怎樣當(dāng)好主管(已改無錯(cuò)字)
2023-03-23 11:16:47 本頁面
【正文】 協(xié)調(diào)能力 —— 溝通 ? 溝通的表述，就是互相通氣，交換意見。上下之間、部門之間、領(lǐng)導(dǎo)之間、員工之間都存在溝通，通常我們說，部門與某部門關(guān)系不融通，某某和某某關(guān)系緊張，某個(gè)人難相處，都是因?yàn)闇贤ú缓卯a(chǎn)生的 ? 有人總結(jié)，人生中百分之九十的不幸，來自溝通失敗。那么，總結(jié)我 們主管工作中，出現(xiàn)了問題，工作沒有做到位，百分之九十，是由于溝通失敗 分析下出現(xiàn)問題后，管理者們常用的借口： ? 上級(jí)不理解、不支持 ―― 為什么不能說服上級(jí)？溝通失敗！ ? 上級(jí)講的我不理解 —— 為什么不能深入交流？溝通失??！ ? 其它部門根本不配合 —— 為什么沒法達(dá)成共識(shí)？溝通失??！ ? 員工素質(zhì)差，不執(zhí)行 —— 為什么不能讓他們明白？溝通失??！ ? 客人根本不講理 —— 為什么別人能和他講理？溝通失??！ － 怎樣才能使溝通順暢？ ? 縱向。上下級(jí)之間的溝通。要經(jīng)常進(jìn)行，不能等出現(xiàn)問題，或等問題發(fā)展到非解決不可的程度再溝通，下級(jí)向上級(jí)報(bào)告工作要及時(shí)，強(qiáng)調(diào)事實(shí)，避免個(gè)人好惡，上級(jí)下達(dá)指標(biāo)要具體、明確。 ? 縱向溝通的錯(cuò)誤案例。 ? 橫向。要以協(xié)商、配合為原則。酒店猶如一架機(jī)器，各部門則像機(jī)器中的部件，機(jī)器能否運(yùn)轉(zhuǎn)良好，有許多制約的因素。但部門之間的配合、協(xié)作至關(guān)重要，在處理平行關(guān)系中，溝通這一管理手段是必不可少的潤滑劑。 ? 橫向溝通的錯(cuò)誤案例。 切記： ? 部門間的溝通必須暢通無阻 ? 沒有解決不了的問題 主管八項(xiàng)修煉之七 高效執(zhí)行能力 ?執(zhí)行力來自于結(jié)果思維，通過執(zhí)行達(dá)到預(yù)定目標(biāo)完成預(yù)定結(jié)果。 ?贏在執(zhí)行： 執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)：按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù) 執(zhí)行力的三個(gè)核心：人員管理、流程監(jiān)控、關(guān)注運(yùn) 營結(jié)果 我們更需要一個(gè)執(zhí)行型的管理者：他要建構(gòu)一個(gè)有 執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì) 主管八項(xiàng)修煉之八 認(rèn)同太平洋企業(yè)精神 務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效、奉獻(xiàn) 主管成功的秘訣 ?業(yè)務(wù)知識(shí) +實(shí)操技巧 +溝通 =成功的主管 ?向上開花 +向下扎根 =成功的結(jié)果 課程回顧 我們掌握了： ?什么叫主管 ?主管必備的基本素質(zhì) ?主管怎樣開展工作 ?主管成功的秘訣 我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了： ?主管要具備什么樣的品質(zhì) ?主管怎么樣有計(jì)劃地開展工作 ?一名優(yōu)秀的主管應(yīng)該會(huì)培訓(xùn)、總結(jié)、組織、溝通等能力 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 08:41:5708:41:5708:413/22/2023 8:41:57 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :41:5708:41Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 08:41:5708:41:5708:41Wednesday, March 22, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :41:5708:41:57March 22, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 22日星期三 上午 8時(shí) 41分 57秒 08:41:
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