品管圈十大步驟的運(yùn)用-文庫吧資料
2025-03-05 12:39本頁面
【正文】 特 性呈 60要因根據(jù) 經(jīng)驗(yàn) 或 投票 所圈選出來的原因稱為 “要因 ”，這些要因并沒有經(jīng)過現(xiàn)場數(shù)據(jù)收集的方式來加以驗(yàn)證 。? 圈員要開闊思路，集思廣益。? 若衡量標(biāo)準(zhǔn)為發(fā)生率，但現(xiàn)況的發(fā)生件數(shù)很少，如萬分之三，則建議將衡量指標(biāo)由發(fā)生率 改為 發(fā)生件數(shù) 。做到 把握全局 ： 目標(biāo)設(shè)定需根據(jù)醫(yī)院或單位的方針及計(jì)劃，并考慮目前的 圈能力 ，由全體圈員共同訂定。要到現(xiàn)場觀察、跟蹤，掌握第一手資料。 收集數(shù)據(jù)的 時(shí)間要有約束 ，要收集最近的數(shù)據(jù)。 收集的數(shù)據(jù)要 客觀 ，防止只收集有利數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)收集量不夠。? 美國品管專家朱蘭（ Juran）把質(zhì)量上的問題點(diǎn)區(qū)分為 “少數(shù)重要項(xiàng)目，多數(shù)輕微項(xiàng)目 ”稱之為 柏拉圖原則（ 20/80法則）。? 收集資料： 確定誰、確定期限、確定方法。? 設(shè)計(jì)表格 ：查檢表內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)具備的要素： 查 檢事件的名稱；查檢的項(xiàng)目名稱；查檢日期； 收集數(shù)據(jù)的時(shí)間、地點(diǎn)；數(shù)據(jù)收集者；記錄的 方式 。? 確定要收集的項(xiàng)目 ：通過要因分析找出主要原因，作為查檢表中的所要收集的項(xiàng)目。合 計(jì) 是用很簡單的劃記、符號、數(shù)字記入圖表和表格中，而能很容易的看出結(jié)果和異常的一種方法、工具。? 在計(jì)劃階段，便于 正確掌握 工作的步驟。? 可 正確理解 較難把握整體的大問題的全貌。使用流程圖有以下好處：? 易看 ，并可加以整理。： 原則上流程圖是由左向右，由上向下。流程圖繪制流程圖的注意事項(xiàng)： 繪制流程圖時(shí)，參與的成員必須包含 對這項(xiàng)工作流程最了解的人 ，所繪制的流程圖才會有較高的可信度。? 對個(gè)人而言： 提高主動(dòng)服務(wù)意識，減輕工作壓力，營造輕松愉快的工作環(huán)境，增強(qiáng)相互協(xié)作能力。? 對患者而言 ：享受安全優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系。? 衡量指標(biāo)：
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