商品與消費(fèi)者心理-文庫(kù)吧資料
2025-02-22 04:58本頁(yè)面
【正文】 作期間，準(zhǔn)備選購(gòu)一臺(tái)空調(diào)作為生日禮物送給他在四川巴縣的母親。這件事廠家毫無(wú)責(zé)任，但海爾空調(diào)器有限總公司又免費(fèi)贈(zèng)送老人一臺(tái)空調(diào)。海爾空調(diào)器有限總公司領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)得好：名牌產(chǎn)品就要為消費(fèi)者提供與其質(zhì)量和信譽(yù)相符的星級(jí)服務(wù)，它的水準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)與國(guó)際最優(yōu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致。海爾人這樣說(shuō)： “世界上沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，但可以有百分之百滿意的服務(wù) ”。o 在生產(chǎn)過(guò)程中， “質(zhì)量是永恒的主題 ”已成為海爾空調(diào)員工自覺(jué)遵守的規(guī)范，正是這種自覺(jué)行為才創(chuàng)造出海爾的 “零缺陷 ”。歐洲最大的經(jīng)銷(xiāo)商西波里一行 3人又匆匆趕到海爾工業(yè)園，非要求追加一倍的訂貨合同，并興奮地告訴大家，自博覽會(huì)后 60多天的時(shí)間內(nèi)，歐洲大陸的海爾空調(diào)專(zhuān)業(yè)店就增加了近百家。擁有此項(xiàng)高技術(shù)后，海爾根據(jù)用戶需注，生產(chǎn)出一拖任意多的空調(diào)器，這是海爾空調(diào)的又一次質(zhì)的飛躍，標(biāo)志著海爾空調(diào)達(dá)到了世界先進(jìn)水平。海爾一拖多技術(shù)從中國(guó)國(guó)際出發(fā)，集海爾智能變頻技術(shù)和一拖多技術(shù)于一身，采用邏輯控制和模糊理論設(shè)計(jì)，多臺(tái)室內(nèi)機(jī)可同時(shí)使用，也可單獨(dú)使用，隨心所欲，互不干擾，充分體現(xiàn)人格化設(shè)計(jì)。海爾空調(diào)器有限總公司由此成為中國(guó)第一家掌握一拖多設(shè)計(jì)、制造、生產(chǎn)技術(shù)的企業(yè)，同時(shí)也是中國(guó)第一個(gè)推出一拖多產(chǎn)品的企業(yè)。o 繼中國(guó)第一臺(tái)一拖二空調(diào)器成功地投入市場(chǎng)后， 1996年，海爾空調(diào)一拖多技術(shù)的開(kāi)發(fā)成功又標(biāo)志著海爾進(jìn)入一個(gè)嶄新的時(shí)期。這句話是否夸大不必說(shuō)。 1993年，當(dāng)中國(guó)人自己制造的第一臺(tái)智能變頻式空調(diào)器在中國(guó)大地上一出現(xiàn)，便引起國(guó)內(nèi)外行家的矚目。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中， “高質(zhì)量 ”的內(nèi)涵已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是僅僅符合工廠或國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)即可，而商品質(zhì)必須蘊(yùn)含著高科技才能在競(jìng)爭(zhēng)中更具優(yōu)勢(shì)，不僅能適應(yīng)市場(chǎng)需求，而且還要利用高科技來(lái)創(chuàng)造市場(chǎng)，引導(dǎo)消費(fèi)。二是在制造過(guò)程中，堅(jiān)持 “精細(xì)化，零缺陷 ”。不求產(chǎn)量第一，先求內(nèi)在質(zhì)量第一。 “海爾 ”品牌是我國(guó)家電企業(yè)—— 海爾集團(tuán)經(jīng)過(guò)多年不懈的追求和奮斗創(chuàng)建起來(lái)的，它凝結(jié)著海爾人的智慧與勤勞。近兩年，空調(diào)產(chǎn)品也漸漸替代了風(fēng)扇，而 “海爾 ”空調(diào)又成為最受歡迎的品牌。每當(dāng)我們談?wù)撃姆N品牌冰箱好壞時(shí)，幾乎所有人會(huì)異口同聲地說(shuō)出青島產(chǎn)的 “海爾 ”冰箱。具有識(shí)別、便利、美化、增值、聯(lián)想功能o 二、包裝對(duì)消費(fèi)者心理的作用過(guò)程o 喚起注意 引起興趣 啟發(fā)欲望 導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)o 三、 包裝設(shè)計(jì)中的心理要求o 色彩協(xié)調(diào)搭配o 符合商品性能o 突出商品特征o 方便消費(fèi)者o 具有時(shí)代氣息o 具有針對(duì)性第四節(jié) 品牌心理策略o 一、品牌： 一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或圖案，或是它們的相互組合o 主要用以識(shí)別某個(gè)生產(chǎn)者或某群生產(chǎn)者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)相區(qū)別。第三節(jié) o 紹興咸亨酒店后悔沒(méi)有及早把老主顧 “孔乙己 ”請(qǐng)進(jìn)來(lái)，意欲亡羊補(bǔ)牢，愿出 8000元錢(qián)轉(zhuǎn)購(gòu) “孔乙己 ”商標(biāo)。過(guò)去，每月只能賣(mài)到一二百公斤茴香豆，而打出 “孔乙己 ”商標(biāo)后，每月竟能賣(mài)出 1500公斤以上，甚至有些商場(chǎng)找上門(mén)來(lái)要求批發(fā)。誰(shuí)知這一招效果相當(dāng)好，很能吸引顧客。開(kāi)店的這家人因有一手祖?zhèn)魇炙?，善做炒貨生意，尤其是茴香豆味道頗好，在當(dāng)?shù)赜行┟麣?，所以改革以?lái)，該店專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)銷(xiāo)售茴香豆等炒貨。這家商店為其生產(chǎn)、銷(xiāo)售茴香豆申請(qǐng)了 “孔乙己 ”商標(biāo)，并由此引來(lái)了大量顧客。商品與消費(fèi)者心理商品與消費(fèi)者心理 第一節(jié) 商品命名與消費(fèi)者心理o 一、 命名的作用與心理要求o 作用： 引起注意、了解商品、激發(fā)美感、刺激購(gòu)買(mǎi)欲望o 命名的心理要求 ：o 名實(shí)相符、便于記憶、引人注意、激發(fā)聯(lián)想、避免禁忌o 二、商品命名的心理策略o 以商品的主要效能命名 以商品的主要成分命名o 以商品的外形命名 以制作工藝或制作過(guò)程命名o 以商品產(chǎn)地命名 以人名命名o 以外來(lái)詞命名 以吉祥物或美好事物命名o 以色彩命名以某一商品為舉例說(shuō)明其命名策略。第二節(jié) 商品商標(biāo)設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理o 一、商標(biāo)： 產(chǎn)品的名稱，由文字、圖形、數(shù)碼、線條、顏色及其組合構(gòu)成o 標(biāo)志著產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格和特征o 具有識(shí)別、保護(hù)、提示、強(qiáng)化等效用 o 二、 設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意：o
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