[精選]加強(qiáng)客戶關(guān)懷有效提升客戶滿意度和忠誠度(北京)-文庫吧資料

【摘要】挖掘客戶需求，加強(qiáng)客戶關(guān)懷有效提升客戶滿意度和忠誠度單位：中國移動通信集團(tuán)北京有限公司時間：2023年11月5日北京公司2023年經(jīng)分應(yīng)用參評案例III2提綱項目背景建設(shè)思路實施案例成果總結(jié)模型介紹未來展望3重組后，競爭格局發(fā)生了重大變化全業(yè)務(wù)運(yùn)營543客戶需求服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量價格客戶需求

2025-02-26 13:58

[精選]如何培養(yǎng)客戶的忠誠度-文庫吧資料

【摘要】綱要？？：客戶忠誠度沒有絕對，只有相對當(dāng)條件改變時，就不存在忠誠度。第一單元課題產(chǎn)生背景在農(nóng)資行業(yè)變化迅速的今天，很多農(nóng)資企業(yè)的管理者感到客戶越來越不忠誠，“變色龍”式的客戶越來越多。如何才能提高農(nóng)資客戶的忠誠度是每個農(nóng)資

2025-01-22 22:00

客戶忠誠度分析-文庫吧資料

【摘要】第2章客戶關(guān)系簡介2．1客戶關(guān)系分類→2．2靜態(tài)與動態(tài)客戶關(guān)系→2．3客戶滿意度指數(shù)模型→2．4客戶忠誠分析→2．5客戶滿意與客戶忠誠關(guān)系分析→進(jìn)入下一章學(xué)習(xí)2．1客戶關(guān)系分類基本型被動型

2024-08-18 05:27

[精選]客戶滿意度管理與忠誠度管理-文庫吧資料

【摘要】LOGO客戶關(guān)系管理第章提升客戶滿意度目錄學(xué)習(xí)目標(biāo)?理論目標(biāo)：?了解客戶滿意度、客戶忠誠、客戶體驗和一對一營銷的概念；把握影響客戶滿意度的因素、客戶忠誠與客戶滿意的關(guān)系、客戶體驗管理的類型及一對一營銷的價值等陳述性知識；能用所學(xué)理論知識指導(dǎo)“提高客戶滿意度”的相關(guān)認(rèn)知活動。

2025-01-24 18:22

房地產(chǎn)客戶忠誠度管理培訓(xùn)-文庫吧資料

【摘要】房地產(chǎn)客戶忠誠度管理培訓(xùn)房地產(chǎn)客戶忠誠度管理培訓(xùn)講師：譚小琥基尼指數(shù)和能力圈思維工具?一、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)三角模型。一、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)三角模型?戰(zhàn)略業(yè)務(wù)三角模型由三個維度構(gòu)成：公司戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)術(shù)、公司價值。三個維度的九個細(xì)分基本要素：市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位、差異化、營銷組合、銷售、品牌、服務(wù)、流程。

2025-01-10 22:20

[精選]客戶管理：培養(yǎng)客戶的忠誠度講稿(ppt85頁)-文庫吧資料

【摘要】客戶管理：培養(yǎng)客戶的忠誠度銷售與市場雜志社培訓(xùn)總監(jiān)王榮耀銷售的三種基本模式：?直銷式：廠家—消費者?直營式：廠家—零售商—消費者?經(jīng)銷式：廠家—經(jīng)銷商—零售商—消費者客戶的四種含意：?顧客?消費者?用戶?經(jīng)銷商第一講客戶管理的中心內(nèi)容客戶管理的兩大內(nèi)

2025-03-12 21:14

客戶服務(wù)管理234客戶滿意度與忠誠度-文庫吧資料

【摘要】客戶服務(wù)管理10421Page2客戶服務(wù)管理10421考綱串講第一章客戶服務(wù)理念Page3目錄樹立正確的客戶服務(wù)理念認(rèn)知客戶客戶滿意經(jīng)營戰(zhàn)略CS經(jīng)營戰(zhàn)略引發(fā)的思考打造企業(yè)的忠誠客戶

2024-08-28 21:16

[精選]如何培養(yǎng)客戶的忠誠度培訓(xùn)-文庫吧資料

【摘要】綱要.課題產(chǎn)生背景.客戶忠誠度的構(gòu)成元素.什么是客戶的忠誠度？.我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)客戶的忠誠度？.結(jié)論：客戶忠誠度沒有絕對，只有相對當(dāng)條件改變時，就不存在忠誠度。第一單元課題產(chǎn)生背景.行業(yè)背景在農(nóng)資行業(yè)變化迅速的今天，很多農(nóng)資企業(yè)的管理者感到客戶越

