質(zhì)量觀念和管理誤區(qū)探討-文庫吧資料
2025-02-28 11:25本頁面
【正文】 品質(zhì)的源泉 ” 。 n 工藝方案優(yōu)劣和技術(shù)水準(zhǔn)高低不僅直接決定著產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，而且直接影響著質(zhì)量目標(biāo)中的成本目標(biāo)。 ”誤區(qū)之六討論n 聯(lián)想到中國五十年代 “ 大辦鋼鐵 ” 的事，更不難知道建立科學(xué)的企業(yè)體制與產(chǎn)品的質(zhì)量控制是怎樣深刻的關(guān)聯(lián)著。然而他卻不能做好工作。他知道用戶的手里拿到低劣的產(chǎn)品將會使這個產(chǎn)品失去市場，從而使他失去工作。 誤區(qū)之六討論n 戴明說： “ 全世界的人都認(rèn)為是工廠的工人引起了質(zhì)量問題，實際上不是工人引起了問題。產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境由軟環(huán)境和硬環(huán)境兩部分組成，至少包括了以下幾個組成部分：企業(yè)體制、日常管理、工藝方案、技術(shù)水準(zhǔn)、員工素質(zhì)、企業(yè)文化、自然條件等七個方面。 n 為了真正的提高產(chǎn)品質(zhì)量，必須建立一個與之相適應(yīng)的環(huán)境，稱之為質(zhì)量環(huán)境。 n 質(zhì)量控制是一個多要素、多環(huán)節(jié)的管理，不僅包括對產(chǎn)品自身品質(zhì)優(yōu)劣的控制，還包括了質(zhì)量成本等多目標(biāo)的控制。也許以上觀點一經(jīng)人們所共識，就可以營造正確的消費觀念，從而形成生產(chǎn)制造與市場消費的良好互動，有利于產(chǎn)品質(zhì)量提高。同類價格比服務(wù)n 在同類質(zhì)量與價格的前提下，產(chǎn)品的售后服務(wù)被提到了首位，前者許多大公司都能做得很優(yōu)秀，而后者卻是一個寵雜的系統(tǒng)工程。即使在競爭最為激烈的今天，似乎任何事情都是價格問題，但在偉大商業(yè)成就中還是以質(zhì)量這個非常非常重要的因素作為基礎(chǔ) ” 。誤區(qū)之五討論n 美國實業(yè)家安德魯 這說明不顧產(chǎn)品的質(zhì)量差別而盲目比價格正是許多偽劣產(chǎn)品能夠生產(chǎn)并得以銷售的市場根源。 同類質(zhì)量比價格n 同類同檔次的商品我們應(yīng)首先比質(zhì)量而不應(yīng)首先盲目地比它們的價格。例如，我們在選購酒的時候，是白酒好？紅酒好？還是啤酒好？這是無法作結(jié)論的，因為它們是不同類型的酒。 同類產(chǎn)品比質(zhì)量n 任何一種商品在其同類產(chǎn)品中都可能存在不同系列的產(chǎn)品，我們唯有堅持同類同檔次比較，并比較我們需要的消費特征，才能說出誰高誰低。但由于人們常把 “ 質(zhì)量等級 ” 與 “ 產(chǎn)品類別 ” 混為一談，從而造成一些不必要的消費誤區(qū)，最終還是吃了虧。在研發(fā)和改進的過程中，我們既要滿足用戶的要求，又要根據(jù)需求不斷地追求進步，在質(zhì)量管理上做一個既 “ 不過 ” 而又 “ 無不及 ” 。設(shè)計中的 “ 不動 ” 是滿足現(xiàn)狀，不能緊跟市場需求，而是產(chǎn)品的質(zhì)量處于競爭劣勢。 質(zhì)量設(shè)計中的盲動和不動的誤區(qū)n 質(zhì)量設(shè)計是產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，現(xiàn)在流行的 “ 質(zhì)量功能展開 ”“ 田口設(shè)計 ”“ 穩(wěn)健設(shè)計 ”“ 正交試驗技術(shù) ”“ 6σ 管理 ”“ 虛擬產(chǎn)品設(shè)計 ” 等等，都在考慮產(chǎn)品的 “ 適應(yīng)性 ” 。n 彼特 也就是說， 在 RD戰(zhàn)略中，靠質(zhì)量領(lǐng)先搶占市場時，要對市場需求進行充分研究，以保證供給與需求相適應(yīng)、相對稱。n 這樣一個創(chuàng)建了七十多年、擁有員工 l2萬人，年銷售收入 331億美元，世界 500強排名 34位跨國大公司，也會陷入質(zhì)量管理的一個誤區(qū)。MOTOROLA公司 “銥星計劃 ”失敗的案例n 這項計劃歷時兩年，耗資 100多億美元建成后，但卻因其通話費、手機費過高而倍受消費者的冷落，終因無力支持運轉(zhuǎn)的高昂費用而不得不于 2023年 4月被迫關(guān)閉。n 1997年美國著名的電子通信公司 MOTOROLA公司推出了一個龐大的投資計劃：要建成一個由 66顆通信衛(wèi)星組成，旨在形成一個全球無盲區(qū)的無線通信網(wǎng)絡(luò)，既使手機在十層以下的地下室也可以通過這個高效的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)接到信號?？肆_斯比在《質(zhì)量是免費的》 (Quality is Free)一文中這樣看待質(zhì)量與成本關(guān)系的：n “減少質(zhì)量的成本，實際上是一個不需要提高銷售額，不需要購買新設(shè)備和不需要雇用新人而增加利潤的機會 ”。這
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