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客戶關(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò)營銷08-文庫吧資料

2025-02-17 21:43本頁面
  

【正文】 時網(wǎng)上促銷定價策略。 76 網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略 1. 低價定價策略 ? 直接低價定價策略:由于定價時大多采用成本加一定利潤,有的甚至是零利潤,一般是由制造商在網(wǎng)上進行直銷時所采用。 75 (四)價格折扣 為了鼓勵顧客及早付清貨款及大量購買、淡季購買,還可以酌情降低其基本價格。那么,從何談起這里有競買人之間激烈的競爭呢?這里確實有競爭是勿庸質(zhì)疑的,雖然僅僅只有一個競價,但是這個僅有的競價是對預(yù)期的一種直接反應(yīng),如果自己不出價,那么別人就會出價從而失去物品。 ? 減價式拍賣通常從非常高的價格開始,高的程度有時沒有人競價,這時,價格就以事先確走的數(shù)量下降,直到有競買人愿意接受為止 ? 在減價式拍賣中,第一個實際的競價常常是最后的競價。 72 荷蘭拍賣 ? 荷蘭式拍賣 ( Dutch Auction ) 是一種特殊的拍賣形式。 ? 例如,在 eBay拍賣站點,拍賣的持續(xù)時間一般是 7天。 71 英式拍賣 ? 網(wǎng)上英式拍賣與傳統(tǒng)英式拍賣有所區(qū)別。 ? 拍賣前,賣家可設(shè)定保留價,當最高競價低于保留價時,賣家有權(quán)不出售此拍賣品。 68 公式:價格 ≤ 競爭產(chǎn)品價格 或 價格>競爭產(chǎn)品價格 策劃流程: 原則:競爭對手價格變了,則相應(yīng)調(diào)整價格。 61 影響定價的因素 價格 價格水平 (社會勞動生產(chǎn)率) 市場需求 社會經(jīng)濟狀況 顧客需求 需求價格彈性 競爭產(chǎn)品價格 市場結(jié)構(gòu) 政府干預(yù) 外部因素 產(chǎn)品成本 (標價成本) 產(chǎn)品特征 銷售渠道 企業(yè)戰(zhàn)略 內(nèi)部因素 62 影響定價的因素 商品價格 =生產(chǎn)成本 +流通費用 +稅金 +利潤 有以下幾個方面: ? 競爭因素: ? 需求價格彈性: 指價格的上下波動引起需求量相反變動的幅度 ? 標價成本: 重貼標簽的材料成本、印刷成本和人工 ? 商品供求關(guān)系: 63 導(dǎo)致網(wǎng)上價格差異的原因 ? 由于網(wǎng)上信息獲得的便捷性和低廉性使網(wǎng)上價格基本趨于一直,但網(wǎng)上價格依然存在差異。 希望成為市場價格的主導(dǎo)者,盡量避開大部分的價格變動 產(chǎn)品的價格由市場供應(yīng)方和需求方共同決定的。 58 (1)網(wǎng)絡(luò)營銷定價目標 ? 定價目標:指企業(yè)通過制定產(chǎn)品價格所要達到的目的,是企業(yè)選擇定價方法和制定價格的依據(jù)。那么能否既改善一部分人的處境又不損害他人呢? —— 網(wǎng)上營銷永遠比較平等。 54 三、網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略 網(wǎng)絡(luò)營銷定價概述 影響定價的因素 網(wǎng)絡(luò)營銷定價的策略 55 網(wǎng)絡(luò)營銷定價概述 ? 概述: 產(chǎn)品的價格由市場供應(yīng)方和需求方共同決定的。日前,該案經(jīng)禪城法院調(diào)解,雙方握手言和,原告向法院提出撤訴并得以準許。國家有關(guān)域名爭議解決中心認為該廣告公司的行為有惡意搶注嫌疑,要求該公司將域名歸還給中國電信集團。 7. 域名重復(fù)注冊 (Domain kiting): 利用 ICANN的域名注冊有 5天的免費時間,在域名注冊滿 5天以后重新注冊,這樣,域名注冊者不用付費就可以得到該域名的受益。 ( Domainer) : 買賣、銷售域名等依靠域名來謀利的人。 