【正文】 能六種職業(yè)執(zhí)行（做事）技能 : 第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力 企業(yè)的發(fā)展對人員的管理會是企業(yè)運營的企業(yè)的發(fā)展對人員的管理會是企業(yè)運營的根本，如果企業(yè)發(fā)展太快而人力資源跟不上對根本，如果企業(yè)發(fā)展太快而人力資源跟不上對企業(yè)發(fā)展是個很大的羈絆。 : 6.公司的執(zhí)行文化還沒有完全形成。 ? 是溝通協(xié)調不好；? 是員工創(chuàng)造性解決問題的能力還 有待提高；? 是對一些作業(yè)模版的點滴積累不 夠，經常性的從頭開始；? 是培訓的有效性、針對性不夠。 第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力 : 4.執(zhí)行過程中缺少良好的方法?，?，形式的東西增多。 : 方案沒有經過充分的論證就出臺了，缺少針對性和可行性，或者過于繁瑣不利于執(zhí)行，結果導致政策變換比較頻繁，連續(xù)性不夠。第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力2.制度出臺時不夠嚴謹。有布置沒檢查，或檢查工作時前緊后松，跟進不力。管理者沒有持續(xù)地跟進、跟進、再跟進。第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力試試看，您的溝通現(xiàn)狀如何？《 溝通能力測試 》？執(zhí)行力差是誰的責任？ 個別員工執(zhí)行力差是能力的問題；個別員工執(zhí)行力差是能力的問題；公司整體執(zhí)行力差就是管理的問題！公司整體執(zhí)行力差就是管理的問題！ 經驗怪圈 :在與外企的老板交流，談論最多的是戰(zhàn)略和策略的問題；而和國內企業(yè)家論道，感慨最多的卻是執(zhí)行力的問題。上下級之間的矛盾 33矛盾協(xié)調溝通交流 降低 信息不對稱信息不對稱的程度，加深雙方對同一問題的統(tǒng)一認識； 據(jù)上述案例，請指出據(jù)上述案例，請指出 ：？ ” “ 別不高興。 ” 我們部幾個人都很想去，但陳經理卻一點都沒察覺到，也沒積極為我們爭取，結果讓別的部門搶了先。 ” 小馬不屑的說， “ 他就這么點本事籠絡人心，遇到 ” 我們真正需要他關心，幫助的事情，他沒一件辦成的。小李對小馬說： “ 你們陳經理對你們很關心，我見他經常請你 們吃飯。 財務部陳經理總會每月按照慣例請手下員工吃一頓，一天，他走到休息室叫員工小馬，通知其他人晚上吃飯。?與客戶溝通與客戶溝通 舉例：控制情緒，減少壓力的方法舉例：控制情緒，減少壓力的方法30第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力?制造業(yè)溝通的制造業(yè)溝通的 ““ 阻力怪圈阻力怪圈 ”” 31?與領導溝通與領導溝通 4. 運動方面，散步、慢跑、跳健身操都有助于情緒運動方面，散步、慢跑、跳健身操都有助于情緒穩(wěn)定。3. 睡眠方面，要保證每天睡足睡眠方面，要保證每天睡足 78小時。2. 飲食方面，要少吃辛辣食物，經常性地吃些素食飲食方面，要少吃辛辣食物，經常性地吃些素食，更能幫助保持心態(tài)平和。贊 美第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力29第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力1. 下班回家后，你可以通過讀書來減輕工作壓力，下班回家后，你可以通過讀書來減輕工作壓力，因為一本好書常?？墒谷诵男亻_闊、氣量豁達。法官與犯人的故事法官與犯人的故事28n EQ管理技能? 人 際 溝 通技能 極 傾 聽 絕 的 藝術 賞 （ 5）經常性的團隊建設、野外活動。（ 4）幫助下屬度過情緒低沉期。（ 3）比下屬更有心理承受力。（ 2）適時激勵。 :強度大 ,效力持久 .26第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力：管理好自已的情緒： 憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂的愉悅的喜愛的驚奇的情緒列舉如下情緒列舉如下 :27第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力：制造業(yè)管理者的情緒管理要求： （ 1）激情、幽默的個性。 ,不能有效地控制 。情緒的特征：情緒的特征：義：義： 情商管理。定定 當接到命令后：當接到命令后：張三：張三： XX先生，您放心先生，您放心 ……………………李四：李四： XX主管，這事情可能不好辦，主管，這事情可能不好辦， …………請問：您喜歡誰？請問：您喜歡誰？心態(tài)決定命運心態(tài)決定命運 ! 23：優(yōu)秀企業(yè)員工十大心態(tài)： 1 .正確心態(tài)正確心態(tài)2. 付出心態(tài)付出心態(tài)3. 成功心態(tài)成功心態(tài)4. 平常心態(tài)平常心態(tài)5. 上班心態(tài)上班心態(tài)第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力6. 空杯心態(tài)空杯心態(tài)7. 包容心態(tài)包容心態(tài)8. 感恩心態(tài)感恩心態(tài)9. 積極心態(tài)積極心態(tài)10. 自律心態(tài)自律心態(tài)24第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力案例：秀才進京的故事正確的心態(tài)，可能會影響溝通的最終結果正確的心態(tài)，可能會影響溝通的最終結果思考 :第二講：班組長現(xiàn)場管理能力第二講：班組長現(xiàn)場管理能力思考：沒有執(zhí)行力，為何不去做？思考：沒有執(zhí)行力，為何不去做？A. 不知道自己應該做些什么B. 不知道自己該如何做C. 不知道為什么要這樣做D. 擔心今后造成不良后果E. 有些個人問題要處理F. 認為自己已經在努力G. 不做可以得到獎賞H. 未認識到自己能力有限I. 認為自己無法克服存在的困難J. 認為你的方法行不通K. 認為自己的方法更好L. 認為別的事情更要緊M. 認定沒有人能做好 21第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力22第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力考考您：考考您：假設，張三和李四是您的部下，您按排張三和李四去假設，張三和李四是您的部下，您按排張三和李四去做一件事情。D：鼓勵下屬自修求進，相互學習，并適時獎勵；B：以身作則，率先示范，發(fā)揮領導示范效應；D：照明、溫濕、噪音、腳手架等符合要求；提高士氣：、提高士氣：B：定期檢查各種安全防護措施有無失效；C：確保