【正文】 遺留問(wèn)題，反映到下一個(gè)循環(huán)中去。對(duì)檢查出來(lái)的各種問(wèn)題進(jìn)行處理，正確的加以肯定，總結(jié)成文，制定標(biāo)準(zhǔn)。 o (4)處理 (A)階段 包括兩個(gè)具體步驟。 第六步，檢查計(jì)劃的執(zhí)行效果 。 五、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施o (2)實(shí)施 (D)階段 該階段只有一個(gè)步驟，即第五步 第五步，執(zhí)行計(jì)劃或措施 。 第四步，制定改善的措施，提出行動(dòng)計(jì)劃，并預(yù)計(jì)效果。 第二步，分析原因和影響因素 。通過(guò)計(jì)劃，確定管理的方針、目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)該方針和目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃和措施。八個(gè)步驟是四個(gè)階段的具體化。 五、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施o 也稱戴明環(huán)，是由美國(guó)著名質(zhì)量管理專家戴明 (W、 E、 Deming)首先提出的。開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理工作，常見(jiàn)做法可分為三個(gè)階段： o 　　 1. 治理整頓：著重解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)：臟、亂、差，逐步建立起良好的生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)秩序； o 　　 2. 專業(yè)到位：作到管理重心下移，促進(jìn)各專業(yè)管理的現(xiàn)場(chǎng)到位； o 　　 3. 優(yōu)化提高：優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)質(zhì)是改善，改善的內(nèi)容就是目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距?，F(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)所活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)，不重視現(xiàn)場(chǎng)管理的企業(yè)終究是要衰敗的。這有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地會(huì)反映到他的工作上，都是會(huì)直接或間接地影響產(chǎn)品和生產(chǎn)效率。 o 　　 現(xiàn)場(chǎng)最能反映出員工的思想動(dòng)態(tài) 。 o 　　 現(xiàn)場(chǎng)是問(wèn)題萌芽產(chǎn)生的場(chǎng)所 。無(wú)論我們走進(jìn)企業(yè)的哪一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，就能夠比較清楚地知道該企業(yè)的管理水平，從而知道企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，這是因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)管理活動(dòng)的縮影，企業(yè)的主要活動(dòng)都是在現(xiàn)場(chǎng)完成的，以下幾個(gè)方面就體現(xiàn)其重要性： o 　　o 現(xiàn)場(chǎng)能提供大量的信息 。在開(kāi)始時(shí)也許還不是那么嚴(yán)重，但是隨著生產(chǎn)進(jìn)程，問(wèn)題就會(huì)變的越來(lái)越突出，甚至生產(chǎn)出現(xiàn)停頓，從而使整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)陷于癱瘓。 三、現(xiàn)場(chǎng)管理的基本內(nèi)容o 　 　 “ 定置管理 ” ，使人流、物流、信息流暢通有序，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔，文明生產(chǎn)； o 　　 ，優(yōu)化工藝路線和工藝布局，提高工藝水平，嚴(yán)格按工藝要求組織生產(chǎn)，使生產(chǎn)處于受控狀態(tài)，保證產(chǎn)品質(zhì)量； o 　　 、高效化為目的，不斷優(yōu)化生產(chǎn)勞動(dòng)組織，提高勞動(dòng)效率； o 　　 、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)及消耗定額、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳等； o 　　 ，有效控制投入產(chǎn)出，提高現(xiàn)場(chǎng)管理的運(yùn)行效能； o 　　 ，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。 o 　　 、標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素，包括人（工人和管理人員）、機(jī)（設(shè)備、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、檢測(cè)方法）、環(huán)（環(huán)境）、信（信息）等進(jìn)行 合理有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測(cè)，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的。 狹義上，企業(yè)內(nèi)部直接從事基本或輔助生產(chǎn)過(guò)程組織的結(jié)果，是生產(chǎn)系統(tǒng)布置的具體體現(xiàn)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基本要素之一 。 