【正文】 環(huán)境 管理目標(biāo)和 質(zhì)量、環(huán)境 管理體系進(jìn)行策劃，以實(shí)現(xiàn) 質(zhì)量、環(huán)境 方針。 評(píng)審管理方針需修訂時(shí)，按 條進(jìn)行，修訂的管理方針由最高管理者重新發(fā)布。 管理方針的評(píng)審和修訂。 管理方針的傳達(dá)貫徹 形成文件的管理方針通過(guò)管理體系對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，并在公司范圍內(nèi)廣為宣傳。 質(zhì)量、環(huán)境 方針 公司 質(zhì)量、環(huán)境 方針 （簡(jiǎn)稱管理方針） 由總經(jīng)理組織制定并確保實(shí)施，總經(jīng)理在管理方針時(shí)應(yīng)以管理原則為基礎(chǔ)，針對(duì)公司的實(shí)際情況生產(chǎn)性質(zhì)和規(guī)模，適當(dāng)?shù)乜紤]相關(guān)方的要求； 該 質(zhì)量、環(huán)境 方針與 公司 宗旨相一致，是制定和評(píng)價(jià)管理目標(biāo)的依據(jù)和框架，是 公司對(duì)顧客 和相關(guān)方 的承諾； 對(duì) 質(zhì)量、環(huán)境 方針要做到全體員 工都理解并堅(jiān)決認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并通知給相關(guān)方，確保其可為公眾所獲取； 定期評(píng)審 質(zhì)量、環(huán)境 方針，以保持 質(zhì)量、環(huán)境 方針的持續(xù)適宜性?？偨?jīng)理以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足： 全面理解并滿足顧客對(duì) 公司產(chǎn)品和 服務(wù)的需求和期望； 不斷改進(jìn)，持續(xù)滿足顧客的新需求，并爭(zhēng)取超越顧客的期望； 以滿足顧客的需求為關(guān)注焦點(diǎn)，協(xié)調(diào)有效地運(yùn)作質(zhì)量和環(huán)境管理體系的所有過(guò)程； 及時(shí)充分提供質(zhì)量和環(huán)境管理體系全過(guò)程所需資源； 將滿足 顧 客需求始終貫穿于 生產(chǎn)和 服務(wù)的全過(guò)程中。 管理承諾 總經(jīng)理對(duì)建立、實(shí)施、保持和持 續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境管理體系，確保其有效性做出承諾，并提供開(kāi)展以下活動(dòng)的證據(jù)： 采取培訓(xùn)、會(huì)議、文件和宣傳欄等方式，向員工傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性，樹(shù)立 “顧客至上、以質(zhì)量求生存、求發(fā)展的意識(shí)和保護(hù)環(huán)境、預(yù)防為主 ”的觀念； 制定 質(zhì)量、環(huán)境 方針，創(chuàng)造并保持使員工充分參與實(shí)現(xiàn) 質(zhì)量、環(huán)境 方針的內(nèi)部環(huán)境； 及時(shí)確定并提供實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)所需的資源； 定期主持管理評(píng)審，以確保 質(zhì)量、環(huán)境 管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性； 確保 質(zhì)量、環(huán)境 管理體系運(yùn)行所需資源，持續(xù) 改進(jìn)管理體系，使公司和相關(guān)方增加利益，增強(qiáng)顧客滿意。 5 管理職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)構(gòu)的設(shè)立與調(diào)整， 負(fù)責(zé)任命管理者代表，對(duì)各職能部門(mén)的職責(zé)，權(quán)限加以規(guī)定。 對(duì)記錄應(yīng)注意保密工作的管理。對(duì)電子媒體、軟盤(pán)等非文字型記錄要防光、防壓、防病毒。 辦公室 定期發(fā)布當(dāng)前質(zhì)量 /環(huán)境管理記錄表式清單，以確保其處于受控狀態(tài)。 質(zhì)量、環(huán)境管理記錄標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰并具有唯一性，便于檢索，標(biāo)識(shí)方法在《文件控制程序》中做出規(guī)定。 質(zhì)量、環(huán)境管理記錄的表式 ，隨程序文件、管理文件和作業(yè)指導(dǎo)文件下發(fā)， 各 部門(mén)規(guī)定的 質(zhì)量、環(huán)境 管理記錄，其表式及編號(hào)按其相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 職責(zé) a、 辦公室 是記錄控制的歸口管理部門(mén)，并負(fù)責(zé) 公司 體系管理記錄的控制、管理與協(xié)調(diào)； b、各職能部門(mén)負(fù)責(zé)主管工作記錄的管理與實(shí)施； c、 各部門(mén) 按要求進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境管理記錄的填寫(xiě)、保管和傳遞。 （注：文件可呈現(xiàn)任何媒體形式，如紙張，磁盤(pán)，光盤(pán)，或照片，也可以是他們的結(jié)合。 歸檔文件應(yīng)確保適宜的保管條件。 文件分發(fā)、保管 a、部門(mén)內(nèi)部使用的作業(yè)指導(dǎo)文件也可由主管部門(mén)分發(fā)，分發(fā)要有分發(fā)號(hào)，建立各級(jí)收發(fā)臺(tái)帳，確保質(zhì)量 環(huán)境 管理體系運(yùn)行的有關(guān)場(chǎng)所都能及時(shí)得到有效版本文件； b、 為及時(shí)識(shí)別文件有效性， 公司 辦公室 定期發(fā)布有效文件清單，使用部門(mén)認(rèn)真核對(duì)，確保文件現(xiàn)行有效； c、 各級(jí)文件使用單位或部門(mén)應(yīng)確保文件有指定人員管理（可兼 職）并有適宜的安全場(chǎng)所存放； d、 辦公室 應(yīng)規(guī)定文件保存期，對(duì)短期一次性文件的管理在《文件控制程序》中規(guī)定。 c、 辦公室 編 制公司受控文件清單，記錄文件的名稱、編號(hào)、版本、發(fā)行日期等內(nèi)容，以識(shí)別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)。 文件的審核與 批準(zhǔn) a、 新文件下發(fā)前和已發(fā)文 件更改前，由 授權(quán)人簽字 批準(zhǔn) ，確保其內(nèi)容的準(zhǔn)確性和 充分適宜性； b、 質(zhì)量環(huán)境管理體系文件，與質(zhì)量 環(huán)境 有關(guān)的管理文件下發(fā)前，根據(jù)其涉及范圍，由總經(jīng)理或管理者代表 批準(zhǔn) ； c、 公司級(jí)文件由總經(jīng)理 批準(zhǔn) 、部級(jí)文件由部長(zhǎng) 批準(zhǔn) ； d、 辦公室 每年底 組織對(duì)現(xiàn)有的體系文件定期進(jìn)行全面評(píng)審，因評(píng)審或其他原因需對(duì)文件進(jìn)行修改時(shí)，發(fā)布 前應(yīng)再次履行 批準(zhǔn) 程序。 職 責(zé) a、 辦公室 是文 件控制的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)質(zhì)量 /環(huán)境管理體系文件（管理手冊(cè)、程序文件）的管理、負(fù)責(zé)管理體系文件編擬、更改和審核的組織、管理與協(xié)調(diào)，并具體負(fù)責(zé)管理手冊(cè) 的編制、更改和報(bào)批；指導(dǎo)并協(xié)調(diào)公司有關(guān)職能部門(mén)文件管理人員對(duì)所有與質(zhì)量環(huán)境有關(guān)的受控文件按《文 件控制程序》實(shí)施控制。 對(duì)管理手冊(cè)實(shí)施控制，有關(guān)規(guī)定見(jiàn)第 08 章。管理手冊(cè)是 公司 全部質(zhì)量、環(huán)境管理活動(dòng)的綱領(lǐng)性 文件 ，也是顧客評(píng)價(jià)我公司以 上管理保證能力和第三方認(rèn)證的依據(jù)； 管理手冊(cè)覆蓋質(zhì)量管理體系四大過(guò)程和環(huán)境管理體系的 17 個(gè)要素，將在手冊(cè)的各章節(jié)中展開(kāi)，并予以描述。 為確保質(zhì)量、環(huán)境管理體系有效運(yùn)行和證實(shí)所需的記錄（見(jiàn) ）。 質(zhì)量 環(huán)境 管理體系程序文件（簡(jiǎn)稱程序文件）。 文件要求 總則 公司質(zhì)量環(huán)境管理體系文件包括： 形成文件的質(zhì)量、環(huán)境方針 、 目標(biāo) 、指標(biāo)和管理方案 。確保對(duì)外包過(guò)程的控制 并不免除組織滿足顧客和法律法規(guī)要求的責(zé)任。 確定上述過(guò)程輸入與輸出的要求、順序和 相互作用的關(guān)系； 識(shí)別重要環(huán)境因素并進(jìn)行評(píng)價(jià)； 確定為確保上述過(guò)程有效運(yùn)行和控制所需的程序、規(guī)定和方法； 確保獲得支持上述過(guò)程運(yùn)行和監(jiān)視所需的資源與信息； 對(duì)上述過(guò)程實(shí)施監(jiān)視、測(cè)量和分析； 采取必要措施，對(duì)上述過(guò)程及其能力實(shí)施持續(xù)改進(jìn)； 對(duì)于外包過(guò)程，要確定外包過(guò)程對(duì)組織提供滿足產(chǎn)品要求的能力的影響程度，確定其 控制類型及程度。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定并 批準(zhǔn) 發(fā)布質(zhì)量、環(huán)境方針、目標(biāo)，并應(yīng)確保在企業(yè)相關(guān)職能和層次上分解管理目標(biāo)， 批準(zhǔn) 發(fā)布質(zhì)量、環(huán)境管理手冊(cè)； 管理者代表負(fù)責(zé)組織、 建立實(shí)施并保持文件化的質(zhì)量、環(huán)境管理體系； 辦公室 在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下 ，具體負(fù)責(zé)質(zhì)量 和環(huán)境 管理體系的運(yùn)行及日常管理 。 