【正文】 部門(mén)的各種文件資料和設(shè)計(jì)要求，指導(dǎo)收集調(diào)研和設(shè)計(jì)創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)，審定與批準(zhǔn)各設(shè)計(jì)階段的設(shè)計(jì)文件； ?組織方案競(jìng)賽，主持方案討論、評(píng)議、比選，作出推薦方案和結(jié)論意見(jiàn)； ?組織研討工程設(shè)計(jì)中的重大技術(shù)問(wèn)題，并提出解決處理辦法； ?審定人對(duì)重大結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、主要計(jì)算方法、材料選擇和技術(shù)要求、設(shè)備選擇等進(jìn)行全面審查，并負(fù)主要責(zé)任。將設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料、計(jì)算書(shū)及有關(guān)技術(shù)文件資料等及時(shí)整理歸檔； ?參加施工交底、施工配合、竣工驗(yàn)收、回訪總結(jié)等工作，并進(jìn)行收集質(zhì)量反饋信息，對(duì)所承擔(dān)的設(shè)計(jì)要負(fù)責(zé)到底。 資料來(lái)源：設(shè)計(jì)院文件 校核人崗位職責(zé) ?在設(shè)計(jì)項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人主持下，承擔(dān)具體設(shè)計(jì)任務(wù)，對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量和設(shè)計(jì)進(jìn)度負(fù)責(zé)； ?服從分配，認(rèn)真安排好個(gè)人設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量，按時(shí)完成所承擔(dān)的設(shè)計(jì)任務(wù)； ?認(rèn)真貫徹執(zhí)行設(shè)計(jì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，上級(jí)指示和院有關(guān)統(tǒng)一技術(shù)規(guī)定正確選用設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)，計(jì)算公式、計(jì)算方法，按制圖規(guī)定和深度要求做好設(shè)計(jì)計(jì)算和制圖工作，要求做到圖面清晰、布置緊湊、尺寸正確、比例適當(dāng)、無(wú)錯(cuò)無(wú)漏； ?執(zhí)行本專業(yè)設(shè)計(jì)工序管理和有關(guān)技術(shù)管理制度，主動(dòng)與其它專業(yè)人員密切配合。按時(shí)按規(guī)定要求向有關(guān)專業(yè)提交設(shè)計(jì)資料或配合資料圖紙，做到設(shè)計(jì)成品與其他專業(yè)圖紙的協(xié)調(diào)一致； ?對(duì)完成的設(shè)計(jì)成品，要認(rèn)真進(jìn)行自校，并按校審意見(jiàn)進(jìn)行修改和按規(guī)定進(jìn)行簽署。 原有工程主持人職責(zé)不適應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制 ?負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)項(xiàng)目全過(guò)程管理，對(duì)所承擔(dān)工程各階段設(shè)計(jì)進(jìn)度和總體質(zhì)量全面負(fù)責(zé)； 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該對(duì)母項(xiàng)中包括的各個(gè)子工程的位置、標(biāo)高、風(fēng)格、顏色、立面、做法等要求進(jìn)行統(tǒng)一考慮，并在各個(gè)子項(xiàng)開(kāi)展設(shè)計(jì)過(guò)程中，在技術(shù)上實(shí)施統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理； ?參加并 協(xié)助 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室進(jìn)行設(shè)計(jì)合同評(píng)審； ?開(kāi)展設(shè)計(jì)之前，根據(jù)設(shè)計(jì)合同要求，組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行設(shè)計(jì)策劃，確定設(shè)計(jì)班子及各專業(yè)組成人員、校核人、審核人； ?組織專業(yè)負(fù)責(zé)人，對(duì)甲方提供的設(shè)計(jì)資料進(jìn)行確認(rèn)； ?在設(shè)計(jì)工作正式開(kāi)展之前，工程主持人應(yīng)和甲方聯(lián)系，組織各專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘； ?