招商溝通談判技巧ppt39頁(yè))-文庫(kù)吧資料
2025-03-08 12:26本頁(yè)面
【正文】 人的氣勢(shì)、適當(dāng)?shù)氖救酢⒂哪? 營(yíng)銷(xiāo)技巧 4—“煽” 誘（又稱(chēng)誘導(dǎo)） 在初次拜訪(fǎng)陌生客戶(hù)中有 2/3的客戶(hù)屬于冷漠型客戶(hù)，這部分客戶(hù)有一些可能是大客戶(hù)，也有可能是人的個(gè)性決定的，還有可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招商人員，這時(shí)需要運(yùn)用一些技巧誘導(dǎo)客戶(hù)，尋找客戶(hù)的感興趣點(diǎn)，只要客戶(hù)顯示出其興趣點(diǎn)就可以找到切入點(diǎn)：如：可以通過(guò)請(qǐng)教大客戶(hù)姓名、商業(yè)、銷(xiāo)售技巧等，如無(wú)應(yīng)答則顯示出很失望的語(yǔ)氣；總之陌生拜訪(fǎng)時(shí)出現(xiàn)對(duì)方冷漠的情況時(shí)有發(fā)生，銷(xiāo)售人員只有不斷的增加自己的知識(shí)面、技巧才會(huì)很快突破瓶頸。 親和力其實(shí)有時(shí)需要用到很專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言，耐心的站在客戶(hù)立場(chǎng)給客戶(hù)做專(zhuān)業(yè)的解釋。 營(yíng)銷(xiāo) “ 11 ”字心法 11－“愛(ài)” 營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧 備（“背”） 捧 親（“攬”） 煽 誘 斷 激 騙 壓 打 1 哄 1 透 1 侃 1 交 營(yíng)銷(xiāo) 14大溝通技巧 備（“背”） 充分了解當(dāng)?shù)厍闆r： （喜好、人群、能力、種類(lèi)、價(jià)格等） （注：以上情況在任何時(shí)候都應(yīng)該背誦如流） 營(yíng)銷(xiāo)技巧 1—“備” 捧（贊美） 目的：拉近距離找話(huà)題不帶有目的性 A、贊美人、店 B、贊美天氣 C、贊美語(yǔ)音 D、贊美珠寶環(huán)境 E、贊美當(dāng)?shù)匦侣勚械氖录? 切記誤一味贊美客戶(hù)經(jīng)營(yíng)思路，要善于加盟商的優(yōu)勢(shì)中找劣勢(shì)。 營(yíng)銷(xiāo) “ 11 ”字心法 10－“情” 1 愛(ài) ： 愛(ài)是指熱愛(ài)自己的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作，當(dāng)作一個(gè)生活中必不可缺樂(lè)趣來(lái)做；同時(shí)熱愛(ài)自己的企業(yè)，熱愛(ài)自己的客戶(hù)。 營(yíng)銷(xiāo) “ 11 ”字心法 7－“零” 誠(chéng) ： 應(yīng)對(duì)“恭”字來(lái)說(shuō)的，恭維贊美客戶(hù)，但不能讓對(duì)方覺(jué)得你虛偽，要拿出你的誠(chéng)心來(lái)與客戶(hù)溝通，否則你的恭維會(huì)讓客戶(hù)“惡心”； 營(yíng)銷(xiāo) “ 11 ”字心法 8－“誠(chéng)” 真 ： 應(yīng)對(duì)“聽(tīng)”來(lái)說(shuō)的，聽(tīng)話(huà)要聽(tīng)音，所以必須要聽(tīng)出客戶(hù)的真正意圖，如果你只聽(tīng)到客戶(hù)表面的東西，那你只是個(gè)“傳話(huà)筒”，不會(huì)分析客戶(hù)的講話(huà)，就會(huì)非常容易失去成交的機(jī)會(huì)； 透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)真正的需求。 營(yíng)銷(xiāo) “ 11 ”字心法 6－“靈” 零 ： 結(jié)合 “律”字來(lái)講的，這是做銷(xiāo)售人員必備的一個(gè)心態(tài)，每天必須要保持零心態(tài)，不能有了點(diǎn)成績(jī)就沾沾自喜，更不能躺在成功的溫床上睡覺(jué)。 營(yíng)銷(xiāo) “ 11 ”字心法 4－“聽(tīng)” 培 ： 與客戶(hù)的關(guān)系不是一天兩天就能造就為非常深入的關(guān)系，所以與客戶(hù)的交往必須要有培養(yǎng)的心態(tài)，雖然有些客戶(hù)只要一溝通就會(huì)有交易，但是，往往大客戶(hù)都會(huì)考察你的公司和你的耐性等等東西，才作出決策，所以你必須要象栽樹(shù)一樣要經(jīng)常施肥、澆水，認(rèn)真培
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