怎樣當(dāng)好主管-文庫(kù)吧資料
2025-03-08 11:16本頁(yè)面
【正文】 能保證完美無(wú)缺。檢查是使計(jì)劃得以完善的關(guān)鍵步驟員工更會(huì)積極地做好上級(jí)檢查的工作。 反之，員工得不到必要的指導(dǎo)， 很容易對(duì)新的不熟悉的工作產(chǎn)生懼怕和厭煩情緒，于工作極為不利。 員工在碰到新的不熟悉的工作時(shí)，是很樂(lè)意接受指導(dǎo)的。 ?指導(dǎo) ： 要耐心、細(xì)致、及時(shí) ?任何人都會(huì)碰到自己不熟悉的事。 作為管理者，首先應(yīng)排除這種對(duì)監(jiān)督的誤解。 第三步：監(jiān)督、指導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施 ?監(jiān)督： 是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，主管不能等計(jì)劃實(shí) . 施中出了問(wèn)題，才去解決，而是跟蹤監(jiān) 督實(shí)施計(jì)劃的每一個(gè)環(huán)節(jié)。 ? 工作計(jì)劃的形式： 書面的正式計(jì)劃 ——文件、發(fā)文； 非書面的計(jì)劃 ——工作日志、交接班記錄、筆記本、口頭 ? 制定計(jì)劃要考慮的六大因素 制定計(jì)劃要考慮的六大因素 5W1H 內(nèi)容： 打算做什么（ WHAT） 理由： 為什么要做（ WHY） 時(shí)間： 什么時(shí)候開(kāi)做，要花多少時(shí)間（ WHEN） 人： 由誰(shuí)來(lái)做（ WHO） 地點(diǎn)： 在哪里做（ WHERE） 如何做： 工作步驟和跟蹤監(jiān)督（ HOW） 第二步：組織實(shí)施工作計(jì)劃 組織實(shí)施計(jì)劃中，要注意兩點(diǎn)： 期望要高：要求嚴(yán)格實(shí)施計(jì)劃，百分之百完成 補(bǔ)救措施： 充分考慮到計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)偏差， 準(zhǔn)備采取的補(bǔ)救措施 計(jì)劃制定后，要按照計(jì)劃要求嚴(yán)格執(zhí)行 ?計(jì)劃一旦制定并且組織實(shí)施，接下來(lái)的一步，就是 監(jiān)督 和 指導(dǎo) 。 ?為什么主管對(duì)員工也必須友好？ ? –您必須得到員工的信任 ? –對(duì)員工熱情友善，他才會(huì)樂(lè)意與您交流思想， ? 傾訴困難、擔(dān)憂，對(duì)工作提出改進(jìn)意見(jiàn) –反之，員工就不會(huì)與您交朋友，會(huì)對(duì)您敬而遠(yuǎn)之 領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)之六：自信 ?對(duì)上級(jí)布置的工作任務(wù)，充滿信心地完成。 ■ 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該： ?為人處世要公正， ?排除個(gè)人好惡、甚至個(gè)人情緒 ?從工作出發(fā)，公正解決糾紛、分配工作 ▲ 否則，很難做好主管工作 領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)之三：承擔(dān) ?不怕得罪人 （ ▲不能當(dāng)老好人） 權(quán)力：勇敢指出違反紀(jì)律、 制度的員工 義務(wù)：并勇敢糾正 ?不推卸責(zé)任 （ ★先承擔(dān)責(zé)任，不找借口） 管轄范圍內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題、沒(méi)有 完成任務(wù) 下級(jí)要的是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，不是局外人 領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)之四：誠(chéng)實(shí) ?不愿和不誠(chéng)實(shí)的人合作，是人的共同心理 ?以誠(chéng)待人是基本的原則，誠(chéng)實(shí)的人受人尊敬、受人愛(ài)戴 ?如果主管不誠(chéng)實(shí) ?員工不可能相信他、尊重他 ?雙方也不可能存在良好的合作關(guān)系 ▲切記： ?任何時(shí)候都盡量避免背后議論同事缺點(diǎn) ?特別注意不要在自己親近的人面前討論此類話題， 避免產(chǎn)生不必要的猜疑。 在本課程結(jié)束后，您將能夠 …… 什么叫主管 主管的定義 ?是賓館、飯店等服務(wù)行業(yè)的專用名詞 ?是一個(gè) 職位 ，
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