超市導購銷售技巧與話術(shù)-展示頁
2025-03-14 11:03本頁面
【正文】 住自己的腳，許多店員喜歡在顧客進店時前去迎接顧客，或者是顧客進店后在后面尾隨，這兩種情形都屬于沒有管住腳的行為，是非常消極并且令顧客討厭的行為。 關(guān)鍵詞：關(guān)注細節(jié)、熱情有度、用心服務(wù) 關(guān)注細節(jié) ——“九字秘訣” 俗話說“細節(jié)決定成敗”，接待顧客時一定要謹記九字秘訣 “做好位、管好嘴、站好腳”。 熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關(guān)鍵還是要 用心 去做。但在現(xiàn)實中，很多促銷員不能領(lǐng)會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。小姐，這邊請。小姐，買東西事實上要自己親自體驗才可以知道。（引導顧客說出自己的購買偏好） ?應(yīng)對：如果是這樣，我認為我們的品牌特別適合您的個性化需求，因為我們的品牌強調(diào)的是。 ?應(yīng)對：您真是好眼光，您所看的這幾個牌子其實都是很有特色，因為這幾個都是很好的品牌，因此不是哪家比哪家好的問題，關(guān)鍵還是要根據(jù)顧客各自的需求來決定。我們產(chǎn)品的特點是。 這就要求超市導購人員必須要有豐富的產(chǎn)品知識基礎(chǔ)，了解競爭品牌的特點，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。二來可以學習一下別的 促銷技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身 ! 關(guān)鍵詞：產(chǎn)品知識的儲備基礎(chǔ)、市場的了解，經(jīng)驗的學習 顧客買東西難免會貨比三家，但當顧客拿我們的東西與競爭對手的產(chǎn)品比較的時候，確實令人不好處理，沒有經(jīng)驗的導購人員要不是直接貶低競品，要不就是自己缺乏自信從而抑制了顧客的購買熱情。 休息時， 我們 可以到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)。我們 應(yīng)從產(chǎn)品知識到商品售后，從企業(yè)文化到銷售技巧， 每一個環(huán)節(jié)都反復練習，直至倒背如流。做為銷售來講，道理是一樣的。超市導購銷售技巧 銷售話術(shù) 第一篇 引言 1 第二篇 五大銷售技巧 2 第三篇 六大銷售話術(shù) 3 第四篇 培養(yǎng)導購的基礎(chǔ)銷售素質(zhì) 4 第五篇 我們的收獲 5 課程設(shè)置 WHY 技巧因素 知識因素 態(tài)度因素 第一篇 引言 1 營業(yè)人員為什么不愿做主動營銷？ 銷售者不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。 第二篇 五大銷售技巧 2 技巧一：厲兵秣馬 厲兵秣馬在兵書上說是指不打無準備之仗。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。顧客詢問時不至于面露難色。現(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。其實，遇到類似情況作為導購員一定要明白，我們根本沒有必要與顧客去比較兩家產(chǎn)品的好壞，我們只需要將我們產(chǎn)品的優(yōu)點充分展示出來，同時弱化但不貶低競品就好。那么，面對這種情況該如何應(yīng)對呢？ 案例一：隔壁（競爭店）也有類似的產(chǎn)品，到底哪家好呢？ 情景應(yīng)對： 顧客：隔壁也有類似的產(chǎn)品，到底哪家好呢？ 應(yīng)對：這很難說的，都還不錯 應(yīng)對：各有特色，看個人喜好 應(yīng)對：我不太了解其他的牌子 應(yīng)對：他們就是廣告打得多而已 情景應(yīng)對：（知己知彼百戰(zhàn)不殆） 顧客：隔壁（競爭店）也有類似的產(chǎn)品，到底哪家好呢？ 應(yīng)對：其實我們的品牌與您說的那個牌子都挺不錯的，只是各有各的特色而已，主要還是要看您的風格、喜歡的款式，其實就是適不適合您自己的問題。我認為它特別適合你的是。請問你一般在選擇的時候是比較注重的是。我們的特點是。來，這邊是我們的產(chǎn)品體驗區(qū)，你先自己體驗體驗就知道了。 第二篇 五大銷售技巧 2 技巧二：關(guān)注細節(jié) 現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。所謂精誠所至，金石為開 !隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。接待顧客的時候除了正確最佳時機之外，關(guān)鍵是要管好自己的嘴巴，請務(wù)必不要用提問的句子與顧客打招呼，比如：“你好，買東西嗎？”以及“請問需要我服務(wù)嗎”等，因為用這種壓力比較大的問句招呼顧客會給顧客制造必須回
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