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運用品管圈活動改進質量管理(1)-文庫吧資料

2025-02-28 11:25本頁面
  

【正文】 準 化 ? 標準化步驟在品管圈活動中的角色: ?有標準-實施 ?沒有標準-制訂 ?標準不合理-修訂 ?不遵守-再教育 部分對策將可推行至全院 水平展開以加強改善效果 簡易可行 且將護理人員日常照護工作標準化 標準化 檢討如何才能不再回到改善前的狀態(tài),訂定管理辦法,并更深入確認效果是否真正維持著 實施期間能定期抽樣檢查,并以數(shù)據(jù)顯示以獲得實際之改善效果 效果確認 今后將更嚴格確實保持各項政策的實施,讓改善更能落實 每人由各個角度觀點去擬定對策 以最經濟有效簡單的方法達成效果 對策實施 本單位現(xiàn)況不代表其它單位如此 繼續(xù)保持,應相信自己的改善能力 目標值設定具體讓圈員發(fā)揮集體主義讓不可能的任務化為可能 目標設定 應將影響的因素再深入廣泛些 利用 5W2H之方式,制作合宜的查檢表,收集客觀正確的資料以分析要因 現(xiàn)狀把握 日后期望挑戰(zhàn)增進效率及顧客管理為基礎的主題,提高醫(yī)院競爭力 集思廣益之下主題范圍過于廣范 因此選出較重要之問題容易掌握 主題選定 今后努力方向 優(yōu)點 項目 步驟 12:活動總結及下一步打算 下次活動主題 問題點 可行性 迫切性 圈能力 得分 選定 提升衛(wèi)教信息完整率 22 24 23 69 提升工作人員服務禮儀達成率 18 18 22 58 降低護理人員逾時下班率 22 15 20 57 衛(wèi)材處置計價正確率改善方案 15 18 18 41 選題理由: ?衛(wèi)教網站之貧乏 ?給予住院 出院的病人正確照護知識,使病人身心舒適 ?提升照護品質增進醫(yī)護與病人間互動 步驟 13:資料整理與發(fā)表 ? 資料整理: 圈的介紹 上期活動追蹤 主題選定 活動計劃擬訂 現(xiàn)狀把握 目標設定 解析 對策擬訂 對策實施與檢討 效果確認 標準化 效果維持 檢討與改進 下期活動主題 三、品管圈的啟示與意義 品管圈活動主要是由圈長及圈員們運用現(xiàn)場之資料 , 并透過腦力激蕩的方式 , 不斷發(fā)掘現(xiàn)場問題 ,再利用一些手法加以分析 、 改善 , 因此在品管圈活動中 , 圈會 是最主要的活動之一 , 如果圈會進行得好 , 整個品管圈活動必順利 , 其有形 、 無形成果必佳 。 取得相關人員之了解及正確教導的做法,是實施過程成敗相關的關鍵。 ?考慮 ? 目前 人員的能力 ? 目標 達成的可能性, 是否為能力所及? ? 是否能于活動期限內完成? ? 考慮 活動結束后的評價方法 —— 具體化 ? 參考文獻 或其它醫(yī)院所訂定之標準值 目標設定的方法 目標設定案例 ?目標設定 : /天 .百人 = /天 .百人 7 .4 42 3 .2 6051015202530改善前 目標值使用次數(shù) /天 .日人 降低 (降幅為 %) 分析真正的原因? 步驟 7:解 析 為何 點滴問題 會造成紅燈使用次數(shù)高 人 事 方 法 物 解 析 一起動動腦,找出導致問題發(fā)生的原因是什么呢? 步驟 8: 對策擬訂 一、 針對真因 來思考改善對策 二、 評價 改善對策 (可行 ,經濟 ,效益性 ) 三、對策內容應為 永久有效對策 ,而非應急臨 時對策 四、考慮對策相互關系 ,擬訂實施順序及期間 并進行 工作分配 五、對策擬訂后 ,需 獲得上級核準 方可執(zhí)行 (評價計分方式:優(yōu): 5分、可: 3分、差: 1分,圈員人數(shù): 人,總分 分以上判定為采行對策) 對策擬訂一覽表 問題點 原因分析 對策方案 評價 總分 采行 擔 當 者 可行性 經濟性 效益性 提出對策實施方案后,應擬具體的實施方法。 ? Relevaut:訂定的目標是團體與個人均需要的。 ? Measureable:目標要可衡量的,就是要以數(shù)據(jù)作目標。 先有目標,后有計劃 步驟 6:目 標 設 定 ? What:做什么,即主題項目及目標值(數(shù)據(jù)) ? Who:誰
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