負(fù)責(zé)組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人開(kāi)展專業(yè)設(shè)計(jì)工作，及時(shí)、準(zhǔn)確地按照規(guī)定時(shí)間互提設(shè)計(jì)資料，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決專業(yè)之間的技術(shù)矛盾； ?設(shè)計(jì)過(guò)程中適時(shí)召開(kāi)會(huì)議，疏通專業(yè)之間的矛盾，調(diào)整作業(yè)計(jì)劃，保證工程總體設(shè)計(jì)進(jìn)度和設(shè)計(jì)質(zhì)量； ?組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行專業(yè)之間圖紙會(huì)審； ?負(fù)責(zé)辦理工程設(shè)計(jì)圖紙、資料歸檔手續(xù)； ?負(fù)責(zé)組織各專業(yè)實(shí)施設(shè)計(jì)服務(wù)工作 資料來(lái)源：設(shè)計(jì)院文件 項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) ?組織專業(yè)設(shè)計(jì)人員實(shí)施全過(guò)程管理，對(duì)專業(yè)各階段設(shè)計(jì)進(jìn)度和設(shè)計(jì)質(zhì)量負(fù)責(zé)； ?在開(kāi)展設(shè)計(jì)之前，配合工程主持人進(jìn)行設(shè)計(jì)策劃； ?配合工程主持人對(duì)甲方提供的設(shè)計(jì)資料進(jìn)行確認(rèn)； ?設(shè)計(jì)工作正式開(kāi)展之前，與甲方聯(lián)系，組織相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘； ?組織參加設(shè)計(jì)人員，開(kāi)展專業(yè)設(shè)計(jì)工作，及時(shí)準(zhǔn)確地按規(guī)定時(shí)間互提設(shè)計(jì)資料，協(xié)調(diào)解決專業(yè)之間的技術(shù)矛盾； ?專業(yè)各階段設(shè)計(jì)成果應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格經(jīng)過(guò)三審，并經(jīng)過(guò)專業(yè)之間圖紙會(huì)審，對(duì)專業(yè)之間發(fā)生過(guò)的技術(shù)往來(lái)，提供的互提條件進(jìn)行雙專業(yè)核對(duì)，防止錯(cuò)、漏、碰、缺； ?編制各階段設(shè)計(jì)確認(rèn)的圖紙、資料； ?協(xié)助工程主持人辦理工程圖紙、資料歸檔手續(xù)； ?配合施工、做好設(shè)計(jì)服務(wù)工作。 ?項(xiàng)目組改變前后的變化：專業(yè)負(fù)責(zé)人與設(shè)計(jì)人員的職責(zé)范圍未變，工程主持人的職責(zé)變化不大，但新增加的項(xiàng)目經(jīng)理與與主持人之間的職責(zé)界定模糊。 需協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室和主持人分工協(xié)作 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室 工程主持人 專業(yè)負(fù)責(zé)人 設(shè)計(jì)人員 總師辦 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室 項(xiàng)目經(jīng)理 工程主持人 專業(yè)負(fù)責(zé)人 設(shè)計(jì)人員 總師辦 工程主持人制 項(xiàng)目經(jīng)理制 項(xiàng)目管理組織方式變化前后的比較結(jié)果： ?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室的職責(zé)出現(xiàn)增減，原先的一部分工作內(nèi)容由項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)，但沒(méi)有嚴(yán)格規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)的具體內(nèi)容，且執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)不同項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理分擔(dān)任務(wù)也不同。 ?項(xiàng)目經(jīng)理須遵照 ISO9001質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，監(jiān)督工程主持人和各專業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開(kāi)展設(shè)計(jì)工作，并按要求在規(guī)定時(shí)間，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的手續(xù)辦理工程歸檔。 ?項(xiàng)目經(jīng)理在組織設(shè)計(jì)班子時(shí)，先選擇工程主持人和整個(gè)項(xiàng)目的各專業(yè)負(fù)責(zé)人，然后與工程主持人和項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人一起選配設(shè)計(jì)人員，并向設(shè)計(jì)部備案。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理和工程主持人并非同一人時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)與工程主持人的協(xié)調(diào)分工， 未盡事宜由項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān) 。沒(méi)有建立明確的項(xiàng)目經(jīng)理考評(píng)指標(biāo)體系，由于缺乏考核依據(jù)，致使考核工作無(wú)法落實(shí)。造成“自己給自己發(fā)獎(jiǎng)金”的局面。 職責(zé)履行方面 ： ?目前實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由于項(xiàng)目經(jīng)理不能完全承擔(dān)起自身職責(zé)，這一部分工作由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室承擔(dān)。 資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分析 項(xiàng)目流程主要環(huán)節(jié)分析（一） 項(xiàng)目流程 初步分析 主要問(wèn)題 尋找客戶 項(xiàng)目評(píng)估和篩選 ?評(píng)估和篩選工作不夠規(guī)范和正式 ?客戶滿意度低，流失嚴(yán)重 ?關(guān)系戶多 ?投標(biāo)成功率低 ?需要適應(yīng)市場(chǎng)系統(tǒng)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略，積極開(kāi)拓市場(chǎng) ?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室個(gè)人的誠(chéng)信依賴與XXX的服務(wù)能力和意愿 ?需要規(guī)范客戶關(guān)系管理 方案設(shè)計(jì) ?方案設(shè)計(jì)中標(biāo)率低，成本高 ?方案整體水平不高 ?方案內(nèi)部評(píng)審局限于選方案，需要加強(qiáng)總結(jié)提高 ?建筑專業(yè)實(shí)力不夠強(qiáng) ?設(shè)計(jì)師能力沒(méi)有充分開(kāi)發(fā) ?設(shè)計(jì)市場(chǎng)不規(guī)范 ?盡可能收取方案費(fèi) ?方案獎(jiǎng)勵(lì)與項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)需要平衡 ?中標(biāo)方案獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間不應(yīng)遲于失敗項(xiàng)目 ?應(yīng)加強(qiáng)非物質(zhì)激勵(lì)的作用 ?把項(xiàng)目篩選程序化 原因 人 組 人 組 人 組 人 人 人 人 資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分析 項(xiàng)目流程主要環(huán)節(jié)分析（二） 項(xiàng)目流程環(huán)節(jié) 初步分析 問(wèn)題 院審 ?院審時(shí)間過(guò)短，不能保證方案修改的時(shí)間和質(zhì)量 ?從制度上規(guī)定院審提前介入 ，為方案修改完善留出時(shí)間 甲方審核 報(bào)批 簽合同 ?合同簽訂時(shí)間過(guò)于隨意，有在報(bào)批前，有在報(bào)批后，甚至有在施工圖階段才簽訂合同的 ?加強(qiáng)利用合同保護(hù) XXX的利益，尤其是前期利益 組建項(xiàng)目組 ?稱職項(xiàng)目經(jīng)理少 ?專業(yè)人員稱職的只有 5060% ?上項(xiàng)目積極性差 ?由于考核與激勵(lì)制度不完善，部分業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人跳槽走了（影響因素之一） ?干私活增加的收入比院里獎(jiǎng)金高 ?對(duì)不積極配合的人員懲罰不力 人 人 人 原因 資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分析 項(xiàng)目流程主要環(huán)節(jié)分析（三） 項(xiàng)目流程環(huán)節(jié) 初步分析 問(wèn)題 甲方報(bào)建 歸檔 ?服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度在考核評(píng)估中要占更大的比重； ?