最全家具銷售技巧與話術(shù)-文庫吧資料
2025-03-05 13:29本頁面
【正文】 訴過程中應(yīng)用?！ ?⑥ 您這個(gè)問題問的很好?！ ?④ 感謝您的建議?！ ?② 我理解您的心情。 (找出一張白紙，中間劃一條線一分為二，在上方寫我們產(chǎn)品帶給他的好處，在另一方寫竟品帶來的好處，然后比較。我們的產(chǎn)品貴，因?yàn)樗羌揖咧械谋捡Y。③ 產(chǎn)品本身貴：，好才貴，你有聽說過賤貴嗎 ?，價(jià)格確實(shí)不便宜，但是全國成千上萬的人在用，您想知道為什么嗎 ?，貴賤是衡量產(chǎn)品價(jià)值的一種方法是吧 ?為什么我們的產(chǎn)品貴呢，因?yàn)樗_實(shí)值。 (找出商場內(nèi)同類產(chǎn)品，他更貴，所以覺得低。 (可以裝作沒聽見，是最好的方法 )：您認(rèn)為什么樣的價(jià)格叫不貴。尺寸合適嗎 ?放不放得下，除了這個(gè)還要其他的嗎 ?我先幫您記下來，一起算，一定給您一個(gè)最滿意的價(jià)格。處理異議時(shí)要用熱詞，忌用 “冷詞 ” 熱詞：我很了解 (理解 )┈┈同時(shí) ┈┈ 我很感謝 (尊重 )┈┈事實(shí)上 ┈┈ 我很同意 (認(rèn)同 )┈┈其實(shí) ┈┈ 冷詞：但是、就是、可是。四、 如何回答異議： (肯定認(rèn)同法 )先認(rèn)同，再反問，認(rèn)同不是贊同。說服這類人從我們綠色通道家具質(zhì)量硬，可以用幾十年，為您省不少。以政府官員、醫(yī)生、教師及成功人士為主。成功型： 喜歡與眾不同，凡事都追求最好和卓越，以高級白領(lǐng)和擁有自己事業(yè)成功的人。說服這種顧客不要告訴他產(chǎn)品有很大不同，因?yàn)樗ε赂淖?。?支持 (是否有促銷、是否有活動(dòng) )⑥ 保證及保障。④ 有帶圖紙過來嗎 ?我?guī)湍匆豢础Ｎ液苄蕾p您 贊美中有效的模仿會(huì)加強(qiáng)信任，因?yàn)槿硕急容^容易對與自己相差不多的人產(chǎn)生信任?！ ?② 閃光點(diǎn) (贊美顧客閃光點(diǎn) ) ③ 具體 (不能大范圍，要具體到一點(diǎn) ) ④ 間接 (間接贊美效果會(huì)更大 ) ⑤ 第三者 (通過贊美小孩、衣服等 ) ⑥ 及時(shí) 經(jīng)典語句： 您真有眼光 /不簡單 /慷慨 /大方 /有魅力 /豪爽 您真的很與眾不同 。④ 不打斷，不打岔 (在顧客說話時(shí)盡量不要中途打斷 )⑤ 不要發(fā)出聲音 (只點(diǎn)頭、微笑便可 ) 有效聆聽十大技巧：⑥ 重新確認(rèn) (在記錄時(shí)要讓顧客確認(rèn)他所說的，可以增強(qiáng)他的成就感，同時(shí)促成他心理認(rèn)同，加速簽單 )⑦ 不明白追問 (聆聽總有不明白、不清楚的地方，及時(shí)追問 )⑧ 停頓 3～ 5秒 (在開始說話時(shí)，略停頓 3～ 5秒，一來可以使顧客喘口氣，二來為自己整理一下思路。② 站 ∕坐在顧客的左邊記筆記。⑵ 注意基本的商業(yè)禮儀。銷售的最高境界就是 “為人民服務(wù) ”。如果不是家
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