團隊合作能力ppt團隊協(xié)作與溝通-文庫吧資料
2025-02-26 11:49本頁面
【正文】 ? 耐心傾聽 ? 找出異議 ? 找出反對異議的根源 ? 建設(shè)性地反對 溝通的障礙及改善 ? 溝通的障礙 1） 缺乏信息或知識 2） 沒有傾聽 3） 沒有完全理解問題和詢問不當 4） 只顧按自己預(yù)先設(shè)計的思路發(fā)展 5） 不理解他人的需要 6） 沒有經(jīng)過慎重思考就得出結(jié)論 7） 失去耐心 8） 時間太短 溝通中的致命過失 ? 傲慢無禮：評價安慰、扮演或標榜為心 理學(xué)家、諷刺挖 苦、過分或不恰當?shù)脑儐? ? 發(fā)號施令：命令 、 威脅 、 多余的勸告 ? 回避：摸兩可 、 保留信息 、 轉(zhuǎn)移注意力 無效溝通造成的負面影響 ? 自尊和自信降低 ? 沮喪和敵對 ? 部門之間矛盾 ? 失去創(chuàng)造力 ? 失去團隊精神 ? 錯誤無效 給與正確的信息 ? 你的聲音是一種樂器 ? 為了清晰而強調(diào) ? 運用語言 、 語調(diào) 、 音量和語速達到最好的溝通效果 ? 用第一人稱直截了當?shù)谋磉_自己的意思 ? 選用中性 、 明確 、 具體 、 好記 、 有活力的詞匯 ? 多用 “ 請求 ” ,不用命令 ? 在沒有說明原因之前不要說你喜歡什么或不喜歡什么 身體語言 ? 通過身體語言改進溝通效果 ? 鏡面映現(xiàn)法 讓對方看到熟悉的自己！ 目光：遠觀、近看、廣視、注視； 表情：熱情、好奇、興趣 手勢：快－有力；慢－柔和 姿勢：站、立、行、走 口頭語言 ? 語調(diào) —— 高、低；大、小 ? 語速 —— 快、慢；長、短 ? 話束 —— 輕、重；緊、松 ? 口語 —— 術(shù)語、習(xí)慣用語 文字語言 ? 更清晰、更具有說服力 ? 書寫力求簡潔、明了目的清晰 ? 突出主題、圍繞中心 表達什么？如何最簡短的描訴？ ? 一個沒有受激勵的人，僅僅能發(fā)揮他的能力的 20%30%，而一旦受到激勵，他的能力可以發(fā)揮到 80%90%，相當于激勵前的 34倍，可見激勵所起的重大效應(yīng) 。你有一種思想，我有一種思想，通過溝通那么兩人則擁有兩種思想。 ? 。 ? 。 猜猜他們想讓你做什么？ ? 偶爾拍拍我的后背 ? 多聽聽我說話 ? 別總逼我 ? 讓我提點建議 ? 偶爾笑一笑 ? 問問我的感受 ? 別那么冷漠 ? 對我的工作多看兩眼 ? 別總向我證明你有多聰明 關(guān)于溝通 ? 溝通的定義 ： 人與人之間通過語言 、 文字 、符號或其它表現(xiàn)形式進行信息傳遞和交換過程 。 ? 多為企業(yè)考慮 ： 高效節(jié)約 ，處處為企業(yè)考慮 ? 制定長遠目標 ： 制定好自己的發(fā)展規(guī)劃，一步一步地去實現(xiàn)自己的人生目標 。盡量地不介入人事關(guān)系中的是非漩渦，保持中立 。 ? 學(xué)會與人共事 ： 要使自己能在崗位上“脫穎而出”，離不開同事的幫襯和扶持。 如何得到上級的青睞 ? 遵守規(guī)章制度 :首先學(xué)習(xí)員工守則，熟悉企業(yè)文化。 加快融于團隊的進程，迅速變成 “自己人”。 面對周圍人的冷言冷語甚至小動作，不公開、不回應(yīng)、不傳播、不介入，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的工作，讓你的工作成績能看得到， 任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚船。 如何融入團隊 ? 低 —— 放低姿態(tài)。 ? 年輕人進入之后，必須要快速轉(zhuǎn)變心態(tài)，要從謙虛做人、努力工作開始，通過正常工作的交流，建立人際關(guān)系，找到融入團隊的最快速途徑。 團隊協(xié)作與溝通 ? 溝通是團隊協(xié)作的基礎(chǔ) ? 溝通是相互學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)
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