相關(guān)方 關(guān)注組織的環(huán)境績(jī)效或受環(huán)境績(jī)效影響的個(gè)人或團(tuán)體。 注：環(huán)境方針為采取措施，以及建立環(huán)境目標(biāo)和環(huán)境指標(biāo)提供了一個(gè)框架。 環(huán)境績(jī)效 在環(huán)境管理體系條件下，可對(duì)照組織的環(huán)境方針、環(huán)境目標(biāo)、環(huán)境指標(biāo)及其他環(huán)境表現(xiàn)要求 對(duì)結(jié)果進(jìn)行測(cè)量。 污染預(yù)防 為了降低有害的環(huán)境影響而采用過(guò)程、慣例、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)或能源以避免、減少或控制 任何類型的污染物或廢物的產(chǎn)生、排放或廢棄。 環(huán)境因素 一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。 記錄 闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。 信息 有意義的數(shù)據(jù)。 報(bào)廢 為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施。 返工 為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其所采取的措施。 糾正措施 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施。 缺陷 未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。 合格（符合） 滿足要求。 產(chǎn)品 過(guò)程的結(jié)果。 持續(xù)改進(jìn) 增強(qiáng)滿足要 求的能力的循環(huán)活動(dòng)。 質(zhì)量保證 質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。 質(zhì)量策劃 質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 要求 明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。 GB/T 24001—20xx idt ISO14001:20xx《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T19000—20xx idt ISO9000:20xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》。 我公司鄭重聲明，我公司對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的任何刪減，不影響我 公司提供合格產(chǎn)品的能力， 組織并不排除按國(guó)家有關(guān)法令、法規(guī)要求對(duì)產(chǎn)品承擔(dān)法律責(zé)任的義務(wù)。 刪減與外包控制 刪減的控制 和顧客提供的要求 進(jìn)行生產(chǎn)，執(zhí)行成熟的生產(chǎn)工藝，所以本廠不承擔(dān)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)責(zé)任。 適用范圍 本手冊(cè)描述的質(zhì)量 管理體系認(rèn)證范圍是 乳膠漆、矽酸鈉、苯板 的生產(chǎn)和服務(wù) 。 7 質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)的內(nèi)容解釋權(quán)歸公司 辦公室 。新版質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)發(fā)放的同時(shí)，將舊版本收回，按《文件控制程序》辦理。 當(dāng)質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)修改量較大或公司組織機(jī)構(gòu)與外部環(huán)境發(fā)生較大變化時(shí)，質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)可以 換版。 4《質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)》的發(fā)放范圍由公司 辦公室 提出，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施，為提高《質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)》的利用率，一般不發(fā)給個(gè)人，由部門(mén)文件員統(tǒng)一管理。 3《 質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)》封面必須帶有“受控”或“非受控”標(biāo)識(shí)，“受控”版本的《質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)》為本公司內(nèi)部使用的有效版本文件，并向第三方認(rèn)證機(jī) 構(gòu)報(bào)送；“非受控”版本的《質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)》經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)可用于投標(biāo)和 第二方審核 。 