【正文】 講師： 吳正興 日期： 格力 電器（合肥）有限公司 管理領(lǐng)導力與新思維 1 講師的角色（ Coach，教練） 是一位會議的主持者，不是一位權(quán)威者。 是一位對問題的發(fā)問者，而不是提供解答者。 提供一個架構(gòu)式的討論，不會偏離主題。 給予學員鼓勵。 澄清關(guān)鍵重點。 為課程的好處與重點做摘要總結(jié)。 提供客觀探討的空間。 不要讓情感牽扯或表現(xiàn)出過度防衛(wèi)。 2 如何從研討中取得最多收獲 事先列出一分目標清單，從研討中尋得答案。 多于學員們進行交流，背景不同，思路不同。 熱烈參與，不僅提振精神，更能提高效率。 多做筆記，利于往后思考、回顧與應(yīng)用。 將學到的應(yīng)用在自己身上，從實踐中更上層樓。 注意找“好點子”，鍛煉自己，觀察他人。 3 課程大綱 一 、引言 二、企業(yè)經(jīng)營管理新思維 三、以領(lǐng)導代替管理的方式 四、領(lǐng)導風格的分析與運用 五、如何應(yīng)用有效激勵發(fā)揮領(lǐng)導力 六、如何展現(xiàn)團隊領(lǐng)導力 七、結(jié)論 4 一、引 言 （一）成功團隊要件 （二）共識達成之演化 （三） 管 理 成 熟 度 模 式 5 （一）成功團隊要件 ?集體的企圖心： 清楚的知道「我們」要什么。 ?整體的能量： 擁有能力去獲得「我們」所想要的。 6 ?個 體 ?群 體 做法 ?說 ?法 想法 說法 共同手法 共同目標 共同語言 （二） 共識達成之演化 共識 7 （三） 管 理 成 熟 度 模 式 ?共通語言 ?標竿學習 ?共通流程 ?Level 1 ?Level 3 ?Level 5 ?Level 4 ?Level 2 回饋 Common Language Common Process Singular Methodology Benchmarking Continuous Improvement 共通語言 連續(xù)改善 標竿學習 單一方法論 共通流程 Lev l 1Lev l 3Lev l 5Lev l 4Lev l 2Q：實務(wù)運作中，以上五個 階段哪一個最難？ 8 二 、企業(yè)經(jīng)營管理新思維 （一）企業(yè)經(jīng)營目的 （二）新競爭時代的新思維 （三）企業(yè)經(jīng)營形態(tài)變化趨勢 （四）贏得人才，贏得趨勢 9 （一） 企業(yè)經(jīng)營目的 資料來源：常昭鳴教授講義 企業(yè)經(jīng)營目的 追求發(fā)展 維持生存 持 續(xù) 改 善 創(chuàng) 新 求 勝 強 化 優(yōu) 勢 滿 足 需 求 10 競爭大未來 ? 不要以為你掌握了今天的資源，就可以確 保 ，因為別人可能會以完全不 同的想法來顛覆市場，改寫游戲規(guī)則。 ? 不要以為 是現(xiàn)在的延伸，事實上它可 能是一個完全不一樣的狀況。 ? 當你在為未來做準備時，不是為產(chǎn)品或服 務(wù)做準備，而是要為企業(yè)的 做準備。 —— 明天的成功 未來 能力 11 技術(shù)能力 （ 專業(yè)能力） 組織競爭力 策略能力 （ 管理能力） 經(jīng)濟能力 （ 經(jīng)營能力） 組織競爭力來源 12 為什么 有些企業(yè)總是能超越其競爭對手？ 是因為： 好壞決定企業(yè)的盈虧！ 決定企業(yè)的興衰！ 決定企業(yè)的存亡！ 