7組織傳播-文庫(kù)吧資料
2025-02-11 00:47本頁(yè)面
【正文】 ? 有助于正式的訊息傳遞。 ? 使成員能夠公開地、友好地討論他們所關(guān)心的問題，減輕壓力。在正式傳播之外發(fā)揮其獨(dú)特作用。 ? 沖突階段： 潛在的 –可察覺的 –可感知的 –沖突的外化 –沖突后果 ? 組織沖突的管理： 回避、迎合、競(jìng)爭(zhēng)、妥協(xié)、雙贏 壓力和社會(huì)支持 ： ? 心力交瘁 (burn out) 表現(xiàn)：情緒上的 精疲力盡；缺乏個(gè)人成就感；個(gè)性喪失 ? 壓力源：工作量，角色沖突及角色模糊 ? 心力交萃后果 : 生理、態(tài)度、人事變動(dòng) ? 組織對(duì)員工壓力的應(yīng)對(duì)策略：?jiǎn)栴}聚焦法；事態(tài)評(píng)估法；情緒集中法 ? 傳播策略：參與決策 社會(huì)支持：情感支持、信息支持、手段支持 多元化管理 ? 女性和少數(shù)民族的機(jī)會(huì)歧視和待遇歧視： 隱性封頂、待遇差別、被限制獲取權(quán)力 解釋： 實(shí)際差異，系統(tǒng)障礙、歧視 ? 組織多元化表現(xiàn)及管理策略 如何達(dá)成法定的對(duì)性別和種族多元化的要求 為組織內(nèi)的女性和有色群體員工提供特別的幫助 制定特別政策以有意利用文化和性別多元化的豐富資源 多元化組織的機(jī)遇 ： 成本，資源，市場(chǎng)，創(chuàng)造力，解決問題的能力，系統(tǒng)的靈活性 組織的外部傳播過程 組織環(huán)境 ：在既定的組織存在的前提下，由各種機(jī)構(gòu)、團(tuán)體以及個(gè)人組成的更大范圍的環(huán)境。辨證式詢問和吹毛求疵過程 決策參與 ： 情感模型與認(rèn)知模型，工作場(chǎng)所中的民主 組織中的沖突管理過程 ? 沖突定義： 持有相對(duì)立目標(biāo)與價(jià)值觀的相互依賴的人們之間的互動(dòng)，彼此將對(duì)方視為為實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的潛在干擾。反饋層面（正負(fù)價(jià)值、及時(shí)性、明確性、頻率、敏感性。（目標(biāo)的明確性、難度、目標(biāo)設(shè)定中的參與） ? 反饋 過程 ：當(dāng)系統(tǒng)目標(biāo)和系統(tǒng)行為之間不一致時(shí)，可以通過反饋來使系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 激勵(lì) （期望、公平） ? 組織 影響 過程：成功地說服別人遵從其勸告、建議和命令的過程。（ coordination） ? 人際互動(dòng)的系統(tǒng)化（ anizational structure），科層制或者等級(jí)制 董事會(huì) 總裁 執(zhí)行人員 研發(fā)副總裁 產(chǎn)品設(shè)計(jì)副總裁 產(chǎn)品副總裁 人力資源副總裁 營(yíng)銷副總裁 財(cái)務(wù)副總裁 設(shè)計(jì)經(jīng)理 工程經(jīng)理 薪資經(jīng)理 福利經(jīng)理 水平公司與全球企業(yè)網(wǎng)絡(luò) ? 由垂直官僚系統(tǒng)向水平合作網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變： ? 依工作過程而非任務(wù)而組織 ? 平行化的層級(jí) ? 團(tuán)隊(duì)管理 ? 依照顧客滿意度來衡量績(jī)效 ? 以團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)來進(jìn)行獎(jiǎng)賞 ? 與供應(yīng)商和顧客保持最佳聯(lián)系 ? 各階層的員工都有充分信息并接受訓(xùn)練 ? 彈性生產(chǎn)，分散化，參與與協(xié)調(diào)式管理 卡斯特爾： 《 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的崛起 》 第 3章 組織傳播研究的發(fā)展 ? 基礎(chǔ)學(xué)派 ? 古典學(xué)派 (1900s): ? 人際關(guān)系學(xué)派 (1930s):, ? 人力資源學(xué)派 (1960s): 現(xiàn)代學(xué)派 ? 系統(tǒng)學(xué)派 : 系統(tǒng)隱喻 , ? 文化學(xué)派 :文化隱喻， ? 批判學(xué)派：權(quán)力分配 古典學(xué)派 (1900s): ? 機(jī)械隱喻 （專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、
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