團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧-文庫吧資料
2025-02-27 15:04本頁面
【正文】 傾聽 ? 評判性的聽 ? 過濾式的聽 ? 預(yù)演性的聽 ? 以事實(shí)為中心而忽視人 傾聽的關(guān)鍵 為了理解去傾聽，而不是 為了評價(jià)和反應(yīng)去傾聽。為了達(dá)到達(dá)到這一目的， 我們可以采取兩類行動 自我透露和尋求反饋 自己知道 自己不知道 別人知道 別人不知道 開放區(qū)域 盲目區(qū)域 秘密區(qū)域 未知區(qū)域 四種性格類型 對事 對人 被動 主動 分析型 友善型 控制型 表現(xiàn)型 控制型 所談?wù)摰模?成果、產(chǎn)量、成就、權(quán)威、 能力、控制、領(lǐng)導(dǎo)、獲勝 行為舉止： 武斷的、獨(dú)立的、控制的、 愛挑釁的、強(qiáng)有力的、 運(yùn)用時(shí)間： 忙碌緊迫的、效率高的、 愿意花時(shí)間與注重效率的人相處 決策風(fēng)格： 現(xiàn)實(shí)、獨(dú)立、愿冒一定的風(fēng)險(xiǎn)、 偏好有效方案 心理需求： 做出決定、取得成果 主要懼怕： 失敗、損失 常見弱點(diǎn)： 不夠謙和 壓力下行為表現(xiàn)： 強(qiáng)制、武斷、獨(dú)裁 行動和結(jié)果導(dǎo)向、有領(lǐng)導(dǎo)欲、敏捷、嚴(yán)格、有決斷力、 自信、講究效率、注重效益、好勝、有推動力、意志堅(jiān)強(qiáng)、 獨(dú)立、強(qiáng)硬、務(wù)實(shí)、成功欲望強(qiáng)、任務(wù)掛帥、就事不就人 表現(xiàn)型 情緒化、沖動、精力充沛、有創(chuàng)意、興奮的、健談、愛社交、樂觀、想法多變、富于想象、草率冒失的、熱情洋溢、善于鼓動他人、快速行動、自由散漫、不拘小節(jié)、易受外界影響、不愿受約束的 所談?wù)摰模?地位、形象、聲譽(yù)、思想、 社會和群體問題、新穎 行為舉止： 外向的、大聲的、快樂的、 沖動的、好幻想的、有創(chuàng)造性的 運(yùn)用時(shí)間： 未來導(dǎo)向的、過度許諾的、不守時(shí)的、 愿花時(shí)間與活潑的人相處 決策風(fēng)格： 大膽、快速的、偏好新方案、憑直覺的 心理需求： 獲得贊揚(yáng)、受歡迎 主要懼怕： 被忽視、不被認(rèn)同和贊揚(yáng) 常見弱點(diǎn)： 缺乏自律 壓力下行為表現(xiàn)： 憤怒、改變主題 友善型 友好的、注重人際關(guān)系、和藹的、樂于助人、從容放松、合作的、 好好先生、敏感、妥協(xié)的、不夠確信的、體諒的、有禮貌、 與人為善、有服務(wù)奉獻(xiàn)精神、有依賴心、隨大流、就人不就事 所談?wù)摰模?人、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人問題、感覺、友誼和關(guān)系、 支持和幫助 行為舉止： 友好的、支持的、投入情感的、理解的、 柔和的、輕聲細(xì)語的 運(yùn)用時(shí)間： 現(xiàn)在導(dǎo)向的、守信的、愿花時(shí)間與人相處 決策風(fēng)格： 偏好附和團(tuán)體意見、關(guān)心決策對人的影響 心理需求： 獲得肯定、被人接納 主要懼怕： 拒絕、對抗、不和、個(gè)人批評 常見弱
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1