超市導(dǎo)購(gòu)銷售技巧與話術(shù)-文庫(kù)吧資料
2025-03-12 11:03本頁(yè)面
【正文】 過(guò)季、促銷策略、庫(kù)存調(diào)整等等。過(guò)段時(shí)間來(lái)看吧。 銷售不是賣，而是幫助顧客買！沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不夠的服務(wù)。在服務(wù)的過(guò)程中，絕對(duì)不要去提業(yè)務(wù)和銷售的話題，待服務(wù)結(jié)束之后，再進(jìn)入銷售的階段。 應(yīng)對(duì)：已經(jīng)很多了呀，難到你沒(méi)看到嗎？ 應(yīng)對(duì)：你又買不完所有的！ 情景應(yīng)對(duì)：（一念之差） 顧客：你們的品種太少了！ ?應(yīng)對(duì)：是的，我們的品種在您看來(lái)是不多，但是非常有特色，讓我為您介紹一下我們的風(fēng)格與特色。當(dāng)你得到客戶的信賴之后，再進(jìn)行銷售話術(shù)，賣掉商品的概率自然就提高了不少。其訣竅在于立刻說(shuō)出結(jié)論，不要過(guò)于迂回，而要直接了當(dāng)丟出一句話。必竟銀座是做品牌信譽(yù)的大型超市。大多都是醫(yī)生、老師、公務(wù)員等等。我們銀座在這里已經(jīng)有（？）年時(shí)間了，我們公司總部在（？），在全國(guó)（市）有（？）多家店。 應(yīng)對(duì)：哼，我說(shuō)了你也不信，早晚要后悔的。 作為超市導(dǎo)購(gòu)人員我們經(jīng)常會(huì)面對(duì)顧客的質(zhì)疑，那么如何在質(zhì)疑中展示出我們的商品，成功的促成銷售呢？ 例如： 顧客說(shuō)：你當(dāng)然說(shuō)你們是最好的喲 情景應(yīng)對(duì)： 顧客：你當(dāng)然說(shuō)你們是最好的喲 應(yīng)對(duì)：你要是這樣講的話，我就沒(méi)話說(shuō)了。人習(xí)慣用眼睛觀看，而且會(huì)相信自己見(jiàn)到的事物。請(qǐng)問(wèn)您喜歡哪一種風(fēng)格呢？ ?應(yīng)對(duì)：買不買沒(méi)關(guān)系，您可以多關(guān)注我們的品牌，我們的品牌是 ………… ，您喜歡什么樣的風(fēng)格呢？ ?應(yīng)對(duì)：沒(méi)關(guān)系，買這樣的商品很重要，應(yīng)該多比較，我們的服務(wù)是一流的。 應(yīng)對(duì)：都是好產(chǎn)品，不用看 …… 情景應(yīng)對(duì)：（解除心理壓力，借口變?yōu)闄C(jī)會(huì)） 顧客：我只是隨便看看 …… ?應(yīng)對(duì)：是的，小姐。雙方還在剛認(rèn)識(shí)階段時(shí)，你必須壓抑想聊自己的欲望。實(shí)際上，我們總是喜歡聊自己喜歡的話題和事物，問(wèn)的恰到好處，就能消除與客戶之間隔著的那道 “ 墻 ” ，讓雙方都敞開(kāi)心扉。 如：超市經(jīng)常會(huì)選擇購(gòu)物滿 xx元憑小票可參加抽獎(jiǎng)、換購(gòu)等活動(dòng)；導(dǎo)購(gòu)員通常也會(huì)在銷售時(shí)運(yùn)用類似的銷售手法，比如購(gòu)?fù)黄放茲M xx元，贈(zèng)送 xx禮品。無(wú)論什么人，收到小禮物都會(huì)很開(kāi)心的。 10個(gè)最具親和力的關(guān)鍵詞 : 你、肯定、安全、健康、感覺(jué)、現(xiàn)在、容易、已經(jīng)證實(shí)、滿意、利益 顧客在乎的是你怎么說(shuō)，而不是說(shuō)什么？ 第三篇 六大銷售話術(shù) 3 2）禮物： 雖說(shuō)是 “ 送禮物 ” ，但不能送貴重的東西。 要求：導(dǎo)購(gòu)員能夠細(xì)心觀察到顧客在購(gòu)物時(shí)的精神狀態(tài)、服飾等的細(xì)微變化及對(duì)方的愛(ài)好等。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì)使顧客感動(dòng)萬(wàn)分 ! 關(guān)鍵詞：維護(hù)客戶關(guān)系 檢 查 是 否 滿 意 表 示 感 謝 建 立 聯(lián) 系 保 持 聯(lián) 系 “您看還有什么需要我為您做的嗎？” 促成同時(shí)客戶關(guān)系的建立 第三篇 六大銷售話術(shù) 3 掌握六大銷售話術(shù) 助您成為世界上最偉大的推銷員 1）稱贊： 最棒的稱贊就是恰到好處的稱贊了 “ 客戶想被稱贊的地方 ” 。我在做促銷員的時(shí)候，非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系，這也給我我?guī)?lái)了豐厚的回報(bào)。一旦錯(cuò)失良機(jī)，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T的促銷員最容易犯的錯(cuò)誤。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售 !不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。 關(guān)鍵詞：合作 第二篇 五大銷售技巧 2 技巧四：見(jiàn)好就收 銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。一來(lái)表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來(lái)談判起來(lái)比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會(huì)買單，屢試不爽 !當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個(gè)人也可以臨時(shí)客串一下領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢 ?那就是和同事一起演 雙簧 。作為站在銷售第一線的促銷員，這點(diǎn)同樣重要。另外是注意要站
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