 桌面調研 實地調研 市場調研分類 市場調研的分類 二、物流市場營銷調研的方法 場調研的方法，是指市場調研人員在物流市場營銷調研過程中所采取的種種具體方法。 規(guī)范經(jīng)營管理，維持正常工作，取 得平均利潤；積聚力量，為進入理想環(huán)境或冒險環(huán)境做準備。 微觀環(huán)境 企業(yè)本身：內部環(huán)境力量：營銷部門、其他部門、最高管理層 市場營銷中介：供應商、商人中間商、代理中間商、輔助商 市場： 消費者市場、生產(chǎn)者市場、中間商市場、政府市場、國際市場 競爭者：四個層次 品牌競爭者、行業(yè)競爭者、形式競爭者 通常競爭者 公眾：對企業(yè)構實際或潛在影響的團體 金融、媒體、政府、 民間組織、地方公眾、一般群眾、企業(yè)內部公眾 宏觀環(huán)境 人口環(huán)境： 目前動向 迅速增長、發(fā)達國家出生率下降、老齡化 經(jīng)濟環(huán)境： 收入變化、支出模式變化、儲蓄、信貸、債務變化 自然環(huán)境： 動向 某些自然資源短缺或即將短缺、污染日益嚴重、 政府對自然資源的干預日益加強 技術環(huán)境： 變革加快、壽命變短、創(chuàng)造型破壞 政治和法律環(huán)境： 對企業(yè)進行管理的立法、 WTO、公眾利益集團的成 長、維權意識的增強、消費者主義運動
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