消費(fèi)者行為學(xué)第章消費(fèi)者行為學(xué)導(dǎo)論-文庫(kù)吧資料
2025-01-26 17:59本頁(yè)面
【正文】 ，荒居舊業(yè)貧。你如何認(rèn)為？在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略中，消費(fèi)者分析有何作用？財(cái)務(wù)總管會(huì)關(guān)心消費(fèi)者行為哪一方面的內(nèi)容？同樣，大學(xué)校長(zhǎng)、政府部門公務(wù)員及護(hù)士各自關(guān)心的又會(huì)是哪一方面？訪問五位大學(xué)生，要求他們描述最近三次在餐館用餐的情境。主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)法 :（氣泡畫、心理畫 )幻燈片 22（速溶咖啡的研究） —— 定型技術(shù)造句測(cè)驗(yàn)法等八、生理測(cè)量本章關(guān)鍵詞：消費(fèi)者行為 市場(chǎng)定位顧客滿意 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷思考題：有些研究者認(rèn)為消費(fèi)者行為研究應(yīng)是純科學(xué)范疇，不應(yīng)涉及事務(wù)。第四節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)研究原則和方法(一 )研究原則客觀性原則聯(lián)系性原則發(fā)展性原則(二 )研究方法一、第二手資料搜集二 .觀察法三、調(diào)查法 :抽樣 、問卷設(shè)計(jì)四、實(shí)驗(yàn)法 :觀察學(xué)習(xí)中的模仿行為五、態(tài)度量表六、深度訪談訪問者不應(yīng)有意識(shí)的影響被訪者的回答。無(wú)論消費(fèi)者行為學(xué)是從屬于哪一學(xué)科，是否屬于一門交叉科學(xué)，但是它是否是一門獨(dú)立學(xué)科呢？168。人類學(xué)：用歷史的眼光研究人類及其文化的科學(xué)。第三節(jié) 消費(fèi)者行為研究的跨學(xué)科影響.理論來(lái)源：心理學(xué) :研究人心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué) .社會(huì)學(xué)：是研究社會(huì)結(jié)構(gòu)及其內(nèi)在關(guān)系與社會(huì)發(fā)展規(guī)律的學(xué)科。1968年，美國(guó)二學(xué)者合著了第一本 《 消費(fèi)者行為學(xué) 》 ，構(gòu)建了消費(fèi)者行為學(xué)的體系結(jié)構(gòu)，為這門學(xué)科的建立奠定了基礎(chǔ)。梅森 1903年，美國(guó)社會(huì)學(xué)家 ： 《 廣告論 》 一書的出版標(biāo)志著消費(fèi)心理學(xué)的雛形 —— 廣告心理學(xué)的誕生。四、研究消費(fèi)者行為的意義有利于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力有利于爭(zhēng)取引導(dǎo)消費(fèi)需求有利于國(guó)家制定宏觀經(jīng)濟(jì)政策與法律有利于生態(tài)環(huán)境的保護(hù)五、消費(fèi)者行為的研究體系霍金斯模型外部影響文化亞文化人口環(huán)境社會(huì)地位參照群體家庭營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)部影響知覺學(xué)習(xí)記憶動(dòng)機(jī)個(gè)性情緒態(tài)度自我概念與生活方式?jīng)Q策過程情景問題識(shí)別信息搜索評(píng)價(jià)與選擇選擇經(jīng)銷商和購(gòu)買購(gòu)后過程體驗(yàn)與產(chǎn)品獲取體驗(yàn)與產(chǎn)品獲取需要欲望消費(fèi)者決策過程模型 (CDP)５階段模型：７階段模型：幻燈片 11 消費(fèi)者行為總體解釋模型認(rèn)知問題搜
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