第四章市場調(diào)查方法-文庫吧資料
2025-02-12 13:58本頁面
【正文】 似的 D、 E、 F三個商店為對照組進行觀察。 ? 實驗組與對照組對比實驗。但應注意，市場現(xiàn)象可能受許多因素的影響， 180千克的銷售增加量，不一定只是改變包裝引起的。 A B C D E 300 280 380 440 340 340 300 410 490 380 40 20 30 50 40 合計 1740 1920 180 ? 改變包裝比不改變包裝銷售量大，說明顧客不僅注意糖果的質(zhì)量，也對其包裝有所要求。 ? 表 單一實驗組前后對比表 ? 單位：千克 糖果品種 實驗前售量 Y。 ? 例如，某食品廠為了提高糖果的銷售量，認為應改變原有的陳舊包裝，并為此設計了新的包裝圖案。 ? 選擇若干實驗對象作為實驗組，將實驗對象在實驗活動前后的情況進行對比，得出實驗結論。 ? 實驗組與對照組前后對比實驗?；镜?、常用的實驗方案有： ? 單一實驗組前后對比實驗。它是實驗調(diào)查各步驟的中心環(huán)節(jié)，決定著研究假設能否被確認，也決定實驗對象的選擇和實驗活動的開展，最終還影響實驗結論?，F(xiàn)場實驗是指在實際的環(huán)境中進行實驗，其實驗結果一般具有較大的實用意義。 ? 實驗調(diào)查法按照實驗的場所可分為 實驗室實驗 和現(xiàn)場實驗 。 ? （三）實驗調(diào)查 ? 實驗調(diào)查是指在市場調(diào)查中 ， 通過實驗對比來取得市場情況 第一手資料的調(diào)查方法。 ? ②顧客行為觀察 ? 觀察法可以通過觀察和攝錄顧客在營業(yè)場所的活動情況，可以收集和了解顧客的構成、顧客的行為特征、顧客購物的偏好、顧客對商品價格的反映、顧客對商品性能的評價、顧客對商品品牌的選擇、顧客對服務質(zhì)量的褒貶、顧客進店購買率等重要市場信息資料，對改進服務質(zhì)量、提高成交率等，都有極其重要的作 用。 ? （ 2） 營業(yè)現(xiàn)場觀察 ? ①顧客流量觀察 ? 觀察法一方面通過觀察不同地段的客流情況，分析客流規(guī)律，為企業(yè)營業(yè)場所的選取、布置提供可靠的依據(jù)。 ? 觀察調(diào)查的應用 ? 在實踐中，觀察法運用得比較廣泛，經(jīng)常用來判斷以下情況： ? （ 1）商品資源觀察 ? 有經(jīng)驗的市場調(diào)查人員通過觀察了解工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)狀況，判斷商品資源數(shù)量，提出市場商品供應數(shù)量的報告。人工觀察是由調(diào)查人員直接在觀察現(xiàn)場記錄有關內(nèi)容，由調(diào)查人員根據(jù)實際情況對觀察到的現(xiàn)象作出合理地推斷。 ? （ 4）公開觀察和非公開觀察 ? 從調(diào)查人員在觀察過程中是否公開身份劃分，可分為公開觀察和非公開觀察。無結構觀察通常只規(guī)定調(diào)查的目的和任務，調(diào)查人員可以按照調(diào)查目的的要求確定觀察的內(nèi)容。 ? （ 2）結構觀察和無結構觀察 ? 根據(jù)調(diào)查人員觀察方式的不同，可分為結構觀察和無結構觀察。 ? 選擇觀察調(diào)查的類型 ? （ 1） 實驗觀察和非實驗觀察 ? 從調(diào)查人員是否對觀察實行控制來劃分，觀察可分為實驗觀察和非實驗觀察。而且在有些情況下， 當被調(diào)查者意識到自己被觀察時，可能會出現(xiàn)不正常的表現(xiàn)，從而導致觀察結果失真；在對一些不常發(fā)生的行為或持續(xù)時間較長的事物觀察時，花費時間較長，成本很高。 ? 優(yōu)點：被調(diào)查者可以不受外在因素的影響，處于自然的活動狀態(tài)；被調(diào)查者不愿意用語言表達的情感或?qū)嶋H感覺，也可以通過觀察其實際行為而獲悉，因而取得的資料會更加反映實際。 ? 討論分析 ： 你若想在河源市開一家土特產(chǎn)超市，在其店址的選擇過程中，應該采用哪種調(diào)查方法獲取信息？ 四種訪問法優(yōu)缺點的比較 面談法 電話法 郵寄法 留置法 調(diào)查范圍 較窄 較窄 廣 較廣 調(diào)查對象 可控可選 可控可選 一般 可控可選 影響回答的因素 能了解控制和判斷 無法了解控制判斷 難了解控制和判斷 能了解控制和判斷 回收率 高 較高 較低 較高 回答速度 可快可慢 最快 慢 較慢
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