超市導購銷售技巧與話術-在線瀏覽
2025-04-09 11:03本頁面
【正文】 答問題的壓力，其實顧客是不希望在進店時就開口說話的，所以，他們就會很容易地以“隨便看看”或者干脆不回答的方式來保護自己。 第二篇 五大銷售技巧 2 技巧三：借力打力 銷售就是一個整合資源的過程，如何 合理利用各種資源 ，對銷售業(yè)績的幫助不可小視。 我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色 —就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，我常常會請出主管 or經(jīng)理來幫忙。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。根據(jù)我的經(jīng)驗，在銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時間在 57分鐘為最佳 !有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結果導致了銷售的失敗。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。 關鍵詞：察言觀色、抓住機會、見好就收 第二篇 五大銷售技巧 2 技巧五：送君一程 銷售上有一個說法，開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的 27倍 !要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。不過，客套話只是謊言而已，多數(shù)人想聽到的是發(fā)自你內(nèi)心深處的稱贊，被贊之處也是他真正有感覺的事物，恰到好處地擊中了他的興奮點，對于讓他感到開心或高興的人，難道他不會對你抱有好感？不可能的。介紹商品時語氣一定要真誠。諸如小巧克力、時尚前衛(wèi)的電子表，精美的小記事本等等，收到禮物的人一定會對你說聲 “ 謝謝 ” 并露出微笑，這就是為了讓對方喜歡你。不妨隨身帶些小禮物去見客戶，再自然而然的切入“ 賣 ” 的話題。 第三篇 六大銷售話術 3 3）問題： 套出對方需求的詢問技巧是萬萬不能缺少的。請帶著感情，仔細傾聽對方說的話，甚至是聽對方炫耀自己。 例如： 顧客說：我只是隨便看看 …… 情景應對： 顧客：我只是隨便看看 …… 應對：好的，隨便看看吧。買東西一定要多比較，您多看看，把他們記下來等到想買的時候也好選一件合適的。您放心選購！ 第三篇 六大銷售話術 3 4）展示： 職場上最常遇到的麻煩就是 “ 你說過了 ” 、 “ 你沒說過 ” 、 “ 我沒聽到 ” 之類的失誤溝通。明尼蘇達大學調(diào)查研究中心的統(tǒng)計，使用視覺性工具說明之后，說服力會提高 43%，并且說得越“ 簡單易懂 ” ，就越討人喜歡。 應對：那你去看了別處再來吧。 情景應對：（先解決信任問題） 顧客：你當然說你們是最好的！ ?應對：我非常理解您的心情，現(xiàn)在的商品質(zhì)量參差不齊。年年都被評為消費者信得過商品，我們在本地的老顧客都有 XXX位。請相信我，相信我們。不是一天二天的，給我們一個給您服務的機會，也給自己一個機會，您試試好嗎？ 第三篇 六大銷售話術 3 5）建議： 提供建議的重點在于 “ 對客戶有好處 ” 。提供建議會讓客戶覺得受到重視，換句話說，他會變得慢慢信賴你。 例如： 你們的款式（品種）太少了！ 情景應對： 顧客：你們的品種太少了！ 應對：是少，新貨過幾天才到。 ?應對：我們公司推崇獨特的風格，所有單品都是精品，就看您最在乎什么特點？ …… 這一種就很適合您！ 第三篇 六大銷售話術 3 6）服務： 客戶在接受某些免費服務后，會因此而感到很高興。所謂的提供免費服務，就是為了獲得銷售話題的切入。 例如： 其它超市都在打折做活動價，你們?yōu)槭裁床荒鼙阋耍? 情景應對： 顧客：其它超市都在打折，你們?yōu)槭裁床槐阋耍? 應對：公司有規(guī)定，我也沒辦法！ 應對：不知道，我不清楚。 應對：我們從不打折！ 情景應對：（壞事也是好事） 顧客： 都在促銷，為什么你們不做活動？ ?應對：是的，打折的
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