應(yīng)嚴(yán)懲對(duì)客戶不負(fù)責(zé)者 ?人員和管理體系不適應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制 ?總結(jié)項(xiàng)目運(yùn)作和管理經(jīng)驗(yàn)，盡快提高項(xiàng)目運(yùn)作質(zhì)量 ?在條件容許的情況下，盡可能授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理 ?院領(lǐng)導(dǎo)在客戶關(guān)系維護(hù)上，應(yīng)給項(xiàng)目經(jīng)理提供更多的支持 施工圖設(shè)計(jì) 開(kāi)工 工地服務(wù) 回款 甲方對(duì)設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)人員服務(wù)態(tài)度明顯不滿 ?項(xiàng)目經(jīng)理、工程主持人、專業(yè)負(fù)責(zé)人和審核人員構(gòu)成的核心團(tuán)隊(duì)協(xié)作不夠 ?工作進(jìn)度和質(zhì)量難以控制 ?項(xiàng)目組與甲方溝通不規(guī)范 ?項(xiàng)目經(jīng)理需要協(xié)作時(shí)找不到項(xiàng)目組成員 ?項(xiàng)目組的設(shè)計(jì)質(zhì)量有待提高 項(xiàng)目經(jīng)理催款不夠積極 落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理的回款責(zé)任 加強(qiáng)考核回款率 人 組 人 組 人 組 人 人 人 原因 資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分析 組 組 組 項(xiàng)目獎(jiǎng)金制度客戶和目標(biāo)導(dǎo)向偏離 項(xiàng)目經(jīng)理 各工程主持人 各專業(yè)負(fù)責(zé)人 各專業(yè)人員 建筑設(shè)計(jì)人員 （含負(fù)責(zé)人） 75% 項(xiàng)目經(jīng) 理 3% 項(xiàng)目收 入的 5% 建筑負(fù)責(zé)人 25% 結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)人 25% 設(shè)備負(fù)責(zé)人 25% 電氣負(fù)責(zé)人 25% 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員 （含負(fù)責(zé)人） 75% 設(shè)備設(shè)計(jì)人員 （含負(fù)責(zé)人） 75% 電氣設(shè)計(jì)人員 （含負(fù)責(zé)人） 75% 總獎(jiǎng)金 % 總獎(jiǎng)金 % 總獎(jiǎng)金 19% 總獎(jiǎng)金 13% 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室 項(xiàng)目收 入 100% 項(xiàng)目成 本 3% 項(xiàng)目收入 13%作為 獎(jiǎng)金 項(xiàng)目收 入的 95% 項(xiàng)目前 期 4% 毛利 77% 無(wú)成本核算，只是單純的扣除 存在各負(fù)責(zé)人提取 25%之后，把工作分配給其他人而坐享其成的弊端 收入分配預(yù)先固定，不能根據(jù)項(xiàng)目成員的表現(xiàn)予以調(diào)整 資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分析 小結(jié)：項(xiàng)目工作困難重重 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的困難直接表現(xiàn)為項(xiàng)目的困難，它們大多與組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和人力資源管理密切相關(guān)： ? 專業(yè)所室支持少 ? 需加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓力度 ? 服務(wù)質(zhì)量差 ? 客戶導(dǎo)向差 ? 項(xiàng)目經(jīng)理和主持人分工不夠明確 ? 項(xiàng)目組基本沒(méi)有考核 ? 項(xiàng)目獎(jiǎng)金設(shè)置還有不合理的情況，分配在執(zhí)行中有固化的情況 ? 項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)回款任務(wù) ? 