2 質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè) 是 規(guī)定公司質(zhì)量環(huán)境管理體系的文件，由管理者代表審核，總經(jīng)理 審定 批準(zhǔn)發(fā)布。 其他部門(mén)： （ 1） 廢棄物分類收集，交 辦公室 統(tǒng)一處理； （ 2） 全年無(wú)火災(zāi)。 4． 對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)各部門(mén)之間體系運(yùn)作的協(xié)調(diào)，對(duì)外負(fù)責(zé)質(zhì)量環(huán)境管理 體系 有關(guān)事宜的聯(lián)絡(luò) 。 2．向最高管理者匯報(bào)質(zhì)量、環(huán)境管理體系的運(yùn)行情況以供評(píng)審，并為質(zhì)量、環(huán)境管理體系的改進(jìn)提供依據(jù)。 法人代表： 周廣文 地址： 海城市響堂管理區(qū)東響村 郵編： 114231 電話： 04123169399 傳真： 04123169399 管理者代表任命書(shū) 為了貫徹執(zhí)行 GB/T1900120xx idt ISO 9001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)、 GB/T 2400120xx idt ISO 14001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量、環(huán)境一體化管理體系運(yùn)行的領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)公司質(zhì)量、環(huán)境管理體系的正常有效運(yùn) 行和持續(xù)改進(jìn)，及時(shí)處理影響質(zhì)量、環(huán)境管理有關(guān)問(wèn)題，確保公司體系有效實(shí)施和保持， 特任 命 本企業(yè)的 副總經(jīng)理 周佳明 為一 體化管理體系管理者代表。本公司原努力與國(guó)內(nèi)外有志之士攜手并進(jìn)、共創(chuàng)未來(lái)！ a)對(duì)外：證明本企業(yè)有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；證明本企業(yè)有能力對(duì)環(huán)境進(jìn)行污染預(yù)防并持續(xù)改進(jìn)環(huán)境，以保護(hù)我們生存的地球。公司自成立以來(lái)，本著 “高技術(shù)、 高投入、高效益 ”的現(xiàn)代管理策略，引進(jìn)了日本、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家具有世界先進(jìn)水平的智能化生產(chǎn)、檢測(cè)設(shè)備，并與中科院合作，共同監(jiān)制開(kāi)發(fā)出高科技含量的新產(chǎn)品。公司相關(guān)崗位的負(fù)責(zé)人和作業(yè)員工，要在 辦公室 的統(tǒng)一組織下，認(rèn)真貫徹實(shí)施手冊(cè)所規(guī)定的活動(dòng)和要求，努力完成本崗位工作質(zhì)量目標(biāo) 、 環(huán)境目標(biāo)，為貫徹落實(shí)公司的質(zhì)量方針和環(huán)境方針，實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)，不斷增強(qiáng)顧客滿意率而積極做貢獻(xiàn)。現(xiàn) 宣 布 《質(zhì)量 環(huán)境管理手冊(cè)》自 20xx 年 5 月 10 日起開(kāi)始實(shí)施。 同時(shí)原公司的質(zhì)量和環(huán)境手冊(cè)予以作廢。 文件編號(hào)： JX/SC20xx 受控標(biāo)識(shí)： 版本號(hào) /修改號(hào)： A/0 分發(fā)號(hào)： 質(zhì)量、環(huán)境管理手冊(cè) （依據(jù) ISO9001： 20xx 和 ISO14001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)） 編 寫(xiě)： 高長(zhǎng)福 審 核： 周佳明 批 準(zhǔn)： 周廣文 手冊(cè)持有人： 海城市佳興保溫材料 有限公司 二零 一 一 年 五 月 二 十日發(fā)布 二零 一 一 年 五 月十日實(shí)施 目 錄 質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè) 發(fā)布令 ?????????????????????????? 4 公司簡(jiǎn)介 ?????????????????????????????????? 5 管理者代表 任命書(shū) ?????????????????????????????? 6 質(zhì)量、環(huán)境安全方針、目標(biāo)和指標(biāo) ??????????????????????? 7 質(zhì)量 環(huán)境 管理體系組織機(jī)構(gòu)圖 ????????????????????????? 8 質(zhì)量 環(huán)境 管理體系要素 描述目錄及 過(guò)程職能分配表