第8章社會環(huán)境因素與消費行為(消費者行為學(xué))-文庫吧資料
2025-03-09 14:30本頁面
【正文】 A、人口結(jié)構(gòu) B、年齡結(jié)構(gòu) C、教育構(gòu)成 D、關(guān)系結(jié)構(gòu) 影響商品的消費數(shù)量 影響以家庭為單位的商品數(shù)量 影響消費行為的決策過程 影響消費水平和消費質(zhì)量 一、家庭生命周期 單身階段 新婚期 滿巢期（一）：孩子六歲以下 滿巢期（二）：孩子六歲以上 離巢期 空巢期 解體期 家庭生命周期與消費行為 二、家庭生命周期與消費行為 ? 單身階段： 強烈的求新求異動機 、 關(guān)心時尚 、 娛樂與休閑 ， 多沖動購買 。 ? 請談?wù)勀銓@種現(xiàn)象的看法 一、從眾 從眾是指個人的觀念與行為由于受群體的引導(dǎo)或壓力而趨向與大多數(shù)人相一致的現(xiàn)象。 ? 王石與全球通的廣告： 每個人都是一座山，世上最難攀越的山，其實是自己，往上走，即便一小步，也有新高度，做最好的自己，我能。 ? 列舉以普通人宣傳產(chǎn)品的例子。 舉一個以專家或?qū)＜夷拥娜俗霎a(chǎn)品廣告代言人的例子。等等。 ? 明星或其他名人對公眾尤其是對崇拜他們的公眾具有巨大的影響力和感召力。 注意： 考慮產(chǎn)品或服務(wù)形象與名人形象的一致性； 考慮名人在受眾中的公信力（專長性與可信度）； 采取必要措施確保廣告內(nèi)容的忠實性。 如： 家電 , 汽車 , 保險 ,醫(yī)療 , 書 , 家具的購買容易受參考群體的影響。 產(chǎn)品的生命周期 產(chǎn)品購買受群體影響 品牌決策受群體影響 導(dǎo)入期 較大 較小 成長期 較大 較大 成熟期 較小 較大 衰退期 較小 較小 個體對群體的忠誠程度 ? 一般而言，個人對群體越忠誠，他就越會遵守群體的規(guī)范。 VS 產(chǎn)品與群體的相關(guān)性 ? 某種活動與群體的功能越有關(guān)系，個人在該活動中遵守群體規(guī)范的壓力就越大。 參照群體具有的功能：規(guī)范、比較 參照群體對購買行為的影響 二、參照群體的影響方式 ? 行為規(guī)范的影響（頭皮屑） ? 信息性影響（朋友推薦） ? 價值表現(xiàn)上的影響（書房） 三、決定參照群體影響強度的因素 ? 產(chǎn)品使用時的可見性 ? 產(chǎn)品的必需程度 ? 產(chǎn)品與群體的相關(guān)性 ? 產(chǎn)品生命周期 ? 個體對群體的忠誠程度 ? 個體在購買中的自信程度 參照群體對購買行為的影響 產(chǎn)品使用時的可見性 ? 當(dāng)產(chǎn)品或品牌的使用對群體成員是可見的時候，那么參考群體的影響就越強。參照群體既可以是隸屬群體、也可以是非隸屬群體。 ? 隸屬群體和參照群體 ? 隸屬群體 或成員群體（有成員資格），是消費者實際參加或隸屬的群體，如家庭、學(xué)校等。 次要群體 ，指的是人類有目的、有組織地按照一定社會契約建立起來的社會群體。 非正式群體 是指人們在交往過程中，由于共同的興趣、愛好和看法而自發(fā)形成的群體。 二、群體的類型 ? 正式群體與非正式群體 正式群體 是指有明確的組織目標(biāo)、
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