【正文】 3年 7月通過(guò)企業(yè)線下調(diào)查獲得。2023年中國(guó)企業(yè)店內(nèi) WiFi服務(wù)形式 2023年中國(guó)企業(yè)店內(nèi) WiFi附加功能自家鋪設(shè)，密碼登陸 %會(huì)員營(yíng)銷與商業(yè) WiFi合作，跳轉(zhuǎn)登陸頁(yè)面接入 %與 WiFi類 APP合作 , 用 APP登錄%網(wǎng)站建設(shè)與微信、支付寶合作，掃碼登錄 %沒(méi)有提供 WiFi %%%%%%%門店形象展示商品 /服務(wù)展示優(yōu)惠活動(dòng)信息展示增加粉絲人流統(tǒng)計(jì)以上都沒(méi)有企業(yè)概述宣傳推廣移動(dòng)網(wǎng)店WiFi現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)收集O2O解決方案樣本： 2023年 7月通過(guò)企業(yè)線下調(diào)查獲得。2023年中國(guó)企業(yè)微店滿意度 2023年中國(guó)企業(yè)微店存在的問(wèn)題非常滿意%比較滿意 %一般 %比較不滿意 %非常不滿意 %%%%%客戶太少更新不方便內(nèi)容太簡(jiǎn)陋成交量太少企業(yè)概述宣傳推廣網(wǎng)站建設(shè)移動(dòng)網(wǎng)店WiFi現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)會(huì)員營(yíng)銷數(shù)據(jù)收集O2O解決方案樣本： 2023年 7月通過(guò)企業(yè)線下調(diào)查獲得。2023年中國(guó)企業(yè)微店建設(shè)花錢找人建 %自己建設(shè) %沒(méi)有移動(dòng)端網(wǎng)店 %企業(yè)概述宣傳推廣網(wǎng)站建設(shè)移動(dòng)網(wǎng)店WiFi 現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng) 會(huì)員營(yíng)銷數(shù)據(jù)收集O2O解決方案樣本： 2023年 7月通過(guò)企業(yè)線下調(diào)查獲得。2023年中國(guó)企業(yè)網(wǎng)站滿意度% %% %%%% %PC端網(wǎng)站 移動(dòng)端網(wǎng)站非常滿意 比較滿意 一般比較不滿意 非常不滿意%%%%%%%%功能不全面更新不方便內(nèi)容太簡(jiǎn)陋建設(shè)成本高形式太老舊不夠美觀維護(hù)成本高沒(méi)有問(wèn)題%%%%%%%%PC端網(wǎng)站 移動(dòng)端網(wǎng)站2023年中國(guó)企業(yè)網(wǎng)站存在的問(wèn)題企業(yè)概述宣傳推廣網(wǎng)站建設(shè)移動(dòng)網(wǎng)店WiFi現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)會(huì)員營(yíng)銷數(shù)據(jù)收集O2O解決方案樣本： 2023年 7月通過(guò)企業(yè)線下調(diào)查獲得。2023年中國(guó)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)時(shí)間PC端網(wǎng)站 移動(dòng)端網(wǎng)站1年前， 3年內(nèi) 1年以內(nèi)3年前， 5年內(nèi) 5年前%%%%%%%%公司形象展示商品 /服務(wù)展示在線預(yù)約活動(dòng)信息展示在線下單會(huì)員管理在線支付在線購(gòu)物%%%%%%%%PC端網(wǎng)站 移動(dòng)端網(wǎng)站2023年中國(guó)企業(yè)網(wǎng)站功能企業(yè)概述宣傳推廣網(wǎng)站建設(shè)移動(dòng)網(wǎng)店WiFi現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)會(huì)員營(yíng)銷數(shù)據(jù)收集O2O解決方案樣本： 2023年 7月通過(guò)企業(yè)線下調(diào)查獲得。2023年中國(guó)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方式 2023年中國(guó)企業(yè)網(wǎng)站形式%%PC端網(wǎng)站 移動(dòng)端網(wǎng)站%%PC端網(wǎng)站 移動(dòng)端網(wǎng)站企業(yè)概述宣傳推廣網(wǎng)站建設(shè)移動(dòng)網(wǎng)店WiFi現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)會(huì)員營(yíng)銷數(shù)據(jù)收集O2O解決方案樣本： 2023年 7月通過(guò)企業(yè)線下調(diào)查獲得。