格力管理領(lǐng)導(dǎo)力與新思維講師版-文庫(kù)吧資料
2025-02-28 10:25本頁(yè)面
【正文】 ?心智能力 訊息 (口語(yǔ)及非口語(yǔ) ) 回饋 (口語(yǔ)及非口語(yǔ) ) 管道、通路 ???????????.. (四 )溝通的本質(zhì)和模式 60 公開(kāi)部分 （ Public） 盲點(diǎn) （ Blind） 隱藏部分 （ Hidden） 未知部分 （ Unknown） 資料來(lái)源：?jiǎn)坦现埃?Dr. Johari）心理學(xué)家 別人知道 不自知 自知 別人不知道 61 公開(kāi)部分 （ Public） 盲點(diǎn) （ Blind） 隱藏部分 （ Hidden） 未知部分 （ Unknown） 62 良性溝通 愛(ài) 為出發(fā)點(diǎn) 才能 事半功倍 63 1. 互相信賴 2. 真誠(chéng)尊重 3. 開(kāi)放胸襟 4. 了解共識(shí) 5. 教學(xué)相長(zhǎng) 6. 共好雙贏 有效溝通之道 64 環(huán)境因素 心理（心靈深處 —— 人類(lèi)共通需求） 根基，有穩(wěn)定的生活；不喜歡忽起忽落 有優(yōu)越感；被尊重與肯定 避免痛苦 若自我需求均能得到，則會(huì)有良性反應(yīng) 愿意及希望助人 追求正義 若自我需求未得到滿足，則會(huì)有惡性反應(yīng) 憤怒、仇恨、嫉妒、貪婪 65 放下 用心 的聲音 （五）溝通的理念與態(tài)度 身段 聆聽(tīng) 內(nèi)在 66 ?平行 → ?對(duì)上 → ?對(duì)下 → （五）溝通的理念與態(tài)度 默契 注重聆聽(tīng) 忘掉自己 67 （五）溝通的理念與態(tài)度 積極的人做錯(cuò)了先檢討自己 消極的人做錯(cuò)了先怪別人 兩人相處不好時(shí)，積極的人先調(diào)整自己 山不轉(zhuǎn)路轉(zhuǎn)、境不轉(zhuǎn)心轉(zhuǎn)， 心轉(zhuǎn)境變，海闊天空 的人常常是成就你的人 找你麻煩 68 團(tuán)隊(duì)中每種族群的貢獻(xiàn) 開(kāi)創(chuàng)新局、堅(jiān)持結(jié)果、掌握大綱 理念推廣、促銷(xiāo)、包裝、綜合力強(qiáng)、 打開(kāi)人際網(wǎng)絡(luò) 穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作、忠實(shí)地執(zhí)行任務(wù) 必須要絕對(duì)精確的成功要素，做為規(guī) 劃系統(tǒng)、流程時(shí)達(dá)到工作的質(zhì)量保證 69 老 虎 型 孔 雀 型 無(wú)尾熊型 貓頭鷹型 團(tuán)隊(duì)共識(shí)與因應(yīng)之道 就事論事、且速 度 快 直接了當(dāng)?shù)囊? 給予『目標(biāo) /答 案』 真心欽佩能力強(qiáng) 的人才 讓他覺(jué)得其才華 受到重視、且有 主導(dǎo)權(quán) 勇于面對(duì)沖突 不要給過(guò)多的細(xì) 節(jié)與目標(biāo)無(wú)關(guān)的 限制 會(huì)主動(dòng)熱烈愉快 地回應(yīng) 喜提供“可能”的 思想 使之有機(jī)會(huì)表達(dá) “感受“ 引導(dǎo)他進(jìn)入“行動(dòng) 方案”與期限 不僅只談“正事”： 也要關(guān)懷其感覺(jué) 表達(dá)你對(duì)他的支持 明確的步驟、 角色、期待 強(qiáng)調(diào)為何如此做 很安全 留心其肢體語(yǔ)言 主動(dòng)引導(dǎo)、慢慢推進(jìn) 平實(shí)地回應(yīng) 提供完整詳細(xì)的 資 料 明確的架構(gòu)步驟、角色、標(biāo)準(zhǔn) 不要批評(píng)他的工作 對(duì)質(zhì)疑要有心理預(yù)備，且耐心回答 談?wù)? 70 五、如何應(yīng)用有效激勵(lì)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力 （一）何謂激勵(lì)及其意義與目的 （二）三種激勵(lì)的方式 （三）如何激勵(lì)員工 （四）不同風(fēng)格類(lèi)型的厭惡與激勵(lì)方式 71 （一）激勵(lì)的意義 ? 