第四章消費者市場和購買行為分析-文庫吧資料
2025-01-29 19:37本頁面
【正文】 上層社會消費，而捷達則更適合中下層社會的人消費。 亞文化 ： 亞文化指某一局部的文化現(xiàn)象 （ 1）民族亞文化群 （ 2）宗教亞文化群 （ 3）種族亞文化群 （ 4）地理亞文化群 社會階層：社會階層是社會學(xué)家根據(jù)職業(yè)、收入來源、 教育水平、價值觀和居住區(qū)域?qū)θ藗冞M行的 一種社會分類，是按層次排列的、具有同質(zhì) 性和持久性的社會群體。一旦完成這樣一種看似細小的禮節(jié)，雙方都能了解對方在公司或政府機關(guān)的位置，從而較準(zhǔn)確地把握彼此之間的交往尺度。它強化了人際之接觸，而人際接觸對一個人的成功至關(guān)重要。” “在日本一個沒有名片的人是沒有身份的。 第二節(jié) 消費者行為 一、消費者購買行為模式 消費者市場的七個主要問題 研究方法： 7Os 由誰構(gòu)成？ (who) 購買者 (occupants) 購買什么？ (what) 購買對象 (objects) 為何購買？ (why) 購買目的 (objectives) 購買活動有誰參與？ (who) 購買組織 (anizations) 怎么樣購買？ (how) 購買方式 (operations) 何時購買？ (when) 購買時間 (occasions) 何地購買？ (where) 購買地點 (outlets) 消費者購買行為模式 營銷 刺激 外部 刺激 產(chǎn)品 價格 地點 促銷 經(jīng)濟的 技術(shù)的 政治的 文化的 購買者 的特征 購買者的 決策過程 文化 社會 個人 心理 問題認識 信息收集評估 決策 購后行為 購買者的 反應(yīng) 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商選擇 購買時機 購買數(shù)量 二、 影響消費者購買的主要因素 影響消費者購買的主要因素包括： 文化因素 社會因素 心理因素 個人因素 （一） 文化因素 文化 ： 文化指人類從生活實踐中建立起來的價值觀念、道德、信仰、理想和其它有意義的象征的綜合體 同質(zhì)性和持久性的社會群體 資料 1： 名片 —— 文化的標(biāo)簽 “名片是你的臉面。 從市場動態(tài)看 （ 1）消費者的需求復(fù)雜，供求矛盾頻頻發(fā)生 （ 2）隨著城鄉(xiāng)、地區(qū)間的往來的日益頻繁，國際交往的增多，人口的流動性越來越大，購買力的流動性也隨之加強。具有自發(fā)性、沖動性； （ 2）消費品市場的購買者大多缺乏相應(yīng)的商品 知識和市場知識，其購買行為屬非專業(yè)性購買，他們對產(chǎn)品的選擇受廣告、宣傳的影響較大 。 從交易的規(guī)模和方式看 消費品市場購買者眾多，市場分散，成交次數(shù)頻繁，但交易數(shù)量較少。 第一節(jié) 市場的分類 一、市場 市場：指有購買力、有購買愿望的顧客群體。 更有趣的是，美國一家救護公司成立 30年來，一直把“態(tài)度誠實、可靠服務(wù)”作為宗旨，并將這四個詞的英文開頭字母“ AIDS”印在救護車上，生意一直很好。后來經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“諾瓦”這個讀音在西班牙語中是“走不動”的意思。 汽車的名稱也有因疏忽而受到冷遇的，往往使其銷路大減。在山谷中，還經(jīng)常刮起一股強勁的旋風(fēng)，當(dāng)?shù)厝朔Q這種旋風(fēng)為桑塔納。 德國大眾汽車公司的桑塔納高級轎車，是取“旋風(fēng)”之美喻而得名的。第四章 消費者市場和購買行為分析 張德鵬
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