班組長(zhǎng)與核心管理技能提升教訓(xùn)教材-多運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)目視化管理-文庫(kù)吧資料
2025-03-05 12:38本頁(yè)面
【正文】 能六種職業(yè)執(zhí)行（做事）技能 : 第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力 企業(yè)的發(fā)展對(duì)人員的管理會(huì)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)的發(fā)展對(duì)人員的管理會(huì)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的根本，如果企業(yè)發(fā)展太快而人力資源跟不上對(duì)根本，如果企業(yè)發(fā)展太快而人力資源跟不上對(duì)企業(yè)發(fā)展是個(gè)很大的羈絆。 : 6.公司的執(zhí)行文化還沒(méi)有完全形成。 ? 是溝通協(xié)調(diào)不好；? 是員工創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力還 有待提高；? 是對(duì)一些作業(yè)模版的點(diǎn)滴積累不 夠，經(jīng)常性的從頭開(kāi)始；? 是培訓(xùn)的有效性、針對(duì)性不夠。 第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力 : 4.執(zhí)行過(guò)程中缺少良好的方法?，崳问降臇|西增多。 : 方案沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的論證就出臺(tái)了，缺少針對(duì)性和可行性，或者過(guò)于繁瑣不利于執(zhí)行，結(jié)果導(dǎo)致政策變換比較頻繁，連續(xù)性不夠。第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力2.制度出臺(tái)時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。有布置沒(méi)檢查，或檢查工作時(shí)前緊后松，跟進(jìn)不力。管理者沒(méi)有持續(xù)地跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力試試看，您的溝通現(xiàn)狀如何？《 溝通能力測(cè)試 》？執(zhí)行力差是誰(shuí)的責(zé)任？ 個(gè)別員工執(zhí)行力差是能力的問(wèn)題；個(gè)別員工執(zhí)行力差是能力的問(wèn)題；公司整體執(zhí)行力差就是管理的問(wèn)題！公司整體執(zhí)行力差就是管理的問(wèn)題！ 經(jīng)驗(yàn)怪圈 :在與外企的老板交流，談?wù)撟疃嗟氖菓?zhàn)略和策略的問(wèn)題；而和國(guó)內(nèi)企業(yè)家論道，感慨最多的卻是執(zhí)行力的問(wèn)題。上下級(jí)之間的矛盾 33矛盾協(xié)調(diào)溝通交流 降低 信息不對(duì)稱(chēng)信息不對(duì)稱(chēng)的程度，加深雙方對(duì)同一問(wèn)題的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)； 據(jù)上述案例，請(qǐng)指出據(jù)上述案例，請(qǐng)指出 ：？ ” “ 別不高興。 ” 我們部幾個(gè)人都很想去，但陳經(jīng)理卻一點(diǎn)都沒(méi)察覺(jué)到，也沒(méi)積極為我們爭(zhēng)取，結(jié)果讓別的部門(mén)搶了先。 ” 小馬不屑的說(shuō)， “ 他就這么點(diǎn)本事籠絡(luò)人心，遇到 ” 我們真正需要他關(guān)心，幫助的事情，他沒(méi)一件辦成的。小李對(duì)小馬說(shuō)： “ 你們陳經(jīng)理對(duì)你們很關(guān)心，我見(jiàn)他經(jīng)常請(qǐng)你 們吃飯。 財(cái)務(wù)部陳經(jīng)理總會(huì)每月按照慣例請(qǐng)手下員工吃一頓，一天，他走到休息室叫員工小馬，通知其他人晚上吃飯。?與客戶溝通與客戶溝通 舉例：控制情緒，減少壓力的方法舉例：控制情緒，減少壓力的方法30第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力?制造業(yè)溝通的制造業(yè)溝通的 ““ 阻力怪圈阻力怪圈 ”” 31?與領(lǐng)導(dǎo)溝通與領(lǐng)導(dǎo)溝通 4. 運(yùn)動(dòng)方面，散步、慢跑、跳健身操都有助于情緒運(yùn)動(dòng)方面，散步、慢跑、跳健身操都有助于情緒穩(wěn)定。3. 睡眠方面，要保證每天睡足睡眠方面，要保證每天睡足 78小時(shí)。2. 飲食方面，要少吃辛辣食物，經(jīng)常性地吃些素食飲食方面，要少吃辛辣食物，經(jīng)常性地吃些素食，更能幫助保持心態(tài)平和。