醫(yī)院品管圈十大步驟-文庫吧資料
2025-01-28 05:11本頁面
【正文】 他現(xiàn)況把握 查檢表2/26… …3/10 合 2/26 2/27… 合 收集數(shù)據(jù) 以事實為基礎(chǔ)，經(jīng)過考慮、判斷后采取行動，此為品管中的重要過程。 把現(xiàn)象與標準的差距 ,不對的地方及變化 ,加以觀察紀錄223。 將現(xiàn)行工作內(nèi)容充份掌握 (流程圖 )223。Plan實施 ： 降低病房紅燈使用次數(shù) ，做此題目有啥益處 ??七、主題計劃：223。 可不斷喚起所有圈員的使命感、價值感223。 對醫(yī)院而言222。 對單位而言222。 主要表達這個題目對本單位造成多大的影響及重要程度主題評價題目 上級政策 重要性 迫切性 圈能力 總分 順序 選定 住院病人 給藥差錯發(fā)生率 3 2 病房紅燈 使用次數(shù) 5 1 ◎ 護理病歷 書 寫 之完整性 5 6 再職教育后之 評值平均分數(shù) 1 3 護理操作技術(shù)之 完整性 3 13 4 大夜班與白班之 交班時間 1 7 住院病人 出院指導(dǎo) 之 及時 率 3 12 5例：住院病房主題評價表本次品管圈主題為： 降低病房紅燈使用次數(shù)說明選題理由：223。 ： 例如錯誤率、 處理時間 例如： 降低 靜脈注射 滲漏率 方向 作業(yè)流程 指標 — 改善著眼點及目標值223。 ： 例如提高、降低223。? 。 經(jīng)常發(fā)生的項目：品質(zhì) 不良率多變異大；工時；運轉(zhuǎn)率；產(chǎn)量達標率低；成本 廢料多、修理工時多；安全 事故發(fā)生件數(shù)多 … 等（二）解決問題點的重要度：? 上級指示? 本圈的問題? 圈員參與度? 達成可能性 (三 )依重要度決定活動題目：? 符合自己圈水平的題目? 圈員平時經(jīng)常接觸的題目? 全員都能參與的題目? 三個月左右有辦法解決的題目? 有辦法反應(yīng)上司方針的題目? 能力、實力及信心提高后，再漸次的選取較難 而又挑戰(zhàn)性的題目（四）活動題目選定理由，以條文式具體加以說明五、選題的要領(lǐng)：（一）題目對象決之 “ 具體的真正的問題 ”（二）題目選定的基準：：大家所共同了解的事：本組能力可以自己去做：可用數(shù)據(jù)統(tǒng)計：預(yù)定可收到效果：急迫性、重要性題目不在大，而在能力所及（三）注意事項：1題目應(yīng)屬于自己部門內(nèi)的事2 題目應(yīng)有組員共同來決定并取得同意3題目活動的時間不宜太長4選題目標應(yīng)與工作目標結(jié)合5六、選題方法（一）搜集數(shù)據(jù)：? （不良率）、成本（費用）之記錄去搜集運用。 上司經(jīng)常要求的項目。 顧客經(jīng)常抱怨的項目：包含內(nèi)部顧客的意見。 經(jīng)常發(fā)生或困擾的問題。 。 。 ，隨時記錄浮上腦際的問題。 ，在一定期限中找出問題。 “ 問題的來源 ” 上述各項目，與圈員們一起研究。n 頭腦風(fēng)暴的特點是讓與會者敞開思想 ,使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性風(fēng)暴n 這是一種集體開發(fā)創(chuàng)造性思維的方法 。腦力激蕩法 針對 某一個 問題 ，集合多人的 靈感 ，互相 啟發(fā)與沖擊 ，而激 蕩 出更多更好的創(chuàng)意之方法。 ：223。 ：較無特定，所有的問題皆可使用。 覺得浪費（勞力、時間、金錢等）。 在安全方面感到不安。 工作做不好。 工作很費時，很難做好。 時常為此而困擾。? ：現(xiàn)狀是否順利，有無浪費、勉強、不均等可疑現(xiàn)狀。 5級：當(dāng)事人正在解決問題但尚未完成二、現(xiàn)場的問題點（一）問題點的種類 ：? ：與基準規(guī)則標準有差異而發(fā)生的問題。 3級：當(dāng)事人有明確目標但找不到解決問題的方法223。 1級：當(dāng)事人覺得有問題但不知出在哪里223。Do確認 Check處置 Action，設(shè)定目標會議記錄↘工作崗位上的伙伴記錄、經(jīng)驗↘收集數(shù)據(jù)認識障礙、感情障礙、 文化障礙 →具體化、預(yù)期結(jié)果可行性具體化實行圖示比較達成度如何選取主題： 一、列出問題點、 選定題目、預(yù)定目標根據(jù)準備解決問題的程度：可分為六級：223。QCC十大
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