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運(yùn)用品管圈活動(dòng)改進(jìn)質(zhì)量管理(1)-文庫(kù)吧資料

2025-02-28 11:25本頁(yè)面
  

【正文】 準(zhǔn) 化 ? 標(biāo)準(zhǔn)化步驟在品管圈活動(dòng)中的角色: ?有標(biāo)準(zhǔn)-實(shí)施 ?沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)-制訂 ?標(biāo)準(zhǔn)不合理-修訂 ?不遵守-再教育 部分對(duì)策將可推行至全院 水平展開(kāi)以加強(qiáng)改善效果 簡(jiǎn)易可行 且將護(hù)理人員日常照護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化 檢討如何才能不再回到改善前的狀態(tài),訂定管理辦法,并更深入確認(rèn)效果是否真正維持著 實(shí)施期間能定期抽樣檢查,并以數(shù)據(jù)顯示以獲得實(shí)際之改善效果 效果確認(rèn) 今后將更嚴(yán)格確實(shí)保持各項(xiàng)政策的實(shí)施,讓改善更能落實(shí) 每人由各個(gè)角度觀點(diǎn)去擬定對(duì)策 以最經(jīng)濟(jì)有效簡(jiǎn)單的方法達(dá)成效果 對(duì)策實(shí)施 本單位現(xiàn)況不代表其它單位如此 繼續(xù)保持,應(yīng)相信自己的改善能力 目標(biāo)值設(shè)定具體讓圈員發(fā)揮集體主義讓不可能的任務(wù)化為可能 目標(biāo)設(shè)定 應(yīng)將影響的因素再深入廣泛些 利用 5W2H之方式,制作合宜的查檢表,收集客觀正確的資料以分析要因 現(xiàn)狀把握 日后期望挑戰(zhàn)增進(jìn)效率及顧客管理為基礎(chǔ)的主題,提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力 集思廣益之下主題范圍過(guò)于廣范 因此選出較重要之問(wèn)題容易掌握 主題選定 今后努力方向 優(yōu)點(diǎn) 項(xiàng)目 步驟 12:活動(dòng)總結(jié)及下一步打算 下次活動(dòng)主題 問(wèn)題點(diǎn) 可行性 迫切性 圈能力 得分 選定 提升衛(wèi)教信息完整率 22 24 23 69 提升工作人員服務(wù)禮儀達(dá)成率 18 18 22 58 降低護(hù)理人員逾時(shí)下班率 22 15 20 57 衛(wèi)材處置計(jì)價(jià)正確率改善方案 15 18 18 41 選題理由: ?衛(wèi)教網(wǎng)站之貧乏 ?給予住院 出院的病人正確照護(hù)知識(shí),使病人身心舒適 ?提升照護(hù)品質(zhì)增進(jìn)醫(yī)護(hù)與病人間互動(dòng) 步驟 13:資料整理與發(fā)表 ? 資料整理: 圈的介紹 上期活動(dòng)追蹤 主題選定 活動(dòng)計(jì)劃擬訂 現(xiàn)狀把握 目標(biāo)設(shè)定 解析 對(duì)策擬訂 對(duì)策實(shí)施與檢討 效果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)化 效果維持 檢討與改進(jìn) 下期活動(dòng)主題 三、品管圈的啟示與意義 品管圈活動(dòng)主要是由圈長(zhǎng)及圈員們運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)之資料 , 并透過(guò)腦力激蕩的方式 , 不斷發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題 ,再利用一些手法加以分析 、 改善 , 因此在品管圈活動(dòng)中 , 圈會(huì) 是最主要的活動(dòng)之一 , 如果圈會(huì)進(jìn)行得好 , 整個(gè)品管圈活動(dòng)必順利 , 其有形 、 無(wú)形成果必佳 。 取得相關(guān)人員之了解及正確教導(dǎo)的做法,是實(shí)施過(guò)程成敗相關(guān)的關(guān)鍵。 ?考慮 ? 目前 人員的能力 ? 目標(biāo) 達(dá)成的可能性, 是否為能力所及? ? 是否能于活動(dòng)期限內(nèi)完成? ? 考慮 活動(dòng)結(jié)束后的評(píng)價(jià)方法 —— 具體化 ? 參考文獻(xiàn) 或其它醫(yī)院所訂定之標(biāo)準(zhǔn)值 目標(biāo)設(shè)定的方法 目標(biāo)設(shè)定案例 ?目標(biāo)設(shè)定 : /天 .百人 = /天 .百人 7 .4 42 3 .2 6051015202530改善前 目標(biāo)值使用次數(shù) /天 .日人 降低 (降幅為 %) 分析真正的原因? 步驟 7:解 析 為何 點(diǎn)滴問(wèn)題 會(huì)造成紅燈使用次數(shù)高 人 事 方 法 物 解 析 一起動(dòng)動(dòng)腦,找出導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的原因是什么呢? 步驟 8: 對(duì)策擬訂 一、 針對(duì)真因 來(lái)思考改善對(duì)策 二、 評(píng)價(jià) 改善對(duì)策 (可行 ,經(jīng)濟(jì) ,效益性 ) 三、對(duì)策內(nèi)容應(yīng)為 永久有效對(duì)策 ,而非應(yīng)急臨 時(shí)對(duì)策 四、考慮對(duì)策相互關(guān)系 ,擬訂實(shí)施順序及期間 并進(jìn)行 工作分配 五、對(duì)策擬訂后 ,需 獲得上級(jí)核準(zhǔn) 方可執(zhí)行 (評(píng)價(jià)計(jì)分方式:優(yōu): 5分、可: 3分、差: 1分,圈員人數(shù): 人,總分 分以上判定為采行對(duì)策) 對(duì)策擬訂一覽表 問(wèn)題點(diǎn) 原因分析 對(duì)策方案 評(píng)價(jià) 總分 采行 擔(dān) 當(dāng) 者 可行性 經(jīng)濟(jì)性 效益性 提出對(duì)策實(shí)施方案后,應(yīng)擬具體的實(shí)施方法。 ? Relevaut:訂定的目標(biāo)是團(tuán)體與個(gè)人均需要的。 ? Measureable:目標(biāo)要可衡量的,就是要以數(shù)據(jù)作目標(biāo)。 先有目標(biāo),后有計(jì)劃 步驟 6:目 標(biāo) 設(shè) 定 ? What:做什么,即主題項(xiàng)目及目標(biāo)值(數(shù)據(jù)) ? Who:誰(shuí)
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