銷售談判與有效促成定單的技巧培訓-文庫吧資料
2025-03-08 18:58本頁面
【正文】 觀念決定思路，思路決定出路。這時，就需要我們抓住主要矛盾，找到解決問題的突破口。銷售談判 與 有效促成定單的技巧 專業(yè)的 流程 ? 步驟一 事前準備 ? 步驟二 確認需求 ? 步驟三 闡述觀點 ? 步驟四 處理異議 ? 步驟五 達成協(xié)議 ? 步驟六 共同實施 步 驟 一 ：事 前 準 備 ? 確定溝通目標 ? 做好情緒和體力上 的準備 步 驟 二 ：確 認 需 求 第一步：有效提問 第二步：積極聆聽 第三步：及時確認 步 驟 三 ：闡 述 觀 點 ? 闡述計劃 ? 簡單描述符合既定需求的建議 ? 描述細節(jié) ? 闡述你的建議的原因和實施方法 ? 信息轉化 ?描述特點 ?轉化作用 ?強調(diào)利益 步驟四：處理異議 ? 1．做充分的準備； ? 2．態(tài)度誠懇； ? 3．積極詢問，判斷原因； ? 4．針對異議，有的放矢。 步 驟 五 ：達 成 協(xié) 議 ? 感謝 ? 善于發(fā)現(xiàn)別人的支持，并表達感謝 ? 對別人的結果表示感謝 ? 愿和合作伙伴、同事分享工作成果 ? 積極轉達內(nèi)外部的反饋意見 ? 對合作者的杰出工作給以回報 ? 贊美 ? 慶祝 步 驟 六 ：共 同 實 施 ? 積極合作的態(tài)度 ? 按既定方針處理 ? 發(fā)現(xiàn)變化及時溝通 銷售服務分析 與顧客接觸的形式 —— 對人的控制難度最大 供 方 顧 客 人 裝 備 人 最 難 例如：自動取款機 裝 備 例如：維修服務 例如：手機 信號由發(fā)射臺發(fā)出 銷售服務分析 服務的構成 有形產(chǎn)品含量 （ 高 ） 有形產(chǎn)品含量 （ 低 ） 車輛銷售服務 設計服務 咨詢服務 如何打破人際關系阻礙的技巧 獲取客戶好感的六大法則 ? 給客戶良好的外觀印象 ? 要記住并常說出客戶的名字 ? 讓您的客戶有優(yōu)越感 ? 自己保持快樂開朗 ? 替客戶解決問題 ? 利用小贈品贏得準客戶的好感 解決問題的技巧 作為一個營銷服務行業(yè)人士，需要面對來自不同行業(yè)的客戶，難免會眾口難調(diào)，雖然盡力解決問題了，但也未必盡如人意。主要矛盾解決了，次要矛盾也就迎刃而解了。有什么樣思想，就有什么樣的工作狀態(tài)。 二忌陳詞濫調(diào)。 尊重自己 態(tài)度積極 談吐有節(jié) 關懷他人 注意細節(jié) 十種有利談判的自身行為 言行一致 表現(xiàn)親和 處事周詳 簡潔干練 禮字當先
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