7組織傳播-文庫吧在線文庫
【正文】 古典學派 (1900s): ? 法約爾的古典管理理論 計劃＼組織＼指揮＼協(xié)調(diào) ? 馬克斯．韋伯的官僚理論： 傳統(tǒng)型權(quán)威＼魅力型權(quán)威＼合理－合法型權(quán)威 ?泰勒的科學管理理論 參差不齊的工作量＼群體磨洋工 最佳工作方式＼最合適的員工 區(qū)分員工和管理者 人際關(guān)系學派 (1930s): ? 霍桑實驗 （照明、繼電器裝配測試室、面談、銀行電匯室 ? → 社會因素、管理風格、霍桑效應(yīng)（關(guān)注導(dǎo)致行為改變） → 管理態(tài)度轉(zhuǎn)變，工作豐富化 ——思考 人性需求 和 社會互動 對組織運作的影響 ? 家庭 隱喻：（關(guān)心、社會互動、個人成就） , ? 關(guān)系 傳播： ? (任務(wù)性與維持性，橫向， 面對面，非正式 ) 人際關(guān)系學派代表人物 ? 馬斯洛：需求層次論 ? 赫茲伯格的激勵 保健理論 ? 麥格雷戈的 X理論與 Y理論 人力資源學派 (1960s): ? 人際關(guān)系原則的誤用 ? 員工是組織的智力和體力的貢獻者 ? 員工是能對組織目標有所貢獻的資產(chǎn)，他們的觀念能使組織更好地運作 ? 團隊管理，發(fā)展和培養(yǎng)人力資源， ? 全面質(zhì)量管理 , ? 創(chuàng)新 傳播（任務(wù)、社會與創(chuàng)新，全方位，基本團隊，所有渠道，正式與非正式） 基礎(chǔ)學派 /現(xiàn)代學派 人力資源理論代表 ? 布萊克與穆頓：管理方格理論 ? 利克特的 IV系統(tǒng)理論 ? 烏奇的 Z理論 古典組織 、人際關(guān)系、人力資源組織中的傳播 古典學派 人際關(guān)系學派 人力資源學派 傳播內(nèi)容 任務(wù) 任務(wù)或社交性 任務(wù)、社交、創(chuàng)新 傳播方法 垂直（從上到下） 垂直和水平 全方位，基本團隊 傳播渠道 通常為書面 通常為面對面 所有渠道 傳播類型 正式 非正式 正式 /非正式， 以非正式為主 現(xiàn)代學派 ? 系統(tǒng)學派 : 系統(tǒng)隱喻 , 等級秩序，相互依存，可滲透性， 與環(huán)境的信息交換，系統(tǒng)控制，組織網(wǎng)絡(luò)分析 ? 文化學派 :文化隱喻， 成功企業(yè)的強勢文化（價值觀，英雄，禮儀和習俗，文化網(wǎng)絡(luò)） 組織中的文化現(xiàn)象（群體行為） ? 批判學派 :權(quán)力 支配 的普遍性 ,權(quán)力失衡導(dǎo)致某些群體的異化和受壓迫，因此要探索和揭露這些失衡現(xiàn)象，使個人覺醒和解放。通過協(xié)調(diào)活動，某種程度的 組織結(jié)構(gòu) 得以建立起來，以幫助組織成員處理 相互之間 以及與更大的組織環(huán)境中 其他人 之間的關(guān)系 。（斷言、商量、聯(lián)盟、友善、上級權(quán)威、說理、制裁） ? 目標 設(shè)定 過程：設(shè)定個人行為目標以增強激勵和改進員工績效。 ? 授權(quán)型 :政府；管理機構(gòu)；審查；頒發(fā)許可證的單位 ? 功能型 :供應(yīng)商；雇員；職業(yè)中介機構(gòu)；顧客；財政機構(gòu) ? 規(guī)范型 :貿(mào)易協(xié)會；行業(yè)組織；競爭者 ? 普通型 :當?shù)厣鐓^(qū)；媒介組織；“一般公眾” 和諧平穩(wěn) /動蕩不安； 支持性 /敵對性 內(nèi)部溝通管理 政府管理部門 競爭者、行業(yè)組織 媒體、社區(qū)、公眾 供應(yīng)商、消費者 組織外部傳播功能 ? 協(xié)調(diào)組織間關(guān)系 ? 創(chuàng)立和維護組織形象 ? 為顧客提供服務(wù) ? 危機處理 組織邊界溝通者 內(nèi)部溝通管理 政府管
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