運(yùn)用品管圈活動(dòng)改進(jìn)質(zhì)量管理(1)-文庫(kù)吧資料
2025-02-28 11:25本頁(yè)面
【正文】 準(zhǔn) 化 ? 標(biāo)準(zhǔn)化步驟在品管圈活動(dòng)中的角色： ?有標(biāo)準(zhǔn)－實(shí)施 ?沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)－制訂 ?標(biāo)準(zhǔn)不合理－修訂 ?不遵守－再教育 部分對(duì)策將可推行至全院 水平展開(kāi)以加強(qiáng)改善效果 簡(jiǎn)易可行 且將護(hù)理人員日常照護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化 檢討如何才能不再回到改善前的狀態(tài)，訂定管理辦法，并更深入確認(rèn)效果是否真正維持著 實(shí)施期間能定期抽樣檢查，并以數(shù)據(jù)顯示以獲得實(shí)際之改善效果 效果確認(rèn) 今后將更嚴(yán)格確實(shí)保持各項(xiàng)政策的實(shí)施，讓改善更能落實(shí) 每人由各個(gè)角度觀點(diǎn)去擬定對(duì)策 以最經(jīng)濟(jì)有效簡(jiǎn)單的方法達(dá)成效果 對(duì)策實(shí)施 本單位現(xiàn)況不代表其它單位如此 繼續(xù)保持，應(yīng)相信自己的改善能力 目標(biāo)值設(shè)定具體讓圈員發(fā)揮集體主義讓不可能的任務(wù)化為可能 目標(biāo)設(shè)定 應(yīng)將影響的因素再深入廣泛些 利用 5W2H之方式，制作合宜的查檢表，收集客觀正確的資料以分析要因 現(xiàn)狀把握 日后期望挑戰(zhàn)增進(jìn)效率及顧客管理為基礎(chǔ)的主題，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力 集思廣益之下主題范圍過(guò)于廣范 因此選出較重要之問(wèn)題容易掌握 主題選定 今后努力方向 優(yōu)點(diǎn) 項(xiàng)目 步驟 12：活動(dòng)總結(jié)及下一步打算 下次活動(dòng)主題 問(wèn)題點(diǎn) 可行性 迫切性 圈能力 得分 選定 提升衛(wèi)教信息完整率 22 24 23 69 提升工作人員服務(wù)禮儀達(dá)成率 18 18 22 58 降低護(hù)理人員逾時(shí)下班率 22 15 20 57 衛(wèi)材處置計(jì)價(jià)正確率改善方案 15 18 18 41 選題理由： ?衛(wèi)教網(wǎng)站之貧乏 ?給予住院 出院的病人正確照護(hù)知識(shí)，使病人身心舒適 ?提升照護(hù)品質(zhì)增進(jìn)醫(yī)護(hù)與病人間互動(dòng) 步驟 13：資料整理與發(fā)表 ? 資料整理： 圈的介紹 上期活動(dòng)追蹤 主題選定 活動(dòng)計(jì)劃擬訂 現(xiàn)狀把握 目標(biāo)設(shè)定 解析 對(duì)策擬訂 對(duì)策實(shí)施與檢討 效果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)化 效果維持 檢討與改進(jìn) 下期活動(dòng)主題 三、品管圈的啟示與意義 品管圈活動(dòng)主要是由圈長(zhǎng)及圈員們運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)之資料 ， 并透過(guò)腦力激蕩的方式 ， 不斷發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題 ，再利用一些手法加以分析 、 改善 ， 因此在品管圈活動(dòng)中 ， 圈會(huì) 是最主要的活動(dòng)之一 ， 如果圈會(huì)進(jìn)行得好 ， 整個(gè)品管圈活動(dòng)必順利 ， 其有形 、 無(wú)形成果必佳 。 取得相關(guān)人員之了解及正確教導(dǎo)的做法，是實(shí)施過(guò)程成敗相關(guān)的關(guān)鍵。 ?考慮 ? 目前 人員的能力 ? 目標(biāo) 達(dá)成的可能性， 是否為能力所及？ ? 是否能于活動(dòng)期限內(nèi)完成？ ? 考慮 活動(dòng)結(jié)束后的評(píng)價(jià)方法 —— 具體化 ? 參考文獻(xiàn) 或其它醫(yī)院所訂定之標(biāo)準(zhǔn)值 目標(biāo)設(shè)定的方法 目標(biāo)設(shè)定案例 ?目標(biāo)設(shè)定 : /天 .百人 = /天 .百人 7 .4 42 3 .2 6051015202530改善前 目標(biāo)值使用次數(shù) /天 .日人 降低 (降幅為 %) 分析真正的原因？ 步驟 7：解 析 為何 點(diǎn)滴問(wèn)題 會(huì)造成紅燈使用次數(shù)高 人 事 方 法 物 解 析 一起動(dòng)動(dòng)腦，找出導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的原因是什么呢？ 步驟 8： 對(duì)策擬訂 一、 針對(duì)真因 來(lái)思考改善對(duì)策 二、 評(píng)價(jià) 改善對(duì)策 (可行 ,經(jīng)濟(jì) ,效益性 ) 三、對(duì)策內(nèi)容應(yīng)為 永久有效對(duì)策 ,而非應(yīng)急臨 時(shí)對(duì)策 四、考慮對(duì)策相互關(guān)系 ,擬訂實(shí)施順序及期間 并進(jìn)行 工作分配 五、對(duì)策擬訂后 ,需 獲得上級(jí)核準(zhǔn) 方可執(zhí)行 （評(píng)價(jià)計(jì)分方式：優(yōu)： 5分、可： 3分、差： 1分，圈員人數(shù)： 人，總分 分以上判定為采行對(duì)策） 對(duì)策擬訂一覽表 問(wèn)題點(diǎn) 原因分析 對(duì)策方案 評(píng)價(jià) 總分 采行 擔(dān) 當(dāng) 者 可行性 經(jīng)濟(jì)性 效益性 提出對(duì)策實(shí)施方案后，應(yīng)擬具體的實(shí)施方法。 ? Relevaut:訂定的目標(biāo)是團(tuán)體與個(gè)人均需要的。 ? Measureable:目標(biāo)要可衡量的，就是要以數(shù)據(jù)作目標(biāo)。 先有目標(biāo)，后有計(jì)劃 步驟 6：目 標(biāo) 設(shè) 定 ? What:做什么，即主題項(xiàng)目及目標(biāo)值（數(shù)據(jù)） ? Who:誰(shuí)
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