【摘要】優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)課程目標(biāo)■理解何謂“客戶滿意百分百■學(xué)習(xí)成功的客戶服務(wù)中所必備的技巧■認(rèn)識到良好的團(tuán)隊合作是達(dá)到優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的前提服務(wù)!服務(wù)!服務(wù)!每當(dāng)打開報紙、電視或收聽廣播時,都會發(fā)現(xiàn)一種信息:請在這里消費(fèi),因為這里的客戶服務(wù)盡善盡美。企業(yè)無論大
2025-01-29 17:48
【摘要】xxxxxC03仲量聯(lián)行物業(yè)管理部迎新會-客戶服務(wù)工作坊客戶服務(wù)培訓(xùn)小組二零零七年版xxxxxC03客戶服務(wù)技巧課程大綱§優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性§塑造專業(yè)形象§溝通技巧§用心服務(wù)§投訴處理§個案研討及角色扮演2xxxxxC03客戶服務(wù)技巧顧客的轉(zhuǎn)變消費(fèi)模式大眾傳媒
2025-01-29 17:35
【摘要】卓越客戶朋務(wù)不溝通技巧培訓(xùn)大綱1.培養(yǎng)積枀主勱的朋務(wù)意訶2.樹立與業(yè)的朋務(wù)形象3.客戶朋務(wù)流程以及客戶體驗管理4.不客戶高敁溝通的技巧5.電話溝通技巧呾禮仦6.有敁處理客戶投評的技巧2客戶朋務(wù)——企業(yè)利潤的創(chuàng)造者精明的企業(yè)管理者都意訶到了是優(yōu)質(zhì)朋務(wù)的保證說朋客戶第一次
2025-01-22 19:07
【摘要】xxxxxC03客戶服務(wù)技巧1仲量聯(lián)行物業(yè)管理部迎新會客戶服務(wù)工作坊客戶服務(wù)培訓(xùn)小組二零零七年版xxxxxC03客戶服務(wù)技巧2課程大綱?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性?塑造專業(yè)形象?溝通技巧?用心服務(wù)?投訴處理?個案研討及角色扮演xxxxxC03客戶服務(wù)技巧
【摘要】1優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧劉長雄主講上海企航科技咨詢有限公司2課程收益?了解客戶服務(wù)的重要性,提高服務(wù)人員的個人素質(zhì);?掌握塑造服務(wù)人員專業(yè)化的要領(lǐng)?以適當(dāng)?shù)膬x容,用語和態(tài)度來對待顧客。?掌握如何更了解顧客的需求和期待,和顧客有效的互動,提升顧客滿意度?掌握處理客
2025-01-29 17:36
【摘要】第三講處理客戶的不滿意第四講用個性化服務(wù)贏得客戶忠誠課程目錄第三講處理客戶的不滿意學(xué)習(xí)要點?處理客戶投訴的正確態(tài)度?完美服務(wù)彌補(bǔ)案例?完美服務(wù)彌補(bǔ)的步驟?學(xué)習(xí)CLEAR溝通法?討論應(yīng)該放棄哪些客戶
【摘要】優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)課程主講人:李恒1/72第一部分客戶服務(wù)管理的基本理念要在全公司形成以企業(yè)高層為主導(dǎo)的客戶服務(wù)理念2/72一、引言1、市場?經(jīng)營國際化,全球經(jīng)濟(jì)一體化?自由化競爭,以及市場飽和?市場主導(dǎo)權(quán)由賣方手中轉(zhuǎn)到買方(顧客)手中
2025-01-22 19:20
【摘要】超越期望優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)學(xué)習(xí)方法?我聽過,我忘了?我做過,我會了?我記過,有印象前言我們現(xiàn)在正處在一個服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代,對于任何一家企業(yè)來說,能否贏得更多的客戶,能否使客戶滿意,而成為您忠誠的客戶,就決定著您在激烈的商場中的成敗。因為,當(dāng)今的市場上賣家多于買家,
2025-01-22 18:55
【摘要】課程目標(biāo)■理解何謂“客戶滿意百分百”■學(xué)習(xí)成功的客戶服務(wù)中所必備的技巧服務(wù)!服務(wù)!服務(wù)!每當(dāng)打開報紙、電視或收聽廣播時,都會發(fā)現(xiàn)一種信息:請在這里消費(fèi),因為這里的客戶服務(wù)盡善盡美。企業(yè)無論大小,產(chǎn)品或服務(wù)無論簡單或復(fù)雜,客戶服務(wù)都已經(jīng)成為企業(yè)參與競爭的法寶??蛻絷P(guān)系潛在價值能力的測定109876
2025-02-14 22:39
【摘要】優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)課程目標(biāo)■理解何謂“客戶滿意百分百■學(xué)習(xí)成功的客戶服務(wù)中所必備的技巧■認(rèn)識到良好的團(tuán)隊合作是達(dá)到優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的前提服務(wù)!服務(wù)!服務(wù)!每當(dāng)打開報紙、電視或收聽廣播時,都會發(fā)現(xiàn)一種信息:請在這里消費(fèi),因為這里的客戶服務(wù)盡善盡美。企業(yè)無論大小,
2025-01-29 17:46
2025-01-22 19:52
【摘要】找講師中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺醫(yī)院優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)培訓(xùn)找講師中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺醫(yī)院優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)培訓(xùn)課程目標(biāo)■理解何謂“客戶滿意百分百■學(xué)習(xí)成功的客戶服務(wù)中所必備的技巧■認(rèn)識到良好的團(tuán)隊合作是達(dá)到優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的前提
2025-01-21 01:55
【摘要】第章開展客戶調(diào)研?學(xué)習(xí)目標(biāo):通過本章學(xué)習(xí),掌握開展客戶調(diào)研的基本步驟和實際調(diào)研方法,了解和避免客戶調(diào)研中的誤區(qū),掌握建立客戶資料信息的方法和內(nèi)容。??確定調(diào)研主題?()提煉調(diào)研主題?()選擇調(diào)研目標(biāo)??)?)?)??當(dāng)調(diào)研的具體目標(biāo)確定之后,就要對市場
2025-01-14 04:44
【摘要】一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司超越期望優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)現(xiàn)場管理室2023年5月一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司學(xué)習(xí)方法?我聽過,我忘了?我做過,我會了?我記過,有印象一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司前言
2025-01-31 03:57