廣義上，凡是企業(yè)用來(lái)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所，都稱之為現(xiàn)場(chǎng)。班組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)班組的實(shí)際情況，經(jīng)常利用班前班后的時(shí)間進(jìn)行宣傳、教育，運(yùn)用一切形式，對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)；要加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，要嚴(yán)格制止違章操作，要經(jīng)常檢查督促，消除安全隱患，樹(shù)立 “安全第一、預(yù)防為主 ”的思想觀念，擺正安全與生產(chǎn)的關(guān)系，確保班組安全生產(chǎn)無(wú)事故，真正使 每位員工高高興興上班、平平安安回家 。 很多事故的發(fā)生都出在基層班組這一級(jí)。班組長(zhǎng)要關(guān)心每一個(gè)職工的 “冷暖安危 ”，做到工作上耐心指導(dǎo)，生活上關(guān)心體貼，政治上熱情幫助，用感情的紐帶將班組成員緊緊團(tuán)結(jié)在一起，使他們感受到這個(gè)小集體的溫暖，從而形成一個(gè)良好的生產(chǎn)環(huán)境。班組長(zhǎng)應(yīng)是班組這個(gè)團(tuán)隊(duì)中遵紀(jì)守法的榜樣和典范，對(duì)自己要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，正所謂 “其身正，不令而行；其身不正，雖令不行 ”。五、如何做一名合格的班組長(zhǎng)o 五、要嚴(yán)于律己，關(guān)愛(ài)他人。 根據(jù)班組成員的實(shí)際情況，要科學(xué)、合理地安排、組織生產(chǎn)，做到 管理上要制度化，操作上要標(biāo)準(zhǔn)化，以制度管人，按規(guī)程操作。五、如何做一名合格的班組長(zhǎng) o 四、要講究方法，科學(xué)管理。要帶領(lǐng)全體班組員工集思廣益，聽(tīng)取意見(jiàn)，當(dāng)日事務(wù)當(dāng)日完成，不推不拖。碰到困難，不能怨氣沖天，滿腹牢騷，有意見(jiàn)要注意場(chǎng)合，按級(jí)合理反映，尋求支持。五、如何做一名合格的班組長(zhǎng)三、要事業(yè)為重，敢于負(fù)責(zé)。對(duì)班組成員的 “功與過(guò) ”、 “是與非 ”要做到胸中有數(shù)，并記錄在案，當(dāng)獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，該罰則罰，不為親情、友情所左右，也不對(duì)同一類事而處罰不一等等。五、如何做一名合格的班組長(zhǎng)二、班組長(zhǎng)要堅(jiān)持原則，秉公辦事。 一個(gè)班組能否全面完成上級(jí)布置的各項(xiàng)目標(biāo)、任務(wù)，能否在生產(chǎn)同類產(chǎn)品中具有優(yōu)勢(shì)，能否使產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)期穩(wěn)定，其中 最最關(guān)鍵的取決于班組長(zhǎng)的思想素質(zhì)、管理能力、技術(shù)水平 等，因此班組長(zhǎng)應(yīng)是班組這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的全能冠軍，各個(gè)方面應(yīng)該是領(lǐng)先者，否則就難于勝任這個(gè)角色。o 六、班組長(zhǎng)要有較強(qiáng)的安全意識(shí)。o 四、要講究方法，科學(xué)管理。o 二、班組長(zhǎng)要堅(jiān)持原則，秉公辦事。 因此新時(shí)期的班組長(zhǎng)，要德、法、術(shù)三者兼具，才是一名好的領(lǐng)導(dǎo)者。 ◆ 所謂法，是指制定規(guī)章制度的能力，以及執(zhí)行規(guī)章制度的能力。五、如何做一名合格的班組長(zhǎng)o 中國(guó)傳統(tǒng)思想對(duì)管理者的要求是德、法、術(shù)。 ◆ 需要榮譽(yù)。 ◆ 及時(shí)指導(dǎo)工作。 ◆ 準(zhǔn)確發(fā)布命令。 ◆ 目標(biāo)明確目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。 ◆ 關(guān)心部下。辦事要公道說(shuō)起來(lái)容易，但做起來(lái)卻非常難。現(xiàn)在西方有一種說(shuō)法：駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo)，即要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系，開(kāi)展好工作。有時(shí)候作為下級(jí)的你費(fèi)了很大的力氣做某事，但并不是領(lǐng)導(dǎo)所希望的，結(jié)果費(fèi)了力氣反而沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的效果。當(dāng)然，在對(duì)自己角色的把握上也不可過(guò)激，西方把這種現(xiàn)象稱為印象整式，說(shuō)得通俗些就是 “裝蒜 ”，以至不認(rèn)識(shí)或不了解下級(jí)群眾。五、如何做一名合格的班組長(zhǎng)o 1．對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握o 2．了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值o 3．了解下級(jí)對(duì)你的期望值五、如何做一名合格的班組長(zhǎng)o 1．