2025-01-22 21:59

客戶滿意度與忠誠度管理-文庫吧資料

【摘要】Companyname經(jīng)濟(jì)與管理系客戶服務(wù)管理左小明博士華南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理系E-mail:Mobile:13719484355QQ:1814563Companyname經(jīng)濟(jì)與管理系講師簡介左小明，湖北孝感人，暨南大學(xué)管理學(xué)博士；華南師范大學(xué)講師，助理研究員；

2025-01-15 03:07

如何提高客戶忠誠度-文庫吧資料

【摘要】如何使經(jīng)銷商成為我們的忠誠伙伴？鳳凰常青樹數(shù)碼科技有限公司2021-6如今的公司都是竭盡全力地維系住他們經(jīng)銷商（顧客）。他們受到了一個事實的影響，既吸引新客戶的成本可能是保持現(xiàn)有客戶成本的5倍。根據(jù)一些學(xué)者研究，公司只要降低5%的客戶損失率，就能增加25%85%的利潤。因此，維系客戶更好的辦法是傳遞高度的客戶滿意這

2025-05-23 02:01

[精選]客戶滿意與忠誠度培訓(xùn)-文庫吧資料

【摘要】Benchmarkworld客戶滿意與忠誠度培訓(xùn)年月Benchmarkworld?莫泰，我的個人經(jīng)歷Benchmarkworld客戶滿意度與忠誠度概念介紹Benchmarkworld公司為客戶的流失感到擔(dān)憂?通常，公司平均每年要流失的客戶，很多時候有些公司沒有想辦法留住客戶而是不斷的不斷發(fā)展越來越多的新客戶。?面對客戶流失，我們不知該如何回答

2025-03-04 21:46

客戶忠誠度階梯介紹-文庫吧資料

【摘要】n更多企業(yè)學(xué)院：《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資

2025-07-02 14:42

提升客戶忠誠度策略-文庫吧資料

【摘要】提升客戶忠誠度（復(fù)旦大學(xué)總裁班課程提綱）一、客戶與客戶關(guān)系1、客戶是企業(yè)的----。2、案例研討3、你和客戶的關(guān)系1）夾子類型2）拉鏈策略的客戶關(guān)系（需要拉鏈?zhǔn)娇蛻絷P(guān)系原因二）3）尼龍搭扣式（軟件公司）你的公司客戶關(guān)系屬于哪一種？二、客戶忠誠度1、客戶忠誠度（定義）1）親緣忠誠2）利益忠誠3）惰性忠誠4）潛在忠誠5）壟斷忠誠6）

2025-07-03 09:02

通過提高客戶忠誠度增加客戶價值-文庫吧資料

【摘要】通過提高客戶忠誠度增加客戶價值什么是客戶忠誠度　　淘寶知識店2009-12-12位于0樓　　目前還并沒有一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的定義來描述客戶忠誠是什么，以及忠誠的客戶究竟是誰。直接來講，客戶忠誠度可以說是客戶與企業(yè)保持關(guān)系的緊密程度，以及客戶抗拒競爭對手吸引的程度?！　　　】蛻魸M意是客戶對企業(yè)或其產(chǎn)品與服務(wù)的一種態(tài)度，而客戶忠誠則是反映客戶的行為。一般來說，忠誠的客戶往往具有以

2025-06-30 22:06

客戶價值和忠誠度管理教材-文庫吧資料

【摘要】CRM之忠誠篇----客戶價值與忠誠度管理目錄客戶無價，忠誠可求 4第1章新時代客戶的忠誠傾向 1一、忠誠的定義與類型 1二、忠誠可遇亦可求 3三、客戶身上的匱乏資源 6四、真實可靠性：當(dāng)今客戶對忠誠的詮釋 8五、新時代客戶的特征 10第2章客戶終身價值分析 14一、忠誠客戶的價值 14二、客戶終身價值

2025-04-25 03:32

有效的客戶體驗管理建立客戶忠誠度(存儲版)

有效的客戶體驗管理建立客戶忠誠度-文庫吧在線文庫

有效的客戶體驗管理建立客戶忠誠度(完整版)

有效的客戶體驗管理建立客戶忠誠度(更新版)

有效的客戶體驗管理建立客戶忠誠度(專業(yè)版)