有效溝通技巧-部下,領(lǐng)導(dǎo),客戶溝通方法(參考版)
2025-03-02 16:11本頁(yè)面
【正文】 cursus.felisiaculispurus.ac,eleifendurnaFusceadipiscingamet,dolorPOWERPOINTLorem上午 3:172023n 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。3:17:2023:17:20232023n 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。上午 一月 2103:17January 一月 20233:17:20 2121,勝人者有力，自勝者強(qiáng)。21, 03:17:2023:17:2023:17Thursday,AMn 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 03:17:2023:17:2023:171/21/202321, 一月 21一月 21Thursday,上午 3:172023n 1空山新雨后，天氣晚來秋。3:17:2023:17:20232023n 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。上午 一月 2103:17January 一月 上午 03:17:20一月 21n 1楚塞三湘接，荊門九派通。一月 2023n 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 21一月 2103:17:2023:17:20January21, 03:17:2023:17:2023:17Thursday,AMn 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 03:17:2023:17:2023:171/21/202321, 一月 21一月 21Thursday,上午 3:172023n 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。3:17:2023:17:20232023n 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。上午 一月 2103:17January 一月 上午 03:17:20一月 21n 1比不了得就不比，得不到的就不要。一月 2023n 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 一月 21一月 2103:17:2023:17:20January21, 03:17:2023:17:2023:17Thursday,AMn 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 03:17:2023:17:2023:171/21/202321, 一月 21一月 21Thursday,培訓(xùn)資料 有效溝通技巧 ② 通 過 小 贈(zèng) 品完成公司 對(duì) 外形象宣 傳 （ 2分） 利用小 贈(zèng) 品 ① 通 過 小 贈(zèng) 品 傳遞 友好的信息（ 2分） ③ 用友善的 態(tài) 度來面 對(duì) 客 戶 公司的每一位 員 工（ 3分） ② 每天上班前自我溝通 3分 鐘 ，保持愉悅自信的工作狀 態(tài) （ 5分） 自己保持快 樂 開朗 ① 與客 戶 交 談 市面 帶 微笑， 親 切自然（ 3分） ④ 以客 戶為 中心（ 3分） ③ 能及 時(shí) 反 饋產(chǎn) 品改 進(jìn) 方案 給 客 戶 （ 4分） ② 知道困 擾 客 戶 的瓶 頸問題 是什么（ 5分） 替客 戶 解決 問題 ① 了解客 戶 的行 業(yè) 特點(diǎn)（ 4分） ③ 充分尊重客 戶 的意 見 （ 3分） ② 言 語 得體，令客 戶 愉悅（ 3分） 讓 客 戶 有 優(yōu) 越感 ① 能有 針對(duì) 性的稱 贊 客 戶 （ 5分） ② 了解客 戶 的工作成就（ 4分） 記 住并常 說 出客 戶 的名字① 知道客 戶 的 業(yè) 余 愛 好（ 4分） ② 衣著得體（ 2分） 第 30頁(yè) 自測(cè)表檢測(cè)項(xiàng) 目 得分保持良好的個(gè)人形象 ① 發(fā) 型整 潔 （ 2分） 自己保持快樂開朗(六 )讓你的客戶有優(yōu)越感(四 )給客戶良好的外觀印象(二 )第 29頁(yè)(一 )③ 退出門前，輕輕地向?qū)Ψ近c(diǎn)頭，面對(duì)關(guān)鍵人士將門輕輕扣上，千萬不可背對(duì)關(guān)鍵人士反手關(guān)門。② 再次回顧此次會(huì)談中，確認(rèn)彼此可能需要檢查、準(zhǔn)備的事項(xiàng)，以備下次再會(huì)談。① 謝謝對(duì)方在百忙當(dāng)中抽時(shí)間會(huì)談。會(huì)見關(guān)鍵人士時(shí)，你可運(yùn)用接近客戶的談話步聚技巧。培訓(xùn)資料 有效溝通技巧 ③ 盡可能從秘書處了解一些關(guān)于關(guān)鍵人士的個(gè)性、作風(fēng)、興趣及工作時(shí)間等。此時(shí)，業(yè)務(wù)代表要能讓秘書轉(zhuǎn)答一些讓老板有興趣可引起關(guān)鍵人士好奇的說詞。① 請(qǐng)教秘書的姓名。注意點(diǎn)：向秘書說明來意可用簡(jiǎn)短、抽象性的字眼或用一些較深?yuàn)W的技術(shù)專有名詞，讓秘書認(rèn)為你的拜訪是很重要的。1．向秘書介紹自己，并說明來意與秘書交談，也有一些特定的溝通技巧。第 27頁(yè)接近客戶的技巧
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