有效溝通技巧-部下,領(lǐng)導(dǎo),客戶溝通方法-文庫吧資料
2025-03-04 16:11本頁面
【正文】 面對秘書的技巧你要找的關(guān)鍵人士可能不在辦公室，因此你心里要先準(zhǔn)備好幾個拜訪的對象，如陳處長不在時，你可拜訪總務(wù)長的李經(jīng)理或者張科長。① 由于是突然拜訪，如何知道總務(wù)處處長姓陳呢 ?你可用下面的一些方法：伺機詢問進(jìn)出公司的員工，如 “總務(wù)處王處長的辦公室是不是在這里 ”?對方會告訴你總務(wù)處和處長姓陳不姓王?！ ?我是大明公司的業(yè)務(wù)代表周黎明，請你通知總務(wù)處陳處長，我來拜訪他。你與她進(jìn)行溝通的效果如何，往往會直接決定你在該公司能否成功的開展工作。第 26頁接近客戶的技巧 面對接待員的技巧培訓(xùn)資料 有效溝通技巧 2．學(xué)會推銷商品前，先銷售自己 “客戶不是購買商品，而是購買推銷商品的人 ”。打開客戶心防的基本途徑是： ① 讓客戶產(chǎn)生信任； ② 引起客戶的注意； ③ 引起客戶的興趣。第 24頁接近客戶的技巧 如何使用接近語言n (二 )接近注意點 接近客戶的 30秒，決定了推銷的成敗。(一 )什么是接近每次接近客戶有不同的主題，例如主題是想和未曾碰過面的準(zhǔn)客戶約時間見面，那么你可以選用電話約見的方法；想約客戶參觀展示，可以采用書信的方法；想向客戶介紹某種新產(chǎn)品，那么直接拜訪客戶就比較適合。這是成功推銷人共同體驗的法則。第 22頁接近客戶的技巧 本講重點n 如何使用接近語言n 面對接待員的技巧n 面對秘書的技巧n 會見關(guān)鍵人士的技巧n 獲取客戶好感的六大法則培訓(xùn)資料 有效溝通技巧 怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通n 第三講 第 21頁目錄n 第一講 第 20頁(三 )設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案與該方案有關(guān)的可行性分析報告我已經(jīng)帶來了，請董事長審閱。從社會經(jīng)濟評價報告上顯示，該方案還可以拉動與我們相關(guān)的下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?！ ?B主管 ：關(guān)于在通州地區(qū)設(shè)立灌裝分場的方案，我們已經(jīng)會同財務(wù)、銷售、后勤部門詳細(xì)論證了它的可行性?！?A主管 ：關(guān)于在通州地區(qū)設(shè)立灌裝分廠的方案，我們已經(jīng)詳細(xì)論證了它的可行性，大概 3～ 5年就可以收回成本，然后就可以盈利了?！≡鯓优c領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通 說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧(三 )實事求是型的領(lǐng)導(dǎo)和與其溝通技巧培訓(xùn)資料 有效溝通技巧 他們同樣喜歡直截了當(dāng)?shù)姆绞?，對他們提出的問題也最好直接作答。怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通 與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧1．性格特征◇ 講究邏輯而不喜歡感情用事；◇ 為人處事自有一套標(biāo)準(zhǔn)；◇ 喜歡弄清楚事情的來龍去脈；◇ 理性思考而缺乏想象力；◇ 是方法論的最佳實踐者。(二 )互動型的領(lǐng)導(dǎo)特征和與其溝通技巧培訓(xùn)資料 有效溝通技巧 要親近這一類人，應(yīng)該和藹友善，也不要忘記留意自己的肢體語言，因為他們對一舉一動都會十分敏感。(一 )控制型的領(lǐng)導(dǎo)特征和與其溝通技巧培訓(xùn)資料 有效溝通技巧 所以應(yīng)該更加尊重他們的權(quán)威，認(rèn)真對待他們的命令，在稱贊他們時，也應(yīng)該稱贊他們的成就，而不是他們的個性或人品。面對這一類人時，無關(guān)緊要的話少說，直截了當(dāng)，開門見山地談即可。怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通 與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧1．性格特征◇ 強硬的態(tài)度；◇ 充滿競爭心態(tài)；◇ 要求下屬立即服從；◇ 實際，果決，旨在求勝；◇ 對瑣事不感興趣 。培訓(xùn)資料 有效溝通技巧 在處理同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系上要克服兩種錯誤認(rèn)識：一是領(lǐng)導(dǎo)說啥是啥，叫怎么著就怎么著，好壞沒有自己的責(zé)任；二是自恃高明，對領(lǐng)導(dǎo)的工作思路不研究，不落實，甚至另搞一套，陽奉陰違。這樣領(lǐng)導(dǎo)也許會覺得你辦事不力，頂不了事。 請示與匯報的基本態(tài)度1．尊重而不吹捧2．請示而不依賴3．主動而不越權(quán)怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通 向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報的程序培訓(xùn)資料 有效溝通技巧 你應(yīng)該及時將此次工作進(jìn)行總結(jié)匯報，總結(jié)成功的經(jīng)驗和其中的不足之處，以便于在下一次的工作中改進(jìn)提高。3．?dāng)M定詳細(xì)的工作計劃4．在工作進(jìn)行之中隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報5．在工作完成后及時總結(jié)匯報第 14頁 ”
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1