2023年中國(guó)企業(yè)線上推廣存在 的問(wèn)題%%%%%%%%%有效果，但費(fèi)用太高有效果，但太花精力線上線下不能有效結(jié)合花了錢沒(méi)效果擔(dān)心推廣不準(zhǔn)確合作方不給力，效果不好操作麻煩，難以掌握推廣打擾客戶沒(méi)有問(wèn)題花了錢沒(méi)效果 合作方不給力，效果不好 有效果，但費(fèi)用太高餐飲 有效果，但太花精力推廣打擾客戶線上線下不能有 效結(jié)合操作麻煩，難以掌握擔(dān)心推廣不準(zhǔn)確售后維修沒(méi)有問(wèn)題休閑娛樂(lè)美容健身物業(yè)居住醫(yī)療服務(wù)教育機(jī)構(gòu)企業(yè)概述宣傳推廣網(wǎng)站建設(shè)移動(dòng)網(wǎng)店WiFi現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)會(huì)員營(yíng)銷數(shù)據(jù)收集O2O解決方案問(wèn)題 商戶類型樣本： 2023年 7月通過(guò)企業(yè)線下調(diào)查獲得。2023年中國(guó)企業(yè)上推廣方式%%%%%%%%微博 /微信宣傳團(tuán)購(gòu) /O2O平臺(tái)網(wǎng)站投放廣告線上活動(dòng)宣傳搜索排名DPS精準(zhǔn)投放不會(huì)了解不愿意做%%%%%%%%微博 /微信宣傳團(tuán)購(gòu) /O2O平臺(tái)網(wǎng)站投放廣告線上活動(dòng)宣傳搜索排名DPS精準(zhǔn)投放不了解不愿意做中國(guó)企業(yè)未來(lái)線上推廣方式2023年中國(guó)企業(yè)線上推廣 滿意度企業(yè)概述宣傳推廣網(wǎng)站建設(shè)移動(dòng)網(wǎng)店WiFi現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)會(huì)員營(yíng)銷數(shù)據(jù)收集O2O解決方案樣本： 2023年 7月通過(guò)企業(yè)線下調(diào)查獲得。2023年中國(guó)企業(yè)線下推廣存在的問(wèn)題企業(yè)概述%%%影響范圍小有效果，但費(fèi)用太高花了錢沒(méi)效果有效果，但太花精力宣傳推廣網(wǎng)站建設(shè)移動(dòng)網(wǎng)店WiFi現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)會(huì)員營(yíng)銷數(shù)據(jù)收集O2O解決方案花了錢沒(méi)效果有效果，但費(fèi)用太高有效果，但太花精力推廣打擾客戶影響范圍小操作麻煩，難以掌握合作方不給力，效果不好沒(méi)有問(wèn)題休閑娛樂(lè)餐飲美容健身售后維修物業(yè)居住醫(yī)療服務(wù)教育機(jī)構(gòu)問(wèn)題 商戶類型樣本： 2023年 7月通過(guò)企業(yè)線下調(diào)查獲得。2023年中國(guó)企業(yè)線下推廣 方式發(fā)傳單 %%%%%%%%店內(nèi)外海報(bào)線下活動(dòng)短信宣傳戶外廣告電視廣告報(bào)紙 /雜志廣告不做線下推廣中國(guó)企業(yè)未來(lái)的線下推廣方式非常不滿意 , %2023年中國(guó)企業(yè)對(duì)線下推 廣的滿意度%%%%%%%%發(fā)傳單店內(nèi)外海報(bào)戶外廣告線下活動(dòng)短信宣傳電視廣告報(bào)紙 /雜志廣告不做線下推廣企業(yè)概述宣傳推廣網(wǎng)站建設(shè)移動(dòng)網(wǎng)店WiFi現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)會(huì)員營(yíng)銷數(shù)據(jù)收集O2O解決方案樣本： 2023年 7月通過(guò)企業(yè)線下調(diào)查獲得。2023年中國(guó)企業(yè)的宣傳推廣方式企業(yè)概述網(wǎng)站建設(shè)移動(dòng)網(wǎng)店WiFi現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)會(huì)員營(yíng)銷數(shù)據(jù)收集O2O解決方案樣本： 2023年 7月通過(guò)企業(yè)線下調(diào)查獲得。? 1*35%一定接受+*36%可能接受 家生活服務(wù)類中小企業(yè)O2O化服務(wù)接受度： 53%平均年度付費(fèi)金額： 企業(yè)概述宣傳推廣網(wǎng)站建設(shè)移動(dòng)網(wǎng)店WiFi現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)會(huì)員營(yíng)銷數(shù)據(jù)收集O2O解決方案樣本： 2023年 7月通過(guò)企業(yè)線下調(diào)查獲得。