典型的使用方式提供按點擊付費的廣告 。 ( Typo squatting) : 把人們在瀏覽器中輸入知名商標的域名時常出現(xiàn)的錯誤輸入作為域名注冊 。 是憑這種分成推廣的方式 , 凡客很好地控制了成本投入 , 更認識到了市場的需求 。 主體運作者均系原卓越網(wǎng)骨干班底 , 除了學(xué)習 PPG的發(fā)展之外 , 更看到了優(yōu)衣庫 ( UNIQLO) 。 網(wǎng)絡(luò)市場品牌內(nèi)涵 34 ( 8)在新聞源發(fā)布企業(yè)新聞、以企業(yè)為背景的成功案例 在新聞源發(fā)布企業(yè)新聞、以企業(yè)為背景的成功案例等,與網(wǎng)下的企業(yè)品牌建設(shè)一樣,網(wǎng)絡(luò)品牌不是一蹴而就的事情,重要的是充分認識網(wǎng)絡(luò)品牌的價值,并在各種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動中兼顧網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣。 網(wǎng)絡(luò)市場品牌內(nèi)涵 33 ( 7)提供電子刊物和會員通訊 電子刊物和會員通訊都是許可 Email營銷中內(nèi)部列表的具體表現(xiàn)形式。但對于大型企業(yè),尤其是有較高品牌知名度,并且用戶具有相似愛好特征的企業(yè)來說就不一樣了,如大型化妝品公司、房地產(chǎn)公司和汽車公司等,由于有大量的用戶需要在企業(yè)網(wǎng)站獲取產(chǎn)品知識,并且與同一品牌的消費者相互交流經(jīng)驗。 網(wǎng)絡(luò)市場品牌內(nèi)涵 32 ( 6)建立網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷已經(jīng)逐漸成為過時的網(wǎng)站推廣方法,但網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營銷價值并沒有消失,尤其是建立企業(yè)自己的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),如論壇、聊天室等??梢姡W(wǎng)站被搜索引擎收錄并且在搜索結(jié)果中排名靠前,是利用搜索引擎營銷手段推廣網(wǎng)絡(luò)品牌的基礎(chǔ)。除此之外,常見的病毒性營銷的信息載體還有免費電子郵箱、電子書、節(jié)日電子賀卡、在線優(yōu)惠卷、免費軟件、在線聊天工具等。 網(wǎng)絡(luò)市場品牌內(nèi)涵 30 ( 4)用病毒性營銷方法推廣網(wǎng)絡(luò)品牌 病毒性營銷對于網(wǎng)絡(luò)品牌推廣同樣有效。利用網(wǎng)絡(luò)廣告開展品牌推廣可以是長期的計劃,也可以是短期的推廣,如針對新年、情人節(jié)、企業(yè)年慶等特殊節(jié)日的品牌廣告。 網(wǎng)絡(luò)市場品牌內(nèi)涵 28 ( 2)網(wǎng)絡(luò)廣告中的網(wǎng)絡(luò)品牌推廣 網(wǎng)絡(luò)廣告的作用主要表現(xiàn)在兩個方面:品牌推廣和產(chǎn)品促銷。簡單來說,是通過網(wǎng)絡(luò)打造企業(yè)品牌 。 性能仿真 模型試驗 操作試制 產(chǎn)品圖紙 構(gòu)思 設(shè)計 轉(zhuǎn)配計劃 作業(yè)計劃 檢驗計劃 工藝設(shè)計 裝配設(shè)計 檢驗設(shè)計 生產(chǎn)準備 加工仿真 裝配仿真 檢驗仿真 仿真 產(chǎn)品實例 24 二、網(wǎng)絡(luò)營銷品牌策略 什么是網(wǎng)絡(luò)品牌? 企業(yè)域名品牌的管理 企業(yè)域名品牌發(fā)展策略 25 什么是網(wǎng)絡(luò)品牌? ? 品牌是一種信譽,由產(chǎn)品品質(zhì),商標,企業(yè)標志,廣告口號,公共關(guān)系等混合交織形成。 ? 