對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握 班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng)：對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)，對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。 o 5．哥們義氣型 哥們義氣型的班組長(zhǎng)對(duì)待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實(shí)際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目，沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的班組長(zhǎng)的作用。所以這樣的班組長(zhǎng)實(shí)際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢(shì)必也沒(méi)有任何威信。 o 2．盲目執(zhí)行型 盲目執(zhí)行型的班組長(zhǎng)帶有比較濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺(jué)。 經(jīng)驗(yàn)很重要 ，但是經(jīng)驗(yàn)畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的理論培訓(xùn)來(lái)提高管理水平，使管理工作由自發(fā)上升到自覺(jué)的層次 。但不少班組長(zhǎng)目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒(méi)有充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。o ◆ 生產(chǎn)管理o 生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等。二、班組長(zhǎng)的重要作用 三、班組長(zhǎng)的職責(zé) 班組長(zhǎng)是企業(yè)中人數(shù)龐大的一支隊(duì)伍， 班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，因此班組長(zhǎng)是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要 。無(wú)論什么行業(yè)、工種，它的共性就是擁有共同的勞動(dòng)的手段和對(duì)象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此班組長(zhǎng)有三個(gè)重要作用：o ◆ 班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。o ◆ 防止工傷和重大事故o 有了安全不一定有了一切，但是沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。o ◆ 提高生產(chǎn)效率o 提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過(guò)不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進(jìn)操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。班組長(zhǎng)的使命通常包括四個(gè)方面。一、班組長(zhǎng)的地位和使命班組長(zhǎng)的使命 使命是最根本性的任務(wù)。 一、班組長(zhǎng)的地位和使命o ◆ 班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)o 班組長(zhǎng)的特殊地位決定了他要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng)：o —— 面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話；o —— 面對(duì)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話；o —— 面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話。o 在實(shí)際工作中，經(jīng)營(yíng)層的決策做得再好，如果沒(méi)有班組長(zhǎng)的有力支持和密切配合，沒(méi)有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長(zhǎng)來(lái)組織開(kāi)展工作，那么經(jīng)營(yíng)層的政策就很難落實(shí)。 一、班組長(zhǎng)的地位和使命o ◆ 班組長(zhǎng)的地位o 班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍。 企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛 的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。o ◆ 執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長(zhǎng)、領(lǐng)班，更多的是班組長(zhǎng)。o ◆ 管理層指部長(zhǎng)、科長(zhǎng)、車間主任等。o o 圖 1 企業(yè)縱向的管理層次o ◆ 經(jīng)營(yíng)層指總經(jīng)理、董事長(zhǎng)。 對(duì)照比較每個(gè)車間或每個(gè)工人、每臺(tái)機(jī)器的當(dāng)前預(yù)定負(fù)荷與當(dāng)前作業(yè)能力及作業(yè)狀況，其目的使調(diào)整余力，減少作業(yè)能力的浪費(fèi)和防止延誤工作。 作業(yè)安排可分為作業(yè)準(zhǔn)備，作業(yè)分配和作業(yè)指導(dǎo) 根據(jù)作業(yè)