23 市場(chǎng)規(guī)模：企業(yè) O2O化服務(wù)約有百億級(jí)規(guī)模? 艾瑞分析認(rèn)為， 2023年本地生活類企業(yè) O2O化服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模約為 160億元。付費(fèi)金額： 企業(yè)每年愿意付費(fèi)的金額 集中于萬(wàn) 元以內(nèi) ，平均付費(fèi)金額約為 6180 元。22 O2O化興趣：企業(yè)興趣濃厚? 企業(yè)整體上對(duì) O2O化的解決方案表現(xiàn)出較大興趣，期望通過(guò)這樣的系統(tǒng)來(lái)了解消費(fèi)者、分析消費(fèi)者 以至于實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放；? 企業(yè)愿意的付費(fèi)金額約在每年萬(wàn)元以內(nèi)。21 O2O化情況：線上手段得到重視，發(fā)展仍在初期微博 /微信宣傳團(tuán)購(gòu) /O2O平臺(tái)網(wǎng)站投放廣告線上活動(dòng)宣傳搜索排名主要選擇的方式熱度上升的方式移動(dòng)網(wǎng)店（微店）建設(shè)：? 具有較大空白? 受到市場(chǎng)客戶量、企業(yè)技術(shù)的 制約? 企業(yè)越發(fā)重視互聯(lián)網(wǎng)手段的使用；? 在企業(yè)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷推廣等環(huán)節(jié)，習(xí)以為常的傳統(tǒng)手段漸漸不能滿足需求，部分企業(yè)已經(jīng) 開(kāi)始使用線上手段。20 環(huán)節(jié)滿意度：線上建站滿意度高，推廣運(yùn)營(yíng)還需提升? 在經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)中，目前企業(yè)對(duì)自身網(wǎng)站建設(shè)、二次營(yíng)銷的滿意度整體較高；? 在移動(dòng)網(wǎng)店（微店）、推廣和現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方面，企業(yè)目前滿意度偏低，表現(xiàn)出更強(qiáng)的提升意愿，也可 以更多地結(jié)合線上手段進(jìn)行提升。要點(diǎn)： 把握消費(fèi)者企業(yè) O2O化服務(wù)模式概述1企業(yè) O2O化服務(wù)模式用戶需求研究2企業(yè) O2O化服務(wù)模式典型案例研究319目錄? 企業(yè)需求研究? 消費(fèi)者需求研究 企業(yè)分布：訪問(wèn)覆蓋多種類型企業(yè)? 本次研究共訪問(wèn) 210家企業(yè)，覆蓋不同城市的多種企業(yè)類型，占比較高的是休閑娛樂(lè)類、餐飲類和美 容健身類。解 決 方 案 服 務(wù) 模 式平 臺(tái) 服 務(wù) 模 式為 企業(yè) 提供 O2O化服務(wù)直接向 企業(yè) 提供服務(wù)實(shí) 現(xiàn)盈利通過(guò)所服務(wù)的企業(yè)觸 達(dá)消費(fèi)者，向 消費(fèi)者 提供服務(wù)聚集消費(fèi)者后形成服務(wù) 平 臺(tái) 向 第三方 提供數(shù)據(jù)和營(yíng) 銷服務(wù)通過(guò)向消費(fèi)者提供優(yōu) 質(zhì)的服務(wù) 吸引消費(fèi)者通過(guò)積累的消費(fèi)者數(shù) 量吸引 更多企業(yè)發(fā)展路徑：建立 平臺(tái) ，通過(guò)服 務(wù)推廣吸引 種子消 費(fèi)者和企業(yè)18通過(guò)消費(fèi)者和企業(yè)相互吸 引，形成 大量消費(fèi)者和數(shù) 據(jù)沉淀 ，向企業(yè)、消費(fèi)者 以及第三方實(shí)現(xiàn)盈利服務(wù)特點(diǎn)： 從企業(yè)需求出發(fā)，為企業(yè)提供多樣化、個(gè)性化、獨(dú)立的服務(wù)，進(jìn)而成為掌握消 費(fèi)者的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)更高的價(jià)值。? 積累大量消費(fèi)者：1. 平臺(tái)的知名度、認(rèn)知度 較高2. 消費(fèi)者使用較為熟練3. 離消費(fèi)者比較近，推廣 比較容易? 