運用品管圈活動改進(jìn)質(zhì)量管理(1)-全文預(yù)覽
【正文】 其有形 、 無形成果必佳 。 如沒有桌椅時 ， 席地而坐也是很好的 ， 在公司內(nèi)開會的地點一般是在：會議室 、 工作現(xiàn)場 、 QCC園地前 ， 培訓(xùn)室 。 (3) 開會前三日 ， 以書面或口頭聯(lián)絡(luò)圈員參加 。 企業(yè)的主體在于人，企業(yè)競爭的成敗亦取決于人，日本漢學(xué)大師安岡正篤先生有一句名言 心態(tài)變則態(tài)度亦變， 態(tài)度變則習(xí)慣跟著變， 習(xí)慣變則人格隨之變， 人格一變則人生也就變。 ?日本的科技聯(lián)盟（ JUSE）手冊中曾有一段話： 【 人們大部分的時間是在工作場所中度過，我們期望能在一個尊重人性，工作有意義的環(huán)境中工作，這就是品管圈希望達(dá)成的理想 】 。 ?在日本，目標(biāo)管理巧妙地結(jié)合人性管理的激勵措施，并使用簡易的統(tǒng)計手法，激勵最基層的員工對本身工作上的要求及挑戰(zhàn)，不僅能協(xié)助企業(yè)達(dá)成營運目標(biāo)，更能帶來參與人員工作上的豐富化，達(dá)到整體鼓舞士氣的效果。 如何開好圈會 進(jìn)行圈會 (1) 首先由圈長說明本次開會討論事項 (2) 一定依腦力激蕩技術(shù)讓圈員充分發(fā)言討論 (3) 一個事項討論后再進(jìn)行第二個事項 (4) 必要時請圈員報告上次圈會分配之工作狀況 (5) 由圈長將決議事項分配有關(guān)圈員主 (6) 請求上司 、 輔導(dǎo)員作指導(dǎo) (7) 應(yīng)指派一人作全程記錄 (8) 一次圈會以 40~60分鐘為原則 教育訓(xùn)練 (1) 必要時可利用圈會時間安排一些教育訓(xùn)練 ， 以啟發(fā)或提高圈員水準(zhǔn) (2) 可由圈員輪流作輪讀 (3) 可請上司 、 輔導(dǎo)員作教導(dǎo) ， 但必須事先征得同意 (4) 內(nèi)容可含 QC手法 、 QCC精神及意義 、 作法 、 對策 提出的創(chuàng)造性思考法 ， 數(shù)據(jù)的收集 ， 新標(biāo)準(zhǔn)書的宣 導(dǎo)等 會議記錄之整理 (1) 記錄作成后 ， 由圈長復(fù)誦一次 (2) 分配工作 (3) 決定下次開會之預(yù)定時間 (4) 圈會后 23天內(nèi)應(yīng)將會議記錄交當(dāng)天缺席之圈員閱讀 ， 如有任何意見可補(bǔ)入將會議記錄 。 如何開好圈會 圈會的準(zhǔn)備 (1) 在開會一周前 ， 圈長必須參照圈活動計劃 ， 了解狀況及問題點 ， 決定開會時要討論的內(nèi)容 ， 并準(zhǔn)備開會有關(guān)事宜 。 品管圈的圈會常見的問題點是 找不到時間或找不到地點而久久示開 圈員不想開會 ， 出席率低 圈員開會不發(fā)言 圈長主持方式不佳 圈長演獨角戲 上次開會分配之工作沒有執(zhí)行 開會沒內(nèi)容 ， 記錄造假 會而不議 ， 議而不決 ， 決而不行 開圈會時間 一般而言 ， 每周一次或每二周一次即夠 。 取得相關(guān)人員之了解及正確教導(dǎo)的做法，是實施過程成敗相關(guān)的關(guān)鍵。 ? Relevaut:訂定的目標(biāo)是團(tuán)體與個人均需要的。 先有目標(biāo)，后有計劃 步驟 6：目 標(biāo) 設(shè) 定 ? What:做什么，即主題項目及目標(biāo)值（數(shù)據(jù)） ? Who:誰來做，即圈員應(yīng)分工，各有所司 ? Where:何處進(jìn)行，即進(jìn)行的場所及配合部門 ? When:何時，即訂出階段做法及預(yù)定進(jìn)度 ? How to do:如何做，即進(jìn)行方法加以規(guī)劃設(shè)計 ? How much:成本如何，即大約需花費多少成本 ? 訂定目標(biāo)要掌握目標(biāo)管理的 SMART原則。 ?命圈名，沒有一定的規(guī)定，可以嚴(yán)肅的如挑戰(zhàn)圈，也可以活潑的如乖乖圈，只要是圈員凝成一個共識。 ? 質(zhì)量控制圈 (Quality Control Circle) ? 工作性質(zhì)相近或相關(guān)的人組圈 ? 具有自動自發(fā)的精神 ? 通過團(tuán)隊力量、群體智慧運用各種改善手法 ? 有參與感、滿足感、成就感 是尋找護(hù)理質(zhì)量中存在問題、 解決問題的方法 ?人員 ? 基層人員為主 ? 由一群工作性質(zhì)相似的人所組成 ? 是屬于「群體」的活動 ?品管圈活動具有自主性 ?圈成員需具備基本改善能力 ? 普遍性 員工人人都可以參加 QCC活動 ? 自愿性 員工以自愿參加為前提，自我管理，不受行政命令的制約 ? 目的性 以解決管理實際問題為目的 ? 科學(xué)性 QCC活動遵循規(guī)定的工作程序，采用科學(xué)的統(tǒng)計技術(shù)和工具來分析和
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