比競爭者 更快 比競爭者更快速 學習 改變 “管理” “核心能力” “領(lǐng)導教練” 13 （二） 新競爭時代的新思維 注意掌握未來 轉(zhuǎn)為顧客導向 采取經(jīng)濟分工 推動合作聯(lián)盟 積極應(yīng)變求變 激發(fā)內(nèi)在潛能 14 Q： 請各組將下述分配內(nèi)容與實際工作 相結(jié)合，討論分享： ? 分組討論 15分鐘，每組派一位代表分享 3分鐘 從這篇內(nèi)容告訴我們什么？ 我們過去做了那些事符合這個內(nèi)容？ 未來我們應(yīng)該再做些什么？ 15 從「回顧過去」，到「掌握未來」： —— 及時認清環(huán)境變化所可能帶來對企業(yè)的長期影響。 —— 「預(yù)測、創(chuàng)新與卓越」為掌握未來的三把鑰匙。 —— 未來的經(jīng)營者必須提高其預(yù)測，預(yù)防問題與發(fā)掘 機會的能力。 16 從「生產(chǎn)導向」，到「顧客導向」： ，已從「生產(chǎn)導向」、 「產(chǎn)品導向」與「銷售導向」，到「顧客導向」 、顧客為始與顧客為中心 的「顧客滿意經(jīng)營制度」 (CSM)。 3.「顧客滿意」的三大目標 —— 開發(fā)顧客、 維系顧客與穩(wěn)固顧客。 17 從「一貫作業(yè)」，到「經(jīng)濟分工」： 1985年前世界進展緩慢，大企業(yè)與「規(guī)模經(jīng)濟」 可以成功。 ，未來只有最小的公司及可解散為許 多小公司的大企業(yè)，才可望永續(xù)經(jīng)營。 ，來自員工不到 20人的公司， 員工超過 500人的公司出口值，僅占全美總出口 的 7%。 財星 500大企業(yè)對美國經(jīng)濟的貢獻僅為 10%。 18 從「單打獨斗」，到「合作聯(lián)盟」： ，遠在上古時代就 有，聯(lián)盟不但是生成競爭的原因，也是為了應(yīng) 付競爭的結(jié)果。 —— 壟斷市場、分擔風險、資源 互補、與去除市場障礙。 —— 「產(chǎn)品聯(lián)盟」、「知識聯(lián) 盟」、與「合資企業(yè)」。 19 從「處變不驚」，到「應(yīng)變求變」： 1.「企業(yè)改善」 —— 在原有的流程上，修正改善以 達到增加效率，降低成本及改良質(zhì)量等效果。 2.「企業(yè)改造」 —— 從零點出發(fā)，重新發(fā)展出全新 的流程。 3.「企業(yè)標竿」 —— 以一個經(jīng)營成績好的公司為榜 樣，模仿學習。 4. 成功的關(guān)鍵是要以企業(yè)的致勝因素、核心競爭力、同業(yè)競爭力、與未來的競爭環(huán)境等四個條件去思 考流程的改變。 20 從「嚴加管理」，到「激發(fā)潛能」： ，而且真的把公 司的事當作自己的事。 。公司里的員工開心， 顧客才會開心。 、激勵與培訓來幫助員工成長，發(fā)揮 潛力。 21 （三）企業(yè)經(jīng)營形態(tài)變化趨勢 —— 新管理典范 ?摘自 —— 中華人力資源會訊 陳家聲教授 經(jīng)營管理特性 傳統(tǒng)組織（工業(yè)時代） 未來組織（信息時代） 領(lǐng)導風格 固定、一致性 穩(wěn)定的 權(quán)威領(lǐng)導 彈性與創(chuàng)新 快速的 魅力領(lǐng)導、人性化與權(quán)變式領(lǐng)導 專業(yè)分工 大量生產(chǎn) 功能專家（專才） 狹隘的 全面質(zhì)量 跨功能團隊（通才） 多元化 組織溝通 正式（上對下）溝通 開放性組織溝通 升遷管理機制 強調(diào)責任、努力、忠誠與