提升銷售的五大方法概述-文庫吧資料
2025-02-03 15:54本頁面
【正文】 3客戶定制化的服務(wù) 4追求卓越服務(wù)銷售 服務(wù)是形成產(chǎn)品差異的方法 服務(wù)為客戶創(chuàng)造最大價值 服務(wù)是承諾與使命 銷售服務(wù)是滿足需求 銷售服務(wù)是找尋問題解答 銷售服務(wù)是教育客戶 銷售服務(wù)是幫助客戶成功 黃金法則：為客戶提供物超所值的服務(wù) 五、管理銷售人員的秘訣 —— 如何創(chuàng)造利潤 —— 要按毛利提成給銷售人員 —— 不要按業(yè)績提成，他們?nèi)祪r銷售 —— 對業(yè)績好的員工要獎勵、晉級 —— 對中階員工要警告，適當(dāng)降薪 —— 對業(yè)績不好的員工要開除 —— 培訓(xùn)越多，業(yè)績就越好。 信賴的證據(jù) ① 客戶鑒證 ② 實物展示（案例） ③ 專家證言 ④ 視覺證明（相片、圖表） ⑤ 統(tǒng)計資料 ⑥ 宣傳報導(dǎo) 站在客戶的立場 ① 老婦人關(guān)心的故事 ② 理解客戶需求并滿足需求 （四）解除反對意見 1. 預(yù)先準(zhǔn)備好客戶反對意見是什么？ ① 價格太高 ② 不做廣告 ③ 沒有需求 ④ 不值得 2. 整理出客戶非買不可的理由與好處 （五）締結(jié)（成交） 1. 購買信號 2. 成交的技巧 購買信號 ① 客戶認(rèn)真殺價時（沒有購買欲望，就沒有報價的必要）。 ? 李踐，上海行動成功教育科技股份有限公司董事長兼總裁，企業(yè)商學(xué)院建設(shè)專家，當(dāng)代實效管理導(dǎo)師，《贏利模式》創(chuàng)始人，中國跆拳道運動發(fā)起人，香港紫荊花杯杰出企業(yè)家。 ? 我時刻睜開眼睛，豎起耳朵，聽到、看到或感覺到 —— 不僅非常熟悉有關(guān)商品的一切資料，也絕不漏聽銷售會上，有關(guān)商品的一切重點。 工作圓餅圖（主要工作與時間分配） 時間分配 工作圓餅圖（主要工作與時間分配） 時間分配 40% 客戶服務(wù)與 解決方案 20% 人力資源管理 招聘 培訓(xùn) 團隊 薪酬 激勵 20% 公共關(guān)系 品牌塑造 文化傳播 社會形象 15% 績效管理 目標(biāo) 創(chuàng)新 財務(wù) 整合 做最有生產(chǎn)力的事 （ 80/20法則） 第一次做好 （零缺點工作制） 速度決定 一切 時間價值化 四大法則 做最有生產(chǎn)力的事 （ 80/20法則） 日清日新 第一次做好 （零缺點工作制） 速度決定 一切 時間價值化 四大法則 四、成功的銷售技法 —— 銷售技法的六大步驟 （一）開場白 （二）探詢需求 （三）說明好處 （四）解除反對意見 （五）締結(jié)（成交） （六）要求客戶轉(zhuǎn)介紹 （七）追求卓越服務(wù)銷售 （一）開場白 （ A）訪問前的準(zhǔn)備 態(tài)度 ① 積極態(tài)度 ② 服飾得體 能力 ③ 知識 ④ 經(jīng)驗 A、客戶鑒證 B、成功案例 A、了解產(chǎn)品與服務(wù) B、對客戶的好處與解決方案 一、 開場白 銷售就是銷售自己 A、訪問前的準(zhǔn)備 態(tài)度 1積極的態(tài)度 8種積極的心態(tài) ①強烈的企圖心 ②世上無事不可為 ③過去不等于未來 ④積極樂觀，看到的有益的一面 ⑤做事認(rèn)真、快速 ⑥充滿熱忱
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