運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性：1. 經(jīng)過(guò)海量消費(fèi)者的考 驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性較高2. 有專業(yè)工程師對(duì)產(chǎn)品實(shí) 時(shí)維護(hù)，保證穩(wěn)定性2 服務(wù)方式 ? 選擇平臺(tái)上功能或服務(wù)： 平臺(tái)類 O2O化服務(wù)商向企業(yè)提供 一款平臺(tái)級(jí)別的產(chǎn)品，產(chǎn)品有豐富的功能，企業(yè)可以自行 選擇例如公眾號(hào)、招聘、支付、在線預(yù)約等功能， 最終企 業(yè)通過(guò)平臺(tái)的產(chǎn)品向消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)化的服務(wù)。16 平臺(tái)服務(wù)模式：提供平臺(tái)級(jí)別產(chǎn)品和多樣化功能? 向企業(yè)提供平臺(tái)級(jí)別的產(chǎn)品以及多樣化的功能，企業(yè)通過(guò)與平臺(tái)合作實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。? 服務(wù)獨(dú)立性：1. 企業(yè)可以突出品牌個(gè)性2. 企業(yè)可以獨(dú)立運(yùn)營(yíng)3. 能防范因平臺(tái)變故而產(chǎn) 生的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)? 服務(wù)多樣性：1. 產(chǎn)品多樣，可擴(kuò)展性 強(qiáng)，不會(huì)受到局限2. 企業(yè)可以根據(jù)自身情況 選擇產(chǎn)品組合3. 客戶可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行二 次開(kāi)發(fā)2 服務(wù)方式 ? 先通過(guò)不同產(chǎn)品提供不同服務(wù)： O2O化服務(wù)商通過(guò)不同產(chǎn) 品提供不同服務(wù)， 例如智能建站系統(tǒng)提供建站服務(wù)，支付 系統(tǒng)提供在線支付服務(wù)， DSP系統(tǒng)提供營(yíng)銷服務(wù)等。 解決方案服務(wù)模式：向企業(yè)提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)? 向企業(yè)提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)組合，企業(yè)可以根據(jù)自身情況選擇，實(shí)現(xiàn) O2O化。企業(yè)服務(wù)市 場(chǎng)仍需教育產(chǎn)品推廣 有一定難度在互聯(lián)網(wǎng) +的熱潮下，企業(yè)不斷進(jìn)行嘗試，但是傳統(tǒng)企 業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)新玩法的認(rèn)知和接受程度較低，決策也比 較謹(jǐn)慎，還需要 O2O化服務(wù)商對(duì)市場(chǎng)的教育。市場(chǎng)規(guī)模 =向企業(yè)直接盈 利 160億 +向消費(fèi)者盈 利的可能性 +向第三方提供 數(shù)據(jù)廣告服務(wù) 的金礦企業(yè) O2O化服務(wù)有巨大的想象空間，市場(chǎng)前景廣闊14注釋 ① ：向企業(yè)盈利 160億估算過(guò)程見(jiàn) P24。13向企業(yè)方盈利：方式： 直銷銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)盈利。? 企業(yè) O2O化服務(wù)的變現(xiàn)模式多樣，將來(lái)向消費(fèi)者、企業(yè)以及第三方均有盈利機(jī)會(huì)。向消費(fèi)者盈利：方式： 向消費(fèi)者推出團(tuán)購(gòu)，有償預(yù)約等增值服務(wù) 實(shí)現(xiàn)盈利。向第三方盈利方式： 向第三方提供數(shù) 據(jù)或營(yíng)銷服務(wù)實(shí)現(xiàn)盈 利。數(shù)據(jù)價(jià)值? 企業(yè) O2O化服務(wù)商通過(guò)對(duì)企業(yè)的服務(wù)， 能夠沉淀大量的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，這些海量、 多維度的數(shù)據(jù)具有極大的開(kāi)發(fā)價(jià)值。服