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制需要不斷完善 目 錄 結(jié)論 方法與計(jì)劃 形勢(shì) 項(xiàng)目 組織結(jié)構(gòu) 人力資源 總結(jié)與建議 過(guò)去的主持人制：管理跨度過(guò)大，職能部門(mén)制約嚴(yán)重 院長(zhǎng)兼書(shū)記 XXX 副院長(zhǎng) XXX 副書(shū)記 XXX 副院長(zhǎng) /總工 XXX 顧問(wèn)總建 XXX 主持人 … 主持人 注：辦公室 3人，下轄司機(jī)班 3人，食堂 1人，檔案室 1人；醫(yī)務(wù)室在物業(yè)公司； 項(xiàng)目運(yùn)作 項(xiàng)目運(yùn)作 … 黨辦 財(cái)務(wù)科3 人教科2 辦公室8 物業(yè)9 監(jiān)理1 生產(chǎn)室 5 經(jīng)濟(jì)室 4 技術(shù)室 3 建筑所 34 總師辦 4+4 結(jié)構(gòu)所 20 設(shè)電所 22 計(jì)算所4 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制下組織結(jié)構(gòu)基本未作適應(yīng)性調(diào)整 院長(zhǎng)兼書(shū)記 XXX 副院長(zhǎng) XXX 副書(shū)記 XXX 副院長(zhǎng) /總工 XXX 顧問(wèn)總建 XXX 項(xiàng)目經(jīng)理 … 項(xiàng)目經(jīng)理 注：辦公室 3人，下轄司機(jī)班 3人，食堂 1人，檔案室 1人；醫(yī)務(wù)室在物業(yè)公司； 項(xiàng)目運(yùn)作 項(xiàng)目運(yùn)作 … 項(xiàng)目直接為XXX創(chuàng)造價(jià)值 黨辦 財(cái)務(wù)科3 人教科2 辦公室8 物業(yè)9 監(jiān)理1 培訓(xùn)咨詢 人工智能 裝飾設(shè)計(jì) 生產(chǎn)室 5 經(jīng)濟(jì)室 4 技術(shù)室 3 建筑所 34 總師辦 4 結(jié)構(gòu)所 20 設(shè)電所 22 計(jì)算所4 現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)計(jì)劃色彩濃厚，體制和機(jī)制難以適應(yīng)市場(chǎng) 支持部門(mén) ?專業(yè)設(shè)計(jì)所 ?經(jīng)濟(jì)分析室 ?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室 ?總師辦 ?工程監(jiān)理公司 輔助部門(mén) ?財(cái)務(wù)科 ?人教科 ?院長(zhǎng)辦公室 ?技術(shù)室 ?計(jì)算機(jī)所 ?曬圖復(fù)印室 ?檔案室 企業(yè)辦社會(huì) ?物業(yè)管理中心 ?職工食堂 ?醫(yī)務(wù)室 院領(lǐng)導(dǎo) XX集團(tuán) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室難于承擔(dān)高層管理職責(zé) 職責(zé)設(shè)置方面 ： ?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室的職責(zé)范圍是所有職能部門(mén)中最寬泛的，屬于綜合管理部門(mén)，其職能主要是與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)的，其中營(yíng)銷是關(guān)系到設(shè)計(jì)院生存的重要管理職能。 ?需要以客戶為中心 甲方在施工中要求對(duì)施工圖設(shè)計(jì)進(jìn)行修改，設(shè)計(jì)方?jīng)]能及時(shí)配合甲方 ?回款 2001年 4月 28日，設(shè)計(jì)院交付施工圖。 資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分析 璽萌鵬園項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目經(jīng)理韓楊 設(shè)計(jì)人 梁素芝 /王海云 校核人 韓楊 審核人 陸家玉 工程 負(fù)責(zé)人 韓楊 建筑負(fù)責(zé)人梁素芝 /韓楊 結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)高慶飛 /朱瑞青 設(shè)備負(fù)責(zé)王嘉瓏 電氣負(fù)責(zé)馬俊英 設(shè)計(jì)人 高慶飛 /朱瑞青 校核人 朱瑞青 /母玉芬 審核人 蘇倩兮 設(shè)計(jì)人 王嘉瓏 /段靜 校核人 段靜 /王嘉瓏 審核人 胡頤蘅 設(shè)計(jì)人 馬俊英 /汪景月 校核人 汪景月 /馬俊英 審核人 甘蕙 工程主持人兼任 項(xiàng)目經(jīng)理兼任工程主持人 ,有效避免兩個(gè)崗位之間的沖突 資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分析 璽萌鵬園項(xiàng)目流程 合同預(yù)審 甲方、規(guī)劃院 審批 與甲方簽訂委托設(shè)計(jì)合同 甲方 設(shè)計(jì)院 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室 選聘韓楊為項(xiàng)目經(jīng)理 報(bào)有關(guān)部門(mén)審批 項(xiàng)目經(jīng)理 預(yù)歸人防、消防工程圖紙 施工圖歸檔 選定工程主持人、組建項(xiàng)目組 制定施工圖進(jìn)度計(jì)劃，開(kāi)始施工圖設(shè)