要注意新產(chǎn)品能滿足顧客的個性化需求的特性。 ? 許多產(chǎn)品并不能直接提供給顧客使用,它需要許多企業(yè)共同配合才有可能滿足顧客的最終需要,這就更需要在新產(chǎn)品開發(fā)同時加強與以產(chǎn)品為紐帶的協(xié)同企業(yè)的合作。 ? 新產(chǎn)品的構(gòu)思可以有多種來源,但最主要的是 依靠顧客來引導(dǎo)產(chǎn)品的構(gòu)思 。因此,這種策略被稱為“生產(chǎn) —消費的連接”( Prosumption,它是 Production和Consumption的合成)。 交貨和信用 保證 售后服務(wù) 安裝 延伸產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 特色 款式 質(zhì)量 品牌 包裝 有形產(chǎn)品 核心利益或服務(wù) 傳統(tǒng)營銷(狹義的產(chǎn)品概念) 6 基本效用或利益 指示可能的發(fā)展前景 延伸產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 有形產(chǎn)品 期望產(chǎn)品 潛在產(chǎn)品 商標 包裝 特色 樣式 網(wǎng)絡(luò)營銷(廣義的產(chǎn)品概念) 7 ? 在網(wǎng)絡(luò)營銷中,產(chǎn)品的整體概念可分為 5個層次 : ? 核心利益層次:從顧客角度設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品,根據(jù)上次營銷效果來制定本次產(chǎn)品設(shè)計開發(fā) ? 有形產(chǎn)品層次:保障品質(zhì)、注重品牌、注意包裝 ? 期望產(chǎn)品層次:滿足個性化需求 ? 延伸產(chǎn)品層次:提供滿意的售后服務(wù)、送貨和質(zhì)量保證 ? 潛在產(chǎn)品層次:指出目前產(chǎn)品可能的發(fā)展前景 網(wǎng)絡(luò)營銷(廣義的產(chǎn)品概念) 8 討論 究竟哪些產(chǎn)品適合在網(wǎng)上零售? 9 討論 10 討論 11 1.根據(jù)產(chǎn)品的形態(tài)分:有形產(chǎn)品、數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù) 產(chǎn)品形態(tài) 產(chǎn)品 實體產(chǎn)品 消費品、工業(yè)品、舊貨等實體產(chǎn)品 虛體產(chǎn)品 數(shù)字化產(chǎn)品 軟件、賀卡、報刊、雜志、電子論文、各類有價證卡、可以下載的影音產(chǎn)品 服務(wù) 普通服務(wù) 遠程醫(yī)療、法律救助、航空火車定票、入場券預(yù)定、飯店旅游服務(wù)預(yù)約、醫(yī)院預(yù)約掛號 信息咨詢服務(wù) 法律咨詢、醫(yī)藥咨詢、股市行情分析、金融咨詢 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品分類 12 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品分類 根據(jù)信息經(jīng)濟學(xué)對產(chǎn)品的劃分:標準性產(chǎn)品或和個性化產(chǎn)品: ?標準化 : 消費者在購買時就能確定或評價其質(zhì)量的產(chǎn)品,如書籍、電腦、 mp3等; ?個性化 :消費者只有在使用時才能確定或評價其質(zhì)量的產(chǎn)品,服裝、食品等, 可以銷售,但難度較大! 13 根據(jù)消費者購買行為的差異,產(chǎn)品可以劃分為日用品、選購品、特殊品 ?日用品: 不適合,物流有問題! ?選購品 : 適合名牌產(chǎn)品,價格優(yōu)勢! ?特殊品 : 適合 ?特殊人群的商品:傳統(tǒng)商店不宜開設(shè) ?禮品性消費:鮮花 ?新產(chǎn)品:借力不費力
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