激勵(lì)是一種刺激人或自己產(chǎn)生需求行為的過(guò)程。天生屬性不同，需求自是不同，如何融洽相處與有效溝通，以達(dá)到共同的期望呢？ 44 類(lèi)型 生命的特質(zhì) 中外名人 老虎型 愛(ài)拼才會(huì)贏 成王敗寇 孔雀型 生命如花籃 明天會(huì)更好 無(wú)尾熊型 以和為貴 路遙知馬力 貓頭鷹型 是非分明 精益求精 變色龍 執(zhí)兩用中 資源整合 撒切爾夫人 鄧小平 孫中山 克林頓 宋慶齡 甘 地 諸葛亮 周恩來(lái) 包青天 教宗保羅 所有類(lèi)型均有成功典范 45 HD Dominance 人口比率 15% 老虎 HE Extroversion 人口比率 15% 孔雀 HP Pace/Patience 人口比率 20% 無(wú)尾熊 HC Conformity 人口比率 20% 貓頭鷹 189。 （一）行為風(fēng)格的基本認(rèn)識(shí) 41 權(quán)威導(dǎo)向 重實(shí)質(zhì)報(bào)酬 目標(biāo)導(dǎo)向 同理心強(qiáng) 善言語(yǔ)表達(dá) 自我宣傳 協(xié)調(diào)性佳 配合度高 團(tuán)隊(duì)潤(rùn)滑劑 愛(ài)好和平 持之以恒 忍耐度佳 喜歡精確 重視專業(yè)性 循規(guī)蹈矩 42 老虎 TIGER 孔雀 PEACOCK 變色龍 CHAMELEON 無(wú)尾熊 KOALA 貓頭鷹 OWL 1. 討論出這種動(dòng)物的優(yōu)點(diǎn)（特點(diǎn)）有哪些？（試舉五點(diǎn)） 2. 如果全世界只有這種動(dòng)物會(huì)變得如何？ 3. 這種動(dòng)物對(duì)環(huán)境或生活面有哪些需求？ 4. 另外四種動(dòng)物各有哪些弱點(diǎn)（缺點(diǎn)）？ 5. 下列中外名人最像上述那一種動(dòng)物的主要個(gè)性特質(zhì)？ 甘地、孫中山、宋慶齡、克林頓、撒切爾夫人、包青天、周恩來(lái)、 鄧小平、教宗保羅、諸葛亮 （二）剖析中外名人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 43 各種動(dòng)物的優(yōu)缺點(diǎn)，我們都聽(tīng)到了；不同角度對(duì)事均有不同的看法，人類(lèi)個(gè)性也是一樣！ 若全世界只有一種動(dòng)物族群時(shí)，會(huì)怎樣？答：大家均有同感，太單調(diào)了，或者失去生存競(jìng)爭(zhēng)的能力。 領(lǐng)導(dǎo)與管理是一體的兩面 領(lǐng)導(dǎo)管理 若沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)方針的指引，會(huì)成為一 個(gè)行動(dòng)的“陷阱” ，存在許多的動(dòng)作與動(dòng) 蕩，不具意義且毫無(wú)頭緒。 ?所謂管理： 將人、物、金錢(qián)、時(shí)間、信息、技術(shù)、 系統(tǒng)、等企業(yè)內(nèi)外相關(guān)的所有經(jīng)濟(jì)資源，有 效率且有效果地靈活運(yùn)用上述經(jīng)營(yíng)資源，達(dá) 成 。 整合內(nèi)外整體資源，完成任務(wù)外并讓全體 成員滿意與獲利。 兼顧“事”與“人際關(guān)系”的運(yùn)用，并透過(guò)他 人達(dá)成任務(wù)。 專注于以事為主，并靠自己去達(dá)成任務(wù)。 （四）贏得人才，贏得趨勢(shì) 人24 贏得人才，贏得趨勢(shì) ? 美國(guó)鋼鐵大王卡內(nèi)基曾說(shuō) :「把我的資產(chǎn)拿走， 可是把 留給我， 五年之內(nèi)，我就能使一切恢復(fù)舊觀 」 ? 日本 SONY公司的盛田昭夫說(shuō) :「企業(yè)的成功并沒(méi)有什么不傳之秘，沒(méi)有一個(gè)理論、 計(jì)劃或政府政策可以使企業(yè)成功，唯一真正的關(guān)鍵就是『 』 人才 人才 “賊首”葛優(yōu)說(shuō)： 21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)最
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