贊 美第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力29第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力1. 下班回家后，你可以通過(guò)讀書(shū)來(lái)減輕工作壓力，下班回家后，你可以通過(guò)讀書(shū)來(lái)減輕工作壓力，因?yàn)橐槐竞脮?shū)常常可使人心胸開(kāi)闊、氣量豁達(dá)。法官與犯人的故事法官與犯人的故事28n EQ管理技能? 人 際 溝 通技能 極 傾 聽(tīng) 絕 的 藝術(shù) 賞 （ 5）經(jīng)常性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、野外活動(dòng)。（ 4）幫助下屬度過(guò)情緒低沉期。（ 3）比下屬更有心理承受力。（ 2）適時(shí)激勵(lì)。 :強(qiáng)度大 ,效力持久 .26第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力：管理好自已的情緒： 憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂(lè)的愉悅的喜愛(ài)的驚奇的情緒列舉如下情緒列舉如下 :27第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力：制造業(yè)管理者的情緒管理要求： （ 1）激情、幽默的個(gè)性。 ,不能有效地控制 。情緒的特征：情緒的特征：義：義： 情商管理。定定 當(dāng)接到命令后：當(dāng)接到命令后：張三：張三： XX先生，您放心先生，您放心 ……………………李四：李四： XX主管，這事情可能不好辦，主管，這事情可能不好辦， …………請(qǐng)問(wèn)：您喜歡誰(shuí)？請(qǐng)問(wèn)：您喜歡誰(shuí)？心態(tài)決定命運(yùn)心態(tài)決定命運(yùn) ! 23：優(yōu)秀企業(yè)員工十大心態(tài)： 1 .正確心態(tài)正確心態(tài)2. 付出心態(tài)付出心態(tài)3. 成功心態(tài)成功心態(tài)4. 平常心態(tài)平常心態(tài)5. 上班心態(tài)上班心態(tài)第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力6. 空杯心態(tài)空杯心態(tài)7. 包容心態(tài)包容心態(tài)8. 感恩心態(tài)感恩心態(tài)9. 積極心態(tài)積極心態(tài)10. 自律心態(tài)自律心態(tài)24第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力案例：秀才進(jìn)京的故事正確的心態(tài)，可能會(huì)影響溝通的最終結(jié)果正確的心態(tài)，可能會(huì)影響溝通的最終結(jié)果思考 :第二講：班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理能力第二講：班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理能力思考：沒(méi)有執(zhí)行力，為何不去做？思考：沒(méi)有執(zhí)行力，為何不去做？A. 不知道自己應(yīng)該做些什么B. 不知道自己該如何做C. 不知道為什么要這樣做D. 擔(dān)心今后造成不良后果E. 有些個(gè)人問(wèn)題要處理F. 認(rèn)為自己已經(jīng)在努力G. 不做可以得到獎(jiǎng)賞H. 未認(rèn)識(shí)到自己能力有限I. 認(rèn)為自己無(wú)法克服存在的困難J. 認(rèn)為你的方法行不通K. 認(rèn)為自己的方法更好L. 認(rèn)為別的事情更要緊M. 認(rèn)定沒(méi)有人能做好 21第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力22第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力考考您：考考您：假設(shè)，張三和李四是您的部下，您按排張三和李四去假設(shè)，張三和李四是您的部下，您按排張三和李四去做一件事情。D：鼓勵(lì)下屬自修求進(jìn)，相互學(xué)習(xí)，并適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)；B：以身作則，率先示范，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)示范效應(yīng)；D：照明、溫濕、噪音、腳手架等符合要求；提高士氣：、提高士氣：B：定期檢查各種安全防護(hù)措施有無(wú)失效；C：確保
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