怎樣當好主管-文庫吧資料
2025-03-08 11:16本頁面
【正文】 能保證完美無缺。檢查是使計劃得以完善的關鍵步驟員工更會積極地做好上級檢查的工作。 反之，員工得不到必要的指導， 很容易對新的不熟悉的工作產生懼怕和厭煩情緒，于工作極為不利。 員工在碰到新的不熟悉的工作時，是很樂意接受指導的。 ?指導 ： 要耐心、細致、及時 ?任何人都會碰到自己不熟悉的事。 作為管理者，首先應排除這種對監(jiān)督的誤解。 第三步：監(jiān)督、指導計劃的實施 ?監(jiān)督： 是一個動態(tài)的過程，主管不能等計劃實 . 施中出了問題，才去解決，而是跟蹤監(jiān) 督實施計劃的每一個環(huán)節(jié)。 ? 工作計劃的形式： 書面的正式計劃 ——文件、發(fā)文； 非書面的計劃 ——工作日志、交接班記錄、筆記本、口頭 ? 制定計劃要考慮的六大因素 制定計劃要考慮的六大因素 5W1H 內容： 打算做什么（ WHAT） 理由： 為什么要做（ WHY） 時間： 什么時候開做，要花多少時間（ WHEN） 人： 由誰來做（ WHO） 地點： 在哪里做（ WHERE） 如何做： 工作步驟和跟蹤監(jiān)督（ HOW） 第二步：組織實施工作計劃 組織實施計劃中，要注意兩點： 期望要高：要求嚴格實施計劃，百分之百完成 補救措施： 充分考慮到計劃實施過程中出現偏差， 準備采取的補救措施 計劃制定后，要按照計劃要求嚴格執(zhí)行 ?計劃一旦制定并且組織實施，接下來的一步，就是 監(jiān)督 和 指導 。 ?為什么主管對員工也必須友好？ ? –您必須得到員工的信任 ? –對員工熱情友善，他才會樂意與您交流思想， ? 傾訴困難、擔憂，對工作提出改進意見 –反之，員工就不會與您交朋友，會對您敬而遠之 領導品質之六：自信 ?對上級布置的工作任務，充滿信心地完成。 ■ 領導應該： ?為人處世要公正， ?排除個人好惡、甚至個人情緒 ?從工作出發(fā)，公正解決糾紛、分配工作 ▲ 否則，很難做好主管工作 領導品質之三：承擔 ?不怕得罪人 （ ▲不能當老好人） 權力：勇敢指出違反紀律、 制度的員工 義務：并勇敢糾正 ?不推卸責任 （ ★先承擔責任，不找借口） 管轄范圍內出現問題、沒有 完成任務 下級要的是團隊負責人，不是局外人 領導品質之四：誠實 ?不愿和不誠實的人合作，是人的共同心理 ?以誠待人是基本的原則，誠實的人受人尊敬、受人愛戴 ?如果主管不誠實 ?員工不可能相信他、尊重他 ?雙方也不可能存在良好的合作關系 ▲切記： ?任何時候都盡量避免背后議論同事缺點 ?特別注意不要在自己親近的人面前討論此類話題， 避免產生不必要的猜疑。 在本課程結束后，您將能夠 …… 什么叫主管 主管的定義 ?是賓館、飯店等服務行業(yè)的專用名詞 ?是一個 職位 ，
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