物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理概述(已改無錯(cuò)字)
2023-03-27 21:33:37 本頁(yè)面
【正文】 ate Reaction Relationship Return 三、市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展 4Ps、 4Cs、 4Rs三者的關(guān)系 ?4Ps、 4Cs、 4Rs三者不是取代關(guān)系，而是完善、發(fā)展的關(guān)系。 ?4Ps還是營(yíng)銷的一個(gè)基礎(chǔ)框架， 4Cs也是很有價(jià)值的理論和思路。 ?4Rs不是取代 4Ps、 4Cs，而是在 4Ps、 4Cs基礎(chǔ)上的創(chuàng)新與發(fā)展。 ?要根據(jù)物流企業(yè)的實(shí)際，把三者結(jié)合起來指導(dǎo)營(yíng)銷實(shí)踐。 案例： 馬士基的客戶關(guān)系管理（ CRM） 全球著名的家居產(chǎn)品供應(yīng)商瑞典宜家（ＩＫＥＡ）就是物流行業(yè)的佼佼者馬士基物流極其看重的一個(gè)全球協(xié)議伙伴。馬士基承攬著宜家在全球 29個(gè)國(guó)家、 2023多家供應(yīng)商、 164家專賣店、10000多種家具材料的物流任務(wù)。宜家和馬士基有牢不可斷的“紐帶關(guān)系”，因?yàn)橐思业摹肮?yīng)商家族”多年前就一直在和馬士基合作。兩家公司長(zhǎng)期的合作以及彼此在生意模式、價(jià)值觀、商業(yè)目的等方面多有相似之處。 1995年，宜家在中國(guó)設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，那時(shí)只是從中國(guó)采購(gòu)少量的原料，并不在中國(guó)生產(chǎn)銷售。不過，即便當(dāng)時(shí)那么小的物流業(yè)務(wù)也曾讓宜家大皺眉頭。宜家對(duì)物流服務(wù)商要求苛刻：對(duì)方必須在透明度、成本、物流能力、效率、質(zhì)量控制等方面滿足其條件；甚至還必須有“環(huán)保意識(shí)” —— 選擇不污染環(huán)境的設(shè)備、機(jī)器、物流工具和燃料等，而且在運(yùn)輸過程中，還要科學(xué)地處理污水和氣體排放問題。然而中國(guó)的物流公司有幾家能這樣規(guī)范呢？ 此時(shí)，宜家更加“懷念”馬士基。當(dāng)時(shí)，馬士基在中國(guó)并不能設(shè)立物流公司，僅僅在上海注冊(cè)有一個(gè)“馬士基有利集運(yùn)”中國(guó)辦事處。不過馬士基仍然快速部署了宜家中國(guó)市場(chǎng)的原料出口物流計(jì)劃。馬士基通過“有利集運(yùn)”，經(jīng)香港、新加坡等地為宜家提供物流代理服務(wù)。同時(shí)，馬士基在中國(guó)內(nèi)地的辦事處擴(kuò)充到了９個(gè)。 1998年，宜家感覺中國(guó)市場(chǎng)大有可為，其亞太戰(zhàn)略重心開始向中國(guó)轉(zhuǎn)移。同年，宜家在上海開了第一家家居商場(chǎng)，1999年又在北京開了第二家。隨后，宜家風(fēng)行中國(guó)，兩年內(nèi)在中國(guó)的銷售額漲了 ％，全球采購(gòu)量的 10％也轉(zhuǎn)移到了中國(guó)。這時(shí)候，供應(yīng)商的數(shù)量增加，地域分布拓寬，部署了在中國(guó)的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)和銷售網(wǎng)絡(luò)，使得物流業(yè)務(wù)量快速膨脹。包括原料采購(gòu)、原料進(jìn)口、產(chǎn)品和原料出口、國(guó)內(nèi)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等等，這顯然需要物流服務(wù)者能夠?qū)Γ樱茫ü?yīng)鏈）做整體計(jì)劃。這時(shí)候，馬士基的辦事處顯然已經(jīng)不能滿足宜家在中國(guó)的需要了。 就在宜家火爆中國(guó)的時(shí)候，馬士基也沒有閑著。經(jīng)過層層努力，終于將“有利集運(yùn)”注冊(cè)成了獨(dú)資公司。權(quán)限擴(kuò)大后，該獨(dú)資公司接著又在中國(guó)沿海城市設(shè)立分公司和辦事處，迅速擴(kuò)張網(wǎng)絡(luò)。 2023年４月，有利集運(yùn)正式改為“馬士基物流中國(guó)有限公司（獨(dú)資）”，在 13個(gè)城市設(shè)立了８家分公司和５家辦事處，網(wǎng)絡(luò)由沿海向內(nèi)陸擴(kuò)張。有人笑言：“馬士基的物流服務(wù)幾乎是隨著宜家的擴(kuò)張而擴(kuò)張的。只要宜家在新的地區(qū)找到供應(yīng)商，馬士基就盡量擴(kuò)張到那里?！瘪R士基和宜家在物流領(lǐng)域的合作是經(jīng)典的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”鏈條關(guān)系。這種鏈條關(guān)系并不僅僅是業(yè)務(wù)需求，更關(guān)鍵的是，它們長(zhǎng)期的合作使彼此相互促進(jìn)。 當(dāng)然，馬士基的“跨國(guó)鏈條”上，不可能只連著宜家一個(gè)，這個(gè)鏈條上源源不斷地連接著馬士基的全球協(xié)議伙伴，如耐克、米其林輪胎、阿迪達(dá)斯等公司。馬士基是追隨它們而來。 這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的鏈條現(xiàn)象在各個(gè)行業(yè)的跨國(guó)公司是普遍存在的， 它們顯然更愿意攜著自己的伙伴來中國(guó)開墾，而不是選擇中國(guó)的小企業(yè)。像宜家這樣的跨國(guó)公司更像是一艘旗艦，在它的“聯(lián)合艦隊(duì)”中，當(dāng)然不希望有破舊的“機(jī)帆船”。 問題： “懷念”馬士基？ （提示：物流制約業(yè)務(wù)發(fā)展，類似案例有戴爾電腦在中國(guó)大陸的發(fā)展歷程） ？ 謝 謝 :00:2320:0020::00 20:0020:00::00:23 2023年 3月 27日星期一 8時(shí) 0分 23秒 ? 靜夜四無
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