運用品管圈活動改進質量管理(1)-文庫吧資料
2025-02-28 11:25本頁面
【正文】 準 化 ? 標準化步驟在品管圈活動中的角色： ?有標準－實施 ?沒有標準－制訂 ?標準不合理－修訂 ?不遵守－再教育 部分對策將可推行至全院 水平展開以加強改善效果 簡易可行 且將護理人員日常照護工作標準化 標準化 檢討如何才能不再回到改善前的狀態(tài)，訂定管理辦法，并更深入確認效果是否真正維持著 實施期間能定期抽樣檢查，并以數(shù)據(jù)顯示以獲得實際之改善效果 效果確認 今后將更嚴格確實保持各項政策的實施，讓改善更能落實 每人由各個角度觀點去擬定對策 以最經濟有效簡單的方法達成效果 對策實施 本單位現(xiàn)況不代表其它單位如此 繼續(xù)保持，應相信自己的改善能力 目標值設定具體讓圈員發(fā)揮集體主義讓不可能的任務化為可能 目標設定 應將影響的因素再深入廣泛些 利用 5W2H之方式，制作合宜的查檢表，收集客觀正確的資料以分析要因 現(xiàn)狀把握 日后期望挑戰(zhàn)增進效率及顧客管理為基礎的主題，提高醫(yī)院競爭力 集思廣益之下主題范圍過于廣范 因此選出較重要之問題容易掌握 主題選定 今后努力方向 優(yōu)點 項目 步驟 12：活動總結及下一步打算 下次活動主題 問題點 可行性 迫切性 圈能力 得分 選定 提升衛(wèi)教信息完整率 22 24 23 69 提升工作人員服務禮儀達成率 18 18 22 58 降低護理人員逾時下班率 22 15 20 57 衛(wèi)材處置計價正確率改善方案 15 18 18 41 選題理由： ?衛(wèi)教網站之貧乏 ?給予住院 出院的病人正確照護知識，使病人身心舒適 ?提升照護品質增進醫(yī)護與病人間互動 步驟 13：資料整理與發(fā)表 ? 資料整理： 圈的介紹 上期活動追蹤 主題選定 活動計劃擬訂 現(xiàn)狀把握 目標設定 解析 對策擬訂 對策實施與檢討 效果確認 標準化 效果維持 檢討與改進 下期活動主題 三、品管圈的啟示與意義 品管圈活動主要是由圈長及圈員們運用現(xiàn)場之資料 ， 并透過腦力激蕩的方式 ， 不斷發(fā)掘現(xiàn)場問題 ，再利用一些手法加以分析 、 改善 ， 因此在品管圈活動中 ， 圈會 是最主要的活動之一 ， 如果圈會進行得好 ， 整個品管圈活動必順利 ， 其有形 、 無形成果必佳 。 取得相關人員之了解及正確教導的做法，是實施過程成敗相關的關鍵。 ?考慮 ? 目前 人員的能力 ? 目標 達成的可能性， 是否為能力所及？ ? 是否能于活動期限內完成？ ? 考慮 活動結束后的評價方法 —— 具體化 ? 參考文獻 或其它醫(yī)院所訂定之標準值 目標設定的方法 目標設定案例 ?目標設定 : /天 .百人 = /天 .百人 7 .4 42 3 .2 6051015202530改善前 目標值使用次數(shù) /天 .日人 降低 (降幅為 %) 分析真正的原因？ 步驟 7：解 析 為何 點滴問題 會造成紅燈使用次數(shù)高 人 事 方 法 物 解 析 一起動動腦，找出導致問題發(fā)生的原因是什么呢？ 步驟 8： 對策擬訂 一、 針對真因 來思考改善對策 二、 評價 改善對策 (可行 ,經濟 ,效益性 ) 三、對策內容應為 永久有效對策 ,而非應急臨 時對策 四、考慮對策相互關系 ,擬訂實施順序及期間 并進行 工作分配 五、對策擬訂后 ,需 獲得上級核準 方可執(zhí)行 （評價計分方式：優(yōu)： 5分、可： 3分、差： 1分，圈員人數(shù)： 人，總分 分以上判定為采行對策） 對策擬訂一覽表 問題點 原因分析 對策方案 評價 總分 采行 擔 當 者 可行性 經濟性 效益性 提出對策實施方案后，應擬具體的實施方法。 ? Relevaut:訂定的目標是團體與個人均需要的。 ? Measureable:目標要可衡量的，就是要以數(shù)據(jù)作目標。 先有目標，后有計劃 步驟 6：目 標 設 定 ? What:做什么，即主題項目及目標值（數(shù